1、通过一系列调查，对泉塘安置小区居民的业余生活有一个全面系统的了解。
2、在调查的基础上,分析、研究居民业余生活方式是否合理健康,了解居民生活的亮点和不足。
3、发现、了解由此而促进的各个方面（如经济、文化等方面）的发展，以及引发的系列问题。
调查对象：泉塘安置小区居民、小区内各娱乐场所
调查方式：
1、交流访谈：通过与各种职业、不同年龄居民的交谈，了解小区居民业余生活的基本情况。
2、实地采访：对各经营场所进行实地访问。
20xx年泉塘安置小区居委会正式成立，20xx-20xx年小区不断兴建成形并逐步完善。小区居民生活水平不断提高，随之娱乐生活也不断丰富起来。小区内各娱乐休闲场所也逐年增加，歌厅、茶座、麻将馆、夜宵摊随处可见，娱乐品种的增多也给小区带来了繁荣热闹的景象。那么娱乐事业的发展，娱乐活动增多会给小区带来怎样的影响呢？小区居民又是怎样看待这一问题？
就此，我对小区居民的业余娱乐活动进行了调查。调查采用访谈调查形式。考虑到男女老少兴趣爱好不同，为保证本次调查结果更具全面性和代表性。本次调查我对青少年、中年、老年三个年龄阶段的居民进行了抽样调查，其中男女各半。受访泉塘安置小区居民青少年40人（男女各半），中年40人（男女各半），老年40人（男女各半）。其次对小区内20家不同类型娱乐场所进行走访调查。
调查包括两个部分。第一部分是针对小区居民业余娱乐休闲活动的初步调查，包括以下几个问题：
1、你是否常进行娱乐休闲活动？
3、你一般进行何种娱乐活动？4、你每月业余娱乐活动花费大概在哪个范围内？
第二部分针对小区娱乐活动的发展带来的哪些影响以及引发的系列问题进行调查分析总结，包括以下几个问题：（针对居民）
1、你认为娱乐活动在小区的发展是利大于弊还是弊大于利？
2、你认为娱乐活动的发展给小区带来了那些好的或坏的方面影响（请举例说明）？（针对娱乐场所经营者）
3、就你的经营成效来看，你认为小区居民娱乐生活呈现出一个怎样的发展走向？
4、你怎么看待这一发展趋势？
一、小区娱乐休闲活动的基本情况
1、是否进行娱乐活动
首先对居民是否进行娱乐休闲活动进行初步调查，数据显示55.8%的居民经常进行，31.7%的居民偶尔进行，12.5%的居民基本不会进行。接下来就不同年龄层次进行对比分析。数据对比可明显看出青少年和中年居民中大部分经常进行娱乐活动，老年居民大部分偶尔进行。其中一般不会进行娱乐活动的居民中老年人占绝大部分，青少年所占比例为0。这一方面说明，小区居民一般都会进行娱乐休闲活动，年轻人精力充沛经常进行，老年人则年老体衰，偶尔甚至不会进行。
2、何时进行娱乐活动
3、进行何种娱乐活动
4、娱乐活动花费情况
在对娱乐活动花费的调查中，老年居民在娱乐休闲中的花费最低，一般是在每月100元以下，青少年居民基本上是每月100-200元，中年居民花费最大，在每月400-1000元之间。分析原因，老年居民一般较少从事户外娱乐活动，且所进行的娱乐活动花费不大。青少年大部分没有经济收入，进行的娱乐活动也一般是网吧上网，超市购物，开销不大。中年居民基本有固定收入，且亲朋好友集中在小区内，娱乐活动频繁，一般选择歌厅、夜宵摊进行休闲活动，花费相对较高。这方面调查可以看出，小区娱乐活动消费人群最主要是中年居民。
二、娱乐活动发展的利弊关系及影响
在对娱乐场所经营者的.调查中，经营者们提出了他们的看法，经营者认为他们跟小区居民之间是双赢的，他们赚取经济利益，小区居民满足生活乐趣。从他们的经营成效来看，他们发现娱乐事业在小区的发展是呈一个上升的趋势，并且还将持续发展。他们认为娱乐事业在小区的发展是小区本身经济文化发展的一方面体现，同时也将给小区带来了实际利益。对不利于小区居民精神文明建设，给小区带来不利影响的娱乐活动，他们认为跟小区居民自身素质有关，这需要居民自己提高自身素质，杜绝不良诱惑，进行健康的娱乐活动。
前言：
作为一名在福州市金山一带居住近4年的居民，本人可以说是见证了金山由城郊发展为新兴住宅区、工业区的经过，至今仍在不断拔地而起的幢幢商品房一直以来都是金山新区一道独特的风景,而夜晚楼多灯稀的冷清景象也常为人所津津乐道。借此次社会法学学习的机会，我对金山一带的住宅小区的安全状况进行了一定的调查，希望籍此反映当地小区的一些基本状况，并提出自己的思考和建议。
现状呈现：
1、“高档社区”安全保障并不“高档”
高档社区的安全保卫工作总给人一种戒备森严的感觉，既有身着笔挺制服的高大保安，又有角落里伸出的探头、各种自动门卡等。但事实上，这些有着重重安检设施的社区其实很容易混进去。人群常常趁有人出入时集体涌入（密码锁被规避了），其中鱼龙混杂，而保安却并不一一过问。有趣的是，那些没有繁复的密码保障设施的住宅小区反而因为住户长久的习惯而人人都有一定的防范意识，常常是一个楼道来了陌生人，很快四邻都相互告知了。
2、社区防火防洪设施含瑕疵
首先，小区的防火其实是老话题了，随着新小区的.越建越多，防火设施日见改观，但其效用如何呢？其管道位置是否合理、日常维护可有进行？据本人所知，平日里所谓的消防水栓倒是时时有水“情不自禁”的潺潺流出，但不知到了关键时刻，是否会“不自禁”的关闭？且让水栓上日渐厚实的铁锈来回答吧。
至于防洪，也许地处平原的人们体会不到，但对位于闽江沿岸的金山新区来说，却是不能不考虑在社区安全范围内的。但这一方面却成为盲点，不要说防洪了，有些小区甚至连排水系统都不甚合理，一到大雨天气就“水漫金山”。
3、小区治安管理主体多元化不利于管理
立法考量：
1、建议出台地方规章，统一规范沿江建筑的防洪标准；
地方统一出台规章，从法律层面规制开发商的建筑行为，防范于未燃，对于保障沿江城市的居住安全、人员安全是十分必要的，也更有利于实践中的执行。
2、加大法制宣传力度，在各社区积极宣传《治安管理处罚条例》等法律法规，提高居民自觉守法、护法意识；
法制宣传的作用一向不可小觑，可以通过一些群众喜闻乐见的宣传形式，如墙报、文艺演出等来宣传法律法规，提高公民的法律意识，为维护社区安全打下坚实基础。
3、对小区保安进行统一培训，提高保安素质和工作能力；
小区保安素质的参差不齐不仅容易给小区安全管理造成漏洞，其本身也是安全隐患之一，近来闹得沸沸扬扬的保安绑架业主事件不能不引起我们的注意。如果保安都能严格执行工作规范，练就一双“火眼金睛”，也算是为小区贴上一道“安全”标签。
4、配合有关职权部门定期对小区内的娱乐场所进行检查、访问，杜绝安全隐患；
5、加大业主大会与物业机构、社区居民委员会间的联系和互动，共同构建和谐社区。
由于小区住户的多样性，加上钢筋水泥、层层铁门的阻隔，住户间的沟通难免有所欠缺，同时也不利于零散住户的维权，加大住户与住户间、住户与物业间、物业与居委会间、居委会与住户间的联系，有利社区发展和建设，更可以集思广益，为社区安全出谋划策，同时群防群治，集中力量构建和谐社区。
我们小组在xx年11月1日与11月8日对xx小区进行了调查。调查对象是该小区的下岗工人。调查目的是为了了解下岗工人的生活情况，下岗原因以及再就业情况，从而寻求能够帮助下岗工人这一弱势群体的方法。
此次调查我们共发出问卷60张，回收55张，其中有效的有52张，占绝大多数，说明调查的数据还是有一定的可信性的。以下是我针对调查资料作的简要分析：
1.在下岗工人的年龄范围方面，40~45和45~50岁的人占了绝大多数，共约75%。这说明了该小区的下岗工人多为中年人。
2.在下岗工人的文化程度上，初中学历的约占40%，被调查人群中没有高校(大专、本科)毕业生，说明了该小区的下岗工人文化程度普遍不高，众所周知，这也是所有下岗工人的一个基本特征。
3.在下岗工人的生活方面，约有50%的被调查者遇到了经济困难，尤其是家庭中有子女在上大学的，经济困难特别明显，说明该小区的下岗工人的生活条件普遍不容乐观。
4.在下岗原因方面，由于单位效益不好而下岗的约占50%，文化程度不够的约占20%，还有其他多种原因，例如与同事关系不好、嫌工作太苦等，说明目前该小区工人的下岗原因是呈多元化的，但仍以被动下岗为主。
5.在再就业问题上，我们的调查结果是有大多数人已经找到了工作，在仔细询问之后，发现大多数都在私人老板或过去关系较好的同事那里工作，基本工资和以前相差不多，但许多保障基金现在的单位已经不为他们交纳了。在尚未找到工作的下岗工人中，多数人只希望能找到工资与原来差不多的工作，而且不是那些大家认为只有外地人才会做的工作就可以了，一小部分人要求找到比以前更好的工作。这说明该小区的下岗工人对于再就业的态度还是比较保守的。
6.同时，我们还询问了该小区下岗工人对于目前市政府的'4050工程的看法时，近一半的人认为不感兴趣，理由是投入的成本对于普通的下岗工人来说还是十分庞大的，较多的人不愿去冒这个险，从中说明了市政府的4050工程还是有很多不足之处的。
通过调查，我们认为，下岗已成事实，下岗工人的生活困难也是客观存在的，但更重要的还是下岗工人自己的心态问题。我们认为下岗工人首先要调整心态，不要以为自己低人一等，因为下岗是中国社会转型期间必定出现的情况，这说明我们的社会在进步。下岗工人们只要改变观念，找出自身优点，通过学习弥补不足，提高自己的知识和技能，只要肯吃苦，就能变失业的压力为再就业的动力，就一定能用自己的双手改善自己的生活、成就新的事业。
一、调查原因
暑假在小区里散步闲暇时，发现我住小区（荷塘月色）23幢和9幢之间的那条河道河水泛绿，臭熏熏的，河面上漂浮着绿萍，对小区居民的生活造成严重的影响。为了搞清这个问题，我实地进行了调查采访。
地点：小区23幢和9幢之间
调查者：郑钧元
三、调查方式
1、实地勘察（照片记录）
2、采访对象
A、采访者：阿姨，你对小区这条河道目前的情况有什么看法？
过路人：别提了，我们就住在这儿，一到夏天臭西西的，蚊子也特别的多，你说住在这样的'环境里一点生活质量也没有，看了就会没心情……
采访者：那你们对小区物业提出意见了吗？
过路人：提是提了，他们说这个是个很复杂的问题，有很多的因素，特别是资金问题，反正是推来推去。
B、采访者：老爷爷，你对我们小区里的这条河道现在的状况有什么看法？
过路人：是呀，这条河是我们小区居民的一个心病，以前我们刚来住的时候，河道整洁，河里有一群群金鱼，有时出来散步时坐在这儿看看，心情也好多了。现在，住的也多了，有些住户也会不自觉地往河里扔垃圾，唉，天气一热，太阳一晒就这样了，希望有一天能回到从前……
四、调查总结
听听居民的心声，多么渴望的心声，居民们只不过是想有一个好的环境，无污染的绿环境，这应该不过分吧！荷塘月色物业负责人，不要为了你自己的利益而忽视了居民们的生活环境，保护环境人人有责。同时也呼吁居民们，创建和谐小区，从自我做起，为建立美好的家园出一份力。
摘要：在当今社会，汽车成了人们出行的必不可少的工具，这固然可喜，但是随之而来的停车难问题，也深深的困扰了人们！
关键词：小区停车问题措施
一、选题目的
随着生活水平的提高，“停车难”的影响不仅仅局限于停车本身，还引发了一系列城市管理问题，比如加重交通拥堵、引发公共纠纷等。近年来，由于私安地锁、挤占草坪、占道堵路等停车问题引发的邻里纠纷、车辆剐蹭不在少数，停车问题引发的治安事件和暴力冲突也时有发生。“停车难”还带来了安全隐患，小区内通道停车导致消防车、救护车无法快速抵达现场。小区外占道停车则迫使人流、自行车流挤入机动车流，易导致交通事故。因此，调查了解“停车难”的'原因，解决“停车难”这一城市发展难题，已经迫在眉睫！
1.调查的方法：文献收集分析法、问卷调查法、实际蹲点法。
三、调查内容
1.文献收集成都市停车问题
成都市中心区(二环路内)面积约60km2,现状人口约253万人,平均人口密度为4.16万人/km2。从现状土地利用情况来看,中心区内集中了大量的行政企事业单位、大型商场、中小学、甲级写字楼、老
2.蹲点观察城市停车难的现象
笔者通过蹲点调查10天，调查3小区，初步找到一些小区接到导致停车难的原因。
（1）车位利用不合理导致车位资源浪费
没有划分停车位，小车打车都乱停，车与车之间间距很大，导致车位资源浪费。
（2）变活动场所为车位
有些小区没有停车的条件，物管直接将篮球架等活动场所拆除，变活动区域为车位以缓减停车难的问题。
（3）汽车只能路边靠
有些小区因为车位紧张，迫不得已将汽车移到路边停靠，而有些小区因停车收费不合理不愿将车停放于小区，也将车停放在小区外的道路上，这样的现象导致堵塞道路影响交通，也影响行人的安全。
结论：许多小区因为没有成熟的停车条件，如：车位不够，停车收费不合理等原因，使得停车位紧张。而一些小区的停车位利用率较低，浪费了停车资源。
3.问卷调查小区停车问题
（1）设计问卷：针对小区停车问题，我想蹲点调查是不够的，因此我又设计了问卷调查，对小区停车问题做了一个系统的调查，力求找出原因，找到解决的办法。制作试卷50份，在家益庭院小区发放。
关于对小区的停车问题的问卷调查
1.您本人或您的家庭是否拥有汽车？
□有□没有
2.您现在在小区的停车性质是？
□固定车位□临时车位□随机车位
3.是否因为车位不足，有车辆占道停车或停在车位外面的情况？
□经常有□比较少□没有
4.业主是否有因争抢停车位（非固定车位）发生纠纷的情况？
5.小区居民是否因为车位距离房屋太远而觉得停车不便利？
□全部居民都觉得便利□大部分便利□大部分不便利□全部不便利
6.您所在小区流动车位的收费方式和标准如何？
□按月收取□按天收取□按小时收取
7.您对现在使用的车位的租金或购买费用如何评价？
□太高了，无法承受□有些高，较难承受□不太高，可以承受□不高，轻松承受
8.对物业车位管理和服务的满意度如何？
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意
9.是否因为停车跟物业管理人员发生过纠纷？
□有过□没有过□不记得
10.您的车辆停在非停车位时车辆是否出现过意外？
□有过□没有过
11.请问您觉得应该从哪些方面加强停车管理？（多选题，至少选1项，最多4项）
□在停车场设计上更为人性化（如表示清晰明确，设计合理的停车路线）。
我居住的河阳新村生活小区很漂亮，环境优美，绿树成荫。但如果走进小区你会发现：啊！这么干净的小区怎么看不见垃圾桶？小区的垃圾桶都在哪儿呢？
告诉你：我们小区的垃圾桶是半隐藏式，它的身体埋在地下，只露一个桶盖在上面，扔垃圾时一踩踏板盖就开了，投进垃圾脚一松盖子又合上了，而且垃圾桶盖被漆成绿色，与旁边绿化带颜色相似，显得很隐蔽，叫地埋式垃圾桶，你不仔细看真看不出来。我觉得垃圾桶这样设置既环保又漂亮，但是不是所有小区垃圾桶使用效果都这样好呢？为找到答案，我决定对其他小区垃圾桶使用情况进行一番调查。
河阳新村的地埋式垃圾桶
调查
我调查的第一个小区是我居住的河阳新村（前面已介绍），接着我来到双苑社区。这个生活区放置的是塑料大垃圾桶，桶上面有的`有盖子，有的没盖子。每栋居民楼前有三到四个这样的垃圾桶。我用步测法量了一下，垃圾桶之间相距大概二十米左右，摆放的不太整齐。个别垃圾桶外表很脏，有的垃圾桶旁边堆放着一些垃圾。
双苑社区的塑料垃圾桶
我随后进入金地花园和康乐花园两个小区调查，这两个小区的垃圾桶式样相同，都是用砖块水泥砌成的，表面贴有彩色瓷砖，像一座斜顶小房子，斜顶上有个方形的口，可以丢垃圾，下面也有个口，像一扇可以打开的小门，是掏垃圾用的，我把它叫“垃圾房”。垃圾房体积较大，可以储存许多垃圾，大多数垃圾房及周围地面较干净，每栋楼前有两座垃圾房。
康乐花园、金地花园的垃圾房
分析
1.每个小区都设置了垃圾桶，但一些垃圾桶外面很脏，塑料袋、废纸和烂菜叶就挂在桶沿上，有的垃圾就堆在桶边。垃圾房虽大，但还是有些零散垃圾堆放在外，部分垃圾房特别脏，几乎看不出表面瓷砖的颜色了，这些问题使小区的卫生状况受到一定影响。
2.垃圾桶就近放在楼洞单元门对面，方便了居民投放垃圾，但有人还是为了少走几步路，直接把垃圾扔在桶边，垃圾袋烂了，垃圾撒落一地。冬天还好，但夏天一定会滋生苍蝇蚊子，腐烂的垃圾会发出难闻的气味，给小区的环境、空气带来了污染。
3.部分垃圾桶垃圾房已装满，但环卫工人没及时清理，于是新增的垃圾就堆放在外面。还有些装修垃圾，像木条和废弃的板子，水泥砖块什么的，体积较大，垃圾房的口太小放不进去也都堆在旁边，影响了小区的整洁。
结论
河阳新村小区、双苑社区、金地花园和康乐花园是吉利区较大的居民小区，垃圾房和垃圾桶的设置和使用都存在一些问题，主要原因有以下几点：
1.一些垃圾桶和垃圾房没有盖子，这个细节没做好，带来许多问题：首先是看着脏乱，统一盖上盖子会比较干净整洁。桶内垃圾腐烂滋生蚊虫，有个盖子会防止蚊虫乱飞，否则会影响居民的生活。
2.小区部分居民投放垃圾习惯不好，为偷懒少走几步，将垃圾扔到垃圾桶外，污染环境，造成环境脏乱差。雨雪天气，垃圾不能及时清理，污水侵泡使垃圾腐败变质，散发恶臭，污染小区空气。
3.垃圾房给清运垃圾的环卫工人造成麻烦，垃圾不好收拾，得一点点掏出来。相比河阳新村的地埋式垃圾桶，受天气影响小，雨水很少流入浸泡垃圾。环卫工人清理时只要打开盖子，把装有垃圾的内筒拿出来倒在垃圾车上就可以了，方便快速。
建议
吉利区环卫部门和各小区物业管理部门，应该加强合作，如果能把各小区的垃圾桶改成地埋式最好。如果条件不允许，也应对小区的垃圾桶做好管理。我在此提几条建议：
1.不管垃圾桶垃圾房，装满垃圾后都要及时运走。垃圾桶没盖的及时加盖子。对垃圾投放要有要求，不能乱扔。管理人员定期巡查，夏天定时给垃圾桶消毒。
2.督促小区居民投放垃圾要入桶，以保持垃圾桶及周围地面的干净。利用小区监控录像，对乱扔垃圾屡教不改的居民要有适当处罚，如责令其清扫自己乱扔的垃圾。
3.对使用效果较好的地埋式垃圾桶我也有建议：有的垃圾桶已满但清理不及时，造成垃圾外露；也有人偷懒不踩盖就把垃圾扔在桶边。所以地埋式垃圾桶虽好，但也必须有严格的管理和居民的配合才能发挥其最佳作用。
河阳新村绿荫下的地埋式垃圾桶
一、调研意义
随着社会经济的发展，人民的生活质量日渐提高，越来越多的机动车进入市民家庭，城市道路上的机动车迅猛增长，导致城市道路交通问题越来越突出。而车辆停放是城市交通的一个重要问题，是影响城市交通的重要因素之一。如果城市没有固定的车辆停放场所，势必造成车辆随意占路停放，甚至占用人行道和车行道，既影响动态交通的正常运作，又给人们的工作和生活带来不利影响同时还会妨碍城市形象。因此，正确处理好车辆停放的问题，对解决道路交通拥挤、减少交通事故、提高道路通行能力等都具有非常重要的意义。
二、调研目的
三、调研方法
地点：该停车场出口处
时段：选择了两个高峰时段早高峰：07：00—10：30
晚高峰：16：30—19：00
目前，我市许多小区业主与物业企业之间的矛盾日趋严重，群众与企业的呼声越发增多，翠竹北区等小区收缴率从四年前的80％下降到58％，勤业一、二、三村的收缴率只有30％，甚至像金色新城等这样的新小区的收缴率也不到50％；近几年来，我市不断发生物业企业撤离小区的现象，如荷花池公寓、广景山庄、芦墅广景苑等小区。
分析物业管理矛盾的根源，主要是以下几个因素：
1、法律法规不完善。一方面缺乏与物权法相配套的实施细则，我市又无立法权；另一方面，我市规范性文件的建设工作，在一定程度上滞后于小区物业管理和停车新的发展需求，致使实际工作中出现有法难行、无法可依的现象。
2、管理体制不顺畅。一是政府社会管理没有延伸到终端，一些政策法规在小区中出现梗阻、断层现象，乱开店、乱停车、盗窃等影响居住环境质量问题未能得到遏制；二是基层党支部及居委会、业主委员会、物业管理企业三者之间相互促进、相互制约，共建和谐小区的机制没有建立，居委会名义上是自治组织，现实上是从事党政工作，但在处理业主与物业矛盾中“名不正、言不顺”，解决基层矛盾的一线作用未能充分发挥，对其缺乏考核激励制度，社会管理的积极性不足，特别是社区居委会和物业企业在协调解决
3、市场主体不对称。业主个体直接面对物业企业或开发商必然处于明显弱势，而我市目前业委会尚未普遍建立。业主自治意识不强，据调查，62％的业主对业主委员会不清楚、不参与。对业委会的设立、监督以及主要人员的权利和义务没有形成统一有效的规范。业主委员会的.自治能力、内控能力、团队精神和依法维权水平不高，业委会成员服务全体业主的动力不足，年纪轻、能力强的现职人员更不愿加入业委会。另一方面，物业企业进入市场的门槛很低，实力不强，规模不大，素质不高，管理人员、高学历层次、技术职称等方面的比例都低于全国水平，物业管理行业的诚信度和公信力不强。
4、市场环境不和谐。某些新闻舆论的导向有偏差，部分群众对物业管理行业存有偏见，“享受免费午餐”的习惯在相当范围内存在，物业的“佣人”地位和劳动成果得不到应有的尊重，少数离退休干部、现职领导、司法人员和教师等机关公职人员，带头欠缴物业费，产生了一定的负面影响。
5、市场制度不健全。物业企业进入市场的门槛过低，市场的进退制度不规范，对业主和物业企业制约有效的社会诚信系统未能建立。追讨恶意欠费的司法程序过长，成本过高，企业难以维权。对开发企业的责任追究制度不完善，人民群众反映强烈的房屋质量差，随意更改规划设计，公用配套设施数量不到位、技术标准不达标等问题得不到有效解决。一些小区建管不分掩盖着前期遗留问题，或转嫁给后进入的物业企业，开发项目前期的物业管理招投标制度有待全面推进。业主与开发商、物业企业的纠纷在基层和司法诉讼层面上得不到高效解决。物业管理菜单式的分项消费制度未能建立，业主不能明白消费、透明监督。许多物业企业把出租公共共用设施和停车管理费作为重要的收入渠道，千方百计扩大路面停车，帐目不清，隐瞒收益。
6、政府管理不完善。在扶持、监管物业管理产业上，一些政府部门存在着职能错位、缺位和越位现象，扶持物业管理这一劳动密集型产业的政策没有形成，对小区内违规违章现象执法不力，把某一些义务和负担转嫁给企业，对物业管理费和停车费的价格调控水平还不够高，一些部门的工作协调不到位。特别是基层行政组织事务多、经费少，就搞违章搭建或出租老小区仅有的公共用房公共设施，以补充管理经费不足。
公司领导：
一、收费标准的调研情况：
二、X小区计划收费标准：
1、电费按照元/度收取（包含公共区域用电费用）；2、自来水水费按照元/吨收取（包含公共区域用水、用电费用）；
3、电梯使用费收取标准：二楼元/平方米·每月
三楼以上在元/平方米·每月的基础价上按每增加二层增加0.01元/平方米·每月；
4、物业服务费按照/平方米·月；5、垃圾费：元/月·户；
6、元/月·车位(该项费用需在物价部门审批后方可收取)
7、热水价格：由于小区业前期估算入住率达不高，很难达到70%以上，热水供应成本会非常高，因此目前建议小区热水暂缓供应，价格待热水正式供应后再定。
三、暖气费用的收取
1、目前XX市冬季采暖费用收取的基本情况：1).XX市集中供热方式的采暖费为5.80元/平方米；2).各小区采用天然气小区集中供暖方式的采暖费一般为6.50元/平方米(此价格包含水、电、天然气、人工、维修材料及管理费用等)
2、小区业主未入住的`情况下，只可收取采暖费用的30%-60%，作为基本运行费。因此在小区入住率达不到70%时，收取的采暖费用很难满足运行成本的需要，而新建采暖设备的质保期有限，因此今年冬季建议进行采暖试运行，不足费用给予一定补贴；
四、装修期间计划一次性收费项目及标准：
按照建设部110号文件及参考XX市一般物业收费项目及标准，可收取以下费用：
1元/户(待装修完毕及符合装修要求后退还业主)；
2、建筑垃圾清运处理费：元x建筑面积/每户；3、装修服务监管服务费：元X建筑面积/每户。
以上定价是在参考X小区周边及XX市其他同等规模小区的收费标准的基础上综合制定，收费期限暂定一年，一年后将根据小区实际运营成本及广大业主的意见重新核定收费价格。
调查对象：
xx小区
调查人员：
王
调查目的：
指导教师：
李（教授）
周
1、源泉小区物业管理现状
调查提纲：
通过对源泉小区的住户和居民进行询问和走访调查，源泉小区目前的物业管理公司为金桥物业管理公司，该公司的法人为刘源，该物业管理公司在管理小区的过程当中存在着很多的漏洞和不足，例如对小区安全管理方面没有尽到自己应有的责任，卫生服务也相对差，各种的便民服务也难以让人满意，基础设施维护不到位，对居民的要求和提出的问题不能及时正确的解决，通过分析，造成这些现象的原因也是多方面的，其中有一部分为外部原因，但是大部分还是与物业公司的经营管理本身有关。通过与该物业公司管理人员的交谈，同样也了解到在物业管理工作中他们所遇到的难题，也了解到一部分他们公司的.发展现状和水平。通过对双方材料的研究和整理，我们小组成员对该小区所存在的问题提出了我们自己的几点可行性建议。希望能够对小区今后的管理工作有指导和借鉴意义。
调查过程及内容：
20xx年12月5日星期三上午八点我小组成员前往延吉市源泉小区进行研究调查，在达到小区门口后，我们就发现一个特别令人匪夷所思的事情，该小区的出入口前居然没有设置电动门等任何出入管制设施，而且另我们更为吃惊的是，当我们进入小区的时候，竟然没有任何物业管理人员前来询问我们的身份及目的，那就更别谈要求我们填写出入人等信息登记表等必要的程序了，我们可谓是不费吹灰之力就轻松的成功‘混入’该小区，我们首先绕小区走了一圈，之后我们就发现了一个问题，该小区没有任何的休闲娱乐场所和设施，而且该小区的楼层和角落处的垃圾不时的映入眼帘，此时，该小区‘脏乱差’的印象已经在心中形成。
后来发现该小区还存在乱停车、乱放自行车的现象，后来发现小区内部不时的有人员在流动，于是我们采取了现场随机调查询问的方式，向12名小区住户询问了他们对该小区的不满意之处及他们理想中该小区的模样。之后我们对小区用户描述的问题和现象进行了实地的勘察，发现确实存在着诸如楼道的墙壁陈旧、甚至脱落等现象，由于不便进入小区用户的住房内，所以有些问题未能进行实地的勘察，此乃无力之举。
后来我们找到了该小区的物业管理处，向物业管理人员介绍了我们的身份和来意，并就以上调查和总结的问题与该物业管理人员进行了详细的交谈，经过分析和交流，该小区物业管理人员承认在物业管理工作中确实存在着不足和应当改进之处，但是也向我们耐心的介绍了其中有些问题并不属于他们职责范围之内，也向我们口述了在物业管理过程中遇到的问题和难题，我们分别对上述问题一一进行了讨论，得出了令人比较满意的结果。交谈之后，双方都很愉悦，在向对方道别后，我们返回学校对调查的记录和笔记进行了整理，大概内容分类如下：
1、该小区存在的主要问题
2、这些问题存在的主要原因
3、如何正确处理这些问题
主要问题：
经过现场调查和住户的反映，总结出以下问题：
1）部分楼梯间墙壁陈旧，应该进行粉刷
2）小区没有保安人员，给小区安全管理带来隐患
3）小区内停车秩序混乱，应加强管理
5）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），环境脏乱，建议加强管理
6）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理
7）小区随处可见垃圾，卫生服务需要加强
问题主要原因：
1）该小区的楼房已经有一定的楼龄，出现此现象是合理之情。
2）该小区没有保安人员是因为物业管理费中无此项目。
3）小区停车秩序混乱是因为没有专门的停车位，也没有负责车辆管理的专职人员
5）环境脏乱，积水较多是滋生蚊虫较多的原因，住户居民把不吃的食物到处乱丢，引起食源，是造成有老鼠的原因
6）小区经常出现丢自行车现象，一方面是因为对进入小区的人员没有进行很好的监管，另一方面原因是因为该小区没有一个专门停放自行车的自行车棚，自行车乱放，给小偷以可乘之机。
7）造成垃圾乱丢的现象是因为一方面该小区的卫生服务本来就不到位，造成破窗理论的上演，另一方面该小区没有张贴注意环境卫生等宣传标语，使人们不注意，最主要原因是因为该小区的垃圾箱太少，而且分布不合理。
合理化建议：
1）可以和业主一起商量，在各位业主集体同意的情况下，向每位业主收取一定费用后联系建筑公司尽快施工。
2）可以和各位业主商量，在征得各位业主同意的情况下，向每位业主增加收取保安人员的物业管理费用。
3）可以建立小区车辆管理制度，对小区有车的业主进行档案登记，对每个车辆固定车位，并安排专职人员负责。
4）小区入口设置电动门，对进出人等进行人员登记。
5）通知小区业主把各种废弃食物集中放在统一的一个位置，安排专门人员及时进行处理。必要时可以放置驱蚊和防鼠药物。
6）在小区的合理位置开辟一个场所，建设一个自行车棚，这样就可以避免乱放，也可以减少丢自行车现象。
7）安排保洁员要及时清理角落和小区垃圾，在明显位置张贴保护环境的公益性标语，并在人员活动多的地方多设置垃圾桶数量。
一、小区物业管理基本概况
我市物业管理自1998年起步，现已有物管企业61家，其中二级资质企业3家，三级资质企业48家，暂定级企业10家，从业人员3000多人。已交付使用的住宅物业管理项目118个，总建筑面积668.69万平方米，其中已成立业主委员会的有81个小区；在建住宅物业管理项目（实施前期物业管理）27个，总建筑面积480万平方米。这些管理项目中，荣获物业管理部优称号的1个，省优称号的20多个。
二、小区物业管理存在的问题及原因
随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。具体表现在以下几方面：
（一）业主对权利义务的认识不对称。
随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。表现为:一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。最典型的就是年初闹得沸沸扬扬的鸳鸯一村业主与新雨物业纠纷，最终两败俱伤。据了解，目前我市已有七、八家物业管理企业因收费难，物业管理工作难以为继，无奈撤出，涉及13个小区,50多万平米住宅。四是业主委员会流于形式。很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。
（二）企业对管理服务的定位不准确
我市物业管理企业从业人员文化层次普遍较低，素质不高，很难树立科学的管理和服务理念，加剧了业主和物业企业之间的矛盾。主要表现在：一是某些物业管理企业员工缺乏客户至上意识，服务态度不端正，服务用语不文明，服务行为不规范，对业主的正当要求不能满足，更谈不上主动帮助业主排忧解难。特别是由于物业企业造成的问题也不能得到及时解决，直接影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。日常维修是物业管理一项重要工作，维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。三是部分物业管理企业从自身经济利益出发，出租车棚、地下室等，用于经营谋利，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。
（三）老旧小区基础条件不配套
我市物业管理住宅小区分为三类：一是缺乏物业管理配套设施的老旧住宅区，占全市物业管理住宅区面积40%；二是实行半封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的21%；三是配套设施完善、实行全封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的39%。其中，老旧住宅区面广量大，建设标准普遍不高，历史欠账多，硬件环境、公建配套、区内公共秩序、居住对象的弱势群体、管理运转等各种矛盾突出。具体表现在：一是可用于小区管理与服务的'物业管理用房、车库配套设施数量低，无法建立市场化管理运作机制。二是安全防范设施匮乏，大多是敞开“不设防”住宅小区，无法实行封闭管理，小区环境秩序混乱，治安案件时有发生。三是小区支干道路、宅前道路出现不同程度的破损，小区公建配套用房及房屋本体屋面、楼道墙面等公共部位陈旧、破损严重。四是地下管网不畅，经常出现下水堵塞或雨天积水问题。五是小区绿化布局不合理，常年失养，地被植物逐年减少。六是收费率低，每月每户在4—10元，且只能收到50%，物业企业基本上只是对小区进行维持型管理。
（四）开发商遗留问题的解决不到位
（五）热难点问题影响物业管理正常运作。
2、新建高层住宅供水困难。高层用水难问题一直是投诉热点，涉及牡丹园小区、正棱山庄、康乐家园、金汇城市花园、九缘城市花园、采秣小区、站北村、康嘉花园等。主要原因是小区建设时，内部管道口径小，且部分地区地势高。近几年，我市东南成片开发了许多小区，管道压力更大。高层供水缺乏系统的改造方案，只有在小区新建加压泵房才能彻底解决，而其所需资金却又难以落实。
3、私搭乱建、违章装修、油烟噪音污染是困扰物业管理的三大难题。依法制止这些问题的发生，物业公司有畏难情绪，也苦于没有处罚权，无法尽责，只得放任自流。
（六）现行物业法规操作困难。
1、现行法规与监管体制不顺。如房屋管理由房产部门负责，但房屋性质改变却由建管处和装饰办监管，责任主体不明确。
2、行政监管力度不大。如珍珠西园地下室出租给人居住，租户接水、气，存在安全隐患，居民反映强烈。而港华燃气公司和首创水务公司认为只要用户申请，符合安装条件，就可以办理使用手续。而作为主管部门的房产部门却无法干预。
3、现行法规中关于房屋维修基金的使用规定，脱离了我市市情，难以操作。
4、成立业主大会的规定过于繁杂，又缺少行政的辅导与帮助。
三、解决物业管理问题的几点建议
1、加强政府管理和引导，完善物业管理法制建设。
2、提高业主意识，加快业主委员会制度规范化。
3、严格把好小区验收关，努力推进老旧小区改造。
4、实行重大事项报告制度，积极探索新的管理方式。
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