移动医疗的商业模式和一条纵贯线（三）
作者Dr.2，珍立拍股份公司董事长
弗洛伊德说，“性和死亡是人生最重要的两件大事。”因此医疗是人们永远离不开的强需求，但很多人总想把“健康”和“医疗”混为一谈，比如测血压、测脉搏、量体温，还有日常咨询和养生等等，都等同于“医疗”。把“移动的健康咨询公司”故意混淆为“移动医疗公司”，这是偷换概念，向上拔高自己。但因为行业准入门槛不同、技术壁垒不同、组织难度不同，所以其实是两个不同的行业。我们有必要进行一个区分，绝大多数做“移动医疗”的公司其实是“移动健康企业”或者以健康为入口的社交类应用企业，包括女性经期应用等只不过是健康咨询工具和社区，跟“移动医疗”基本没有关系，却动不动就来参加移动医疗大会。有的时候，可能也是为了扣上一个更大的概念，以求获得更大的估值。
Dr.2在跟红杉某VP聊的时候，我们意见基本一致。对“移动医疗”来说，“轻患者”是没有太大价值的，而“重患者”才是整个移动医疗的核心。有些“重患者”并不一定是病情重，一般是有强烈改变自身现状欲望的，比如“病态”养生、整形、美容、激光等，像这些愿意为自己做大型消费的患者和病情严重的患者，我们都称之为“重患者”。
移动医疗内还有个比较大的分支：预防、康复和理疗。虽然严格意义上是属于移动健康和医疗的交叉领域，但他们和医疗有着强关系和强需求，比如小孩儿打疫苗、预防严重的心脑血管疾病、预防肝炎、肝硬化进展、老年康复理疗、骨折受伤康复等都是强需求，涉及到这一类的领域，还是归类为“移动医疗”比较好，不完全直接等同于之前我们讨论的“移动健康”了。
我们可以将商业模式分成三个部分:营运模式，盈利模式以及企业管理模式。这三个部分相互支撑，密不可分。
营运模式：
哈佛大学教授波特提出的价值链分析模型，将企业内外价值创造的活动分为基本活动和支持性活动。基本活动涉及企业生产，销售，进料，发货，售后等。支持性活动涉及人事，财务，计划，研发，采购等等。基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。在价值链理论里，基本活动已经阐述了企业的营运模式:那就是企业的价值如何提供，提供什么，然后提供给谁？
1、如何提供：
它包含了三个要素：合作，定位以及核心资源：
a.合作：企业需要合作，合作关系或许是未来企业商业模式的基石。很多公司都学会创建联盟来优化其商业模式，降低风险或获取资源。合作可以是非竞争对手之间的战略联盟，也可以是竞争对手之间的战略合作。可以是为开发新业务而产生的合资，也可以仅仅是购买方和供应商之间的关系。
b.定位：任何商业模式都需要定位，这是企业得以成功运营所必须实施的重要一环，是企业创造价值，提供价值和获取收入的基础。
c.核心资源：每个商业模式都少不了核心资源，不同的商业模式所需要的核心资源也会有所不同。软件企业的核心资源是人才，制造业的核心资源可能是流水线等硬件设备核心资源。
2、提供什么：
这就是我们常说的价值主张，也就是指为客户创造价值的系列产品和服务。这些产品和服务要么解决客户的问题，要么满足了客户的需求。有些价值主张是创新的，破坏性的。
3、提供给谁：
它也包含着三个要素：客户，客户关系，以及渠道
a.客户：客户是任何商业模式的核心，没有满足的客户，企业是不可持续的。
b.客户关系：是企业怎样获得客户，维护客户，然后追加销售的策略
c.渠道：是指企业如何沟通和接触其客户而传递其价值主张。渠道通路是客户的接触点，它帮助客户认知，评估和购买产品和服务，向客户传递价值，提供售后服务。
盈利模式：
2.成本结构：这是指运营一个商业模式所引发的所有成本，它包括：创造价值，提供价值以及维护客户关系等活动中产生的所有成本。
企业管理模式：
最后我要讲讲企业管理模式。它和商业模式有什么直接联系呢？我们经常看到同行业内，不同的企业有不同的营运模式。条条大路通罗马，不存在对与错。我们也会看到不同的企业，有着相同或类似的营运模式。但成就迥异。谁告诉你同样的营运模式就能产生同样的价值。21世纪的生产经营不再是流水线。传统的管理模式比如：阶层，指挥和控制，严格规划工作，绩效考核，通过规模经济来降低成本等等已经不再创造高绩效。全新的管理模式走上历史的舞台，和传统管理模式不同，他们来自不同的目标，涉及不同的形式，当然产生的结果也会截然不同。我们将商业模式总结为如下的图：
在移动医疗行业，环境变化、竞争对手、博弈、市场、客户需求等与传统行业有着截然的不同，尤其还要配合新媒体营销。所以实际上，为了适应快速变化的市场环境，企业的服从职能部门就会日益融合，而内部的界限和业务的边界也是逐渐模糊的。因而我们要更加强调企业内部各群体目标的协作与配合，团队精神是我们力量的源泉。因此，组织架构需要对市场做出更加灵活的反应，能够更好的感应市场的变化，以达到更优化的决策。最佳体系是建立类似生物机体反应的“自组织”，它可以由原来承担上下级层次间信息沟通联络的中间管理层减少甚至直接去掉，通过移动端的工作协同、云计算及多点异地的分布、中间大数据的分析和中枢计算机平台、语音平台、后端建设等，由技术进步来引导组织架构变化。那么，内部分工和内部分工带来的控制与反控制、协调与反协调，可能将被扬弃，从而创造最短的信息流。所以，这种组织机构意味着员工素质要大大提高，他们将逐步养成独立处理问题的能力和习惯，也意味着组织的分权趋势，组织成员可以在自己的职责范围内直接处理事物。