下面我们有请盛大网络创始人,连尚网络创始人、CEO陈大年先生!
陈大年:欢迎大家!感谢大家的热情参与,一般性的发布会都会迟开始,一般性的发布会好像都坐不满。而我们今天后面临时加了四排座位。所以我要特别感谢大家,你们的到来给了我很多的信心和支持,谢谢大家!
今天出门的时候我就发现,北京天气挺好的,虽然有那么点小小的雾霾,但对于北京而言,今天依然是一个难得的好天气,所以我出来的时候心情特别好。我在我的朋友圈里有一个标签叫“晴天男”,为什么呢?我来过好多次北京。北京城好像特别喜欢我,过去整整16年从来没有遇到过下雨、沙尘暴、大雪等等所有北京著名的问题天气。我昨天在火车上很多人就给我发信息说,欢迎你来北京,你来北京,天气就都好了。
我们今天要讲什么?实际上今天应该是一个发布会,我们决定在12月份开这么一个会议的时候,我们是想发布一件事情,想发布WiFi万能钥匙怎么做O2O的事情。在做筹备前,我们做了一次调研,问了很多人,我们想开发布会,你们有什么东西想听的,你们有什么想要知道的?大家给我提了很多的建议和问题,最后这个发布会就从一个单元就变成三个单元。
今天的第一个单元是我为什么要做WiFi万能钥匙?开始的时候,大家觉得很奇怪,这么无聊的项目做它干什么?你还自己跳进去做,这是很多人想知道的问题。而今天,随着我们的基本业务数据一点点展现出来的时候,当整个WiFi产业成为所有企业争夺的宝地时,越来越多人的明白了为什么。但是很多人说,还想听一听中国最早去做这个领域,并且把这个事情做起来的人是怎么想的。所以借这个机会我跟大家讲讲。
第三,我们将会向大家来展示WiFi万能钥匙怎么样用我们现在的用户,和我们产品的特性,去帮助整个O2O产业进一步加速。这是一个很有趣的部分,当我们做起来的时候,有一些朋友跑过来跟我说,你做了这么一个产品,但本质上它是一个工具软件,我们过去看到工具软件很难在商业上成功。我说好吧,等一等,等我的发布会你就会知道。如果作为一个工具软件,我们是怎么能够从一个工具的角度迅速进入到O2O的角度,最后成为对O2O有帮助的平台。传统投资商的角度来看,工具软件这个门类可能是作为的商业模式里面最屌丝的那个,所以很多普通投资商会把工具软件估值低一点。所以我们今天会来讲讲商业模式里的屌丝是怎么来逆袭成为一个了不起的产业的。
我们先给大家看一张图。
这张图大家可能会觉得很眼熟,因为雷军曾经做过一张相似的图,他在第一次演讲的时候有做这样一张图,手机上有一个人,他说,我是小米的客服,我叫雷军。同样,我们今天用了类似的一张图,是因为我们想告诉大家今天发布会的主角就是这个软件,我们WiFi万能钥匙这个软件,以及它背后代表的一切的东西。
讲这些之前,我想做个自我介绍,因为作为一个16年的行业从业者,当我从1999年开始和我哥一起创办了盛大网络这家公司以后,我就很少参与媒体以及公众的各种会议。所以对于大家来说,可能对我没有一个相对完整的了解。
那么,什么样的方式做介绍是最快最有效的呢?我想借用一个很有趣的软件的有趣的功能。可能在座的很多人都用过这个软件,这是最近一个特别热的新兴的社交软件,名字叫脉脉,我很喜欢这个名字,因为这个名字特别的巧妙,它叫脉脉,所以就知道它就是一个做人脉的平台。但是还有一个歧义,叫脉脉(momo),是脉脉含情,感觉好像是唐岩的产品,但脉脉是做人脉的。我很早就喜欢这个软件,我和脉脉的CEO林总很早就开始交流,今天他也在现场。
这个社区里面有个特别有趣的功能我很喜欢,就是打标签。当我在进入社区的时候,我看到一个人,我对他有很多的想法,这个时候我可以把我对他的看法浓缩成一个标签贴在他头上,其他人也认同这个标签可以点赞,如果点得足够多,这个标签就变成橙色的。所以你会很容易看出来大家眼里你是一个什么样的人。
所以在我的脉脉里面出现了这么多有趣的标签,当然这个标签不是全部的,因为有些是我受不了的,不好意思往上贴的标签,我昨天在脉脉上写了个动态,我说求你们别那么玩儿了,谁给我贴了一个新青年标杆的标签。
但是对于那些我的和我直接关系不错的,和我一起工作过的人来说,我有一些其他的标签,比如说他们会知道,尽管我做游戏,但是我打游戏水平其实很烂,并不是游戏高手,他们说这个标签是不对的。少部分人知道我也有过记者的经历,他们知道我爱看书,他们也知道我不太看那种立志的,那种方法论的书,我其实看的是小说,越泡菜的越无聊的,越YY的小说我看得越起劲。他们知道我以前很喜欢摇滚乐,所以我们开场的暖场乐是一位现在很有代表性的歌手的音乐(《北京!北京!》)。有空的时候我会打太极拳,我的信仰是佛教。他们也知道我是个吃货,有的时候你们可以在盛大门口黑暗料理街的地方,你会看到我蹲在那里吃羊肉串,所以我有个标签叫屌丝。这是认识我的人里点赞点得最多的一个。所以我就是一个很多人认为的高富帅,也是一个本质上,精神上的屌丝。(掌声)
那么我自己对于我自己的标签是什么呢?其实就一个:一个遇见机会的老程序员。
1998年的时候,中国在北京和上海开始Internet的试点,在这个时候我遇到了人生当中最重要的一个机会,因为那时候我上网了。那时候上网很难的,在座的可能跟我一样走过那个年代的人都有这种感触,我记得,那时候上网要带着全家的户口本跑到了上海苏州河旁边的通管局,要填无数张表格,才能取得上网资格。但这件事很值得,这是我人生当中很重要的一个机会,因为上网,所以改变了我后面很多的命运。
在那些年,我们上网是非常痛苦的,这张图片,这张图片我找的很辛苦,现在基本找不到了。不知道大家是否认识是什么东西。
我听到有人在说MODEM,对的,这就是我们在1998年左右的时候,上网的工具,也是那个时候的上网神器,为什么叫上网神器?因为这个MODEM,它全称叫作hayes56.6K外置扬声器MODEM,特别高大上,因为它能够让我们享受到每秒3K的下载速度,对于我们当时大部分人都在使用36.6KModem的人来说,平均下载速度是1K到2K的人来说,能够装上这个,那用今天的话讲,那就是风一样的男子。这就是我们那个时候的上网神器。
我们再来理解下这一个上网神器多牛呢?
在1998年的时候,如果用这个上网神器上网一个小时,而在今天任何一个人的手机拿出来,用4G、用WiFi连接去下10秒钟的东西就和它一样多。而在1998年,如果你每天泡在网上两个小时,那么这个月你的工资就没有了。
而在那个时候,我是一个写免费软件的程序员。在1998年,写免费软件是一件非常非常帅的事情,因为1998年的时候,所有的软件都是收费的,而且价格都很贵,100块都算便宜了。所以做免费的人都很帅,那时候我也年轻,所以我就下定决心做一些很帅的事情,我就开始写免费软件。
我的第一个免费软件是ENCounter,屏幕上的这些就是当时我写的代码。
1998另一批程序员在这个时候找到了属于他们的机会,这些人的名字我不念了,没有必要念了,因为大家都知道他们的名字,他们都在生活的各个方面影响着每一个人。他们是很聪明的人,很努力的人。但是我一直在想,除了这些以外,他们还有一个非常重要的原因,在1998年的时候他们上网了。
当互联网改变我的时候,当我们建立一家叫盛大公司并且取得成绩的时候,我父亲就找我们谈了一次,他说,我想问你们四个问题,第一个问题,你们聪明吗?我说今天看来好像还行。第二个问题,你们是不是世界上最聪明的人?我说这个完全不可能。第三个问题是,你们努力吗?我说比较努力。因为那时候一年只休息30多天。我父亲的第四个问题出来了,你们是最努力的人吗?肯定不会是。今天碰到一个投行的人,说他曾经有一年只休息过7天。
所以在我眼睛里看来,我们今天所获得的一切成就,是我们在1998年抓住了这个机会的副产品。而另外一句话是,这是张五常先生的一句话,“我今天能站在这里是很荣幸的,但我要让你们知道,当你们在亚洲农村里看到茅舍前那些在烂泥地上打滚的孩子,我曾经是其中一个。假若他们有我的机会,他们今天也可能站在这里。”
为什么我对这句话特别有感触?因为我的爷爷可以被认为是中国标本式的贫农,所以如果我没有遇到这个机会,我也是一个亚洲农村里茅舍前那些在烂泥地上打滚的孩子。经过这16年的工作以后,我们开始越来越认同这句话,叫机会和努力一样重要。后来我又看到巴菲特一句话,我发现其实他和我们的看法是一样的。
我讲这些最主要就是告诉大家我的观点,大家可能觉得讲得有点多,但这不仅仅是在讲历史,更重要的是带来了一个新的开始。我讲讲新的开始。
今天我非常高兴,当年我们做盛大创新院的时候,研究了很多机会,我们也做了很多的底层的研究,今天许多的研究都被证明是成功的,季昕华坐在这儿,他们的Ucloud是现在云计算里最红的企业,除了BAT做的那些以外,创业公司里最火的;还有一家很火的企业叫七牛,也是创新院孵化出来的。创新院当时有一家做智能硬件的公司叫果壳,经过这些年的努力,果壳已经成为Fastcompany评的中国最具创新的企业,而且经过他们努力,今天瑞士一个机构在他们的市场调研报告里面,已经正式把果壳列为全球第五大智能穿戴公司。我们还有很多人在很多的企业也发挥了重要,比如说乐众rom的团队,今天他们在乐视做电视机等等,这些公司都很成功。我们想要帮助初始化的团队,我们做了众筹公司叫青橘众筹,占有了行业30%的市场份额。这些工作很成功,我心里还是有荣耀感的,我们当时做的事情是对的。
在我们研究方向的时候,我们又看到了一个很特别的机会,一个可以帮助更多人的机会。当时我们发现移动互联网和固定互联网的差异,带来一种新的用户的需求,以前我们的上网是接一根网线进来,然后付一笔钱,然后就可以上网了。但是移动互联网来了以后,上一种方式只能搞定在家上网,你如果想要在咖啡馆上网,可能还得接网线付钱,你到另外一个地方也是一样的过程。所以在今天上网的困难成为了另外一个名词,过去是说上网费好贵,今天上网困难的命题是上网必须无处不在,当然无处不在的同时,它还得是免费的。
所以我们看到了新的机会,如果我们能够做一个东西,让更多的人他们可以无处不在的上网,可以免费上网的话,那么在这群人里面一定可以出现很多像我这样的,像刚刚提到的程序员们这样的机会,所以我说这是很了不起的事情。因此,出现了一个产品WiFi万能钥匙,我们希望用这个产品让更多的人可以上网,遇见属于他们的机会。
那么跳进去最主要的原因是什么呢?要讲讲开始的时候的事情。
刚开始做WiFi万能钥匙的时候,我把这个想法在创新院给大家提出来。创新院是一个非常有趣的机构,我们很多人会在创新院里提出自己的想法,其他人可以自己举手说我对这个东西有兴趣,我来跟你一起做。我内心以为,大家肯定会给我面子,我提出来说我有这么一个想法,你们要不要做,最后发现想做这个事情的人很少。而这些很少做这些事情的人,做到后来去又选择做另外一个项目,因为创新院里还有第二条铁律,我们希望每个人做自己最喜欢的事情,当他从这个项目转到另一个项目的时候,即使是我也不能强迫他留下来。
所以我在想需要一个什么样的人?需要一个理解到很多普通大众到处找网络的痛苦的人,他需要能理解一个想上网,明明看着有WiFi却上不去的痛苦,所以这个人他可能是一个需要有屌丝精神的人。
还有一句话创新是很累的,任何一种创新都是代表既有规则的打破。昨天百度宣布与Uber合作,Uber从诞生的那一天,它就不断的被人说它叫黑车,非法营运。有一天我在看别人讨论Uber的时候,插了一句嘴。很快有一个人就问,“你怎么看待Uber的司机在印度发生了强奸乘客的事?”一个创新的东西在挑战市场规则的时候,一定会遇到很多的质疑。这时候就需要一个神经很粗壮的人,能够顶得住各种压力,去坚持自己做的东西是对的,无论别人怎样质疑,你都能坚持去走下去,这是创新之疡,Uber是一个美国人的例子。
在这个里面我就发现,要什么样的人做这件事情呢?第一个有屌丝情怀。第二,能够在资源上支撑得起。第三,要有一根粗壮的神经,不论别人怎么讲你,你只要知道自己的内心里看到一个伟大的美好的前景,你就会坚持下去,把它做到底,最后把它做到成功为止。这个人,在当时我就想了一下,中国肯定有好多这样的人,而当时我能找到的人只有自己一个,所以,我就想,那我就从了吧,于是,我就“啪”一声跳了进去。(观众集体掌声)
很高兴的是在那个时候,创新院里面也一些人,他们也有了这样的切肤的体验,而且他们也越来越意识到这个东西的价值,所以他们就和我一起开始了一个两年的征程。那时候我们是5个人,在第一年时,我们整体的员工数没有超过10个人。我们5个人开始这个征程,我在写这句话时,一个同事在下面讲,一看到这个就想到了西游记,5个人:唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马。(观众笑)
在我眼里改变命运不应该仅仅简单的是一种聚集巨大财富的过程,改变命运也可以是简简单单的获得快乐。
我们可以理解一个40岁的老光棍,他通过网络终于找到了一个妻子,这叫改变命运。我们也可以理解一个多次高考没有通过的人,他通过网络终于看上了他梦寐以求的复旦大学的公开课,这是改变命运。但是对我来说,获得一些简单的快乐,这也是改变命运,一个产线的工人,他高强度的工作以后回到家里睡在这张炕上面,和很多男人挤在一起,盖着薄薄的被子,这时候他拿起手机,他上网了,看到另外一个快乐的世界,这个时候获得的快乐在我看来就是改变命运。
所以用户喜欢我们。这张图数据来自于中国最著名的,用户用脚投票的指数——百度搜索指数,我们现在19万,而另一个对比的的著名的工具软件大概是59000。
但我最喜欢的不是这些,我最喜欢的是下面两个数字。第一个数字是30%。
第二个让我们很感动的数字是,我们的调查报告告诉我们,WiFi万能钥匙用户每天在线4小时的人超过71.2%,而CNNIC在2014年8月发布报告显示,手机网民一天在线4小时以上的人达到36.4%。我们几乎达到了平均水平的2倍,我相信CNNIC下一次的数据将大幅度提高,因为WiFi万能钥匙的影响力在进一步提高。这个数字的有什么意义?在座的各位都是这个行业里的专家,不需要我来讲。
(音频播放)沈乐:
所以每个互联网人是最早意识到这种新鲜想法的人,他意识到免费WiFi是可以带来用户量的,增加客户的。我见过最让我记忆深刻的,在上海以后大家去的话可以去试试。上海霍山路有一家专门卖大饼油条的店,在美食榜上排名非常高,有一天我去吃了,味道如何不评价了,但给我印象深刻的是,他在店面挂了一个牌子,上面写本店有免费WiFi,一家大饼油条铺子,都能意识到免费WiFi能为他们带来客流。所以这不再是互联网从业人员独有的秘密了。所以我们又找了一个传统行业的老板,四川的开鞋店的老板,她也发现了这个秘密。
是的,这个老板最早是看到了有一些店在那讲本店有免费WiFi,你不是卖鞋的吗,为什么有免费WiFi,她说我学来的,学了之后管用,然后她就开始用这些东西做事情。
大家都听出来了,他的口音是非常有趣的一个口音,是我们很尊敬的一位老艺术家叫赵丽蓉的口音,他是唐山人。
然后我们就开始发现全世界有很多公司也在做相同的事情,这张图你们看到了,上面放的气球是一个什么气球?
这是Google一个非常厉害的东西,叫WiFi气球,谷歌真是很厉害,我们是没法像他这样做的,他是在天上放一个WiFi,然后让这个WiFi向所有的用户提供服务,一个WiFi可以覆盖几公里,支持大量人上网。当时在国外有很多技术专家说,这个事情只是一个想像力,但是我们今天看到已经做到了。所以他们在技术上真的很牛,我们在这个基础上肯定跟不上他们。我们想到了自己的方法。
Facebook也想做免费WiFi,而且他们已经做了,他们把免费WiFi开在哪里?两个国家,一个在肯尼亚,一个在赞比亚。开在那里,我相信他们的想法和我们是一致的,他一定认为在一个地方提供了免费的WiFi以后,他可以帮助到这个地方的那群人,帮助到这个地方的那一个民族的人可以获得更好的支持,让他们更快的进步。
但是这件事情让我们很高兴,居然我们和他想法是一样的。在后面我们看到了美国做了很有趣的公司,有两个企业,一个叫KeyWiFi,一个叫OpenWiFi,他们提供了和WiFi万能钥匙几乎一模一样的服务,他们因此在硅谷受到追捧和表扬。OpenWiFi的开发者叫作OpenGarden,他们同时做了另外一个产品,叫FireChat,在座阅读量很大的人应该都知道。大家可以自己回去看看。
任何一个产业当很多拥有巨大资源的人能够进入的时候,他一定代表这个产业的蓬勃发展的开始,而对我来说,一些拥有更多资源的人能够进入到这个产业本身,一定可以推动这个产业更早的实现我们想要的无处不在可以上网的目的。
在更多的地方我们也有很多的相似处,比如Whatsapp有50人的团队,过去两年我们是保持在36人的团队做事情,WhatAapp是免费短信的方式切入,我是用免费网络的方式在切入,他们用4年用了2.5亿的月活,我们万能钥匙两年做了2.3亿的用户。在这里我想补充,其实我们在提这个数字的时候,不希望大家认为我们比Whatsapp做得好。因为我自己的理解是,当4年前WhatsApp推出的时候,移动互联网这个土壤更加的贫瘠,做事情更加难的,我们做的时候,其实周边已经成熟了很多。
还有比如说他们现在每天新增83万用户,我们每天新增100万用户,最最相近的地方是,我们保持专注,我们拒绝诱惑专注做一件事情,所以他们不会这么快做一个朋友圈等等这些的事情。
所以我们做了一个选择,我们说比快比不下去,那我们就来比慢。
我们一旦定下比慢的大的方向后,一切就豁然开朗了。接下来我们找到一个方法,有一个很重要的方法,叫做对比做快更重要。
做快是一件很累的事情,你可能拼体力去拼,偶然比人家快了一点,但到了后面怎么样呢,当后面有其他的人更多的资源挤进来的时候,一不小心追上你,或者你在做事情的时候一不小心做错了,你打了一个踉跄,这时候你会怎么办?你就会整个节奏都乱掉。大企业是有很强的承受错误的能力,但是小企业是零的承受能力,一旦错了,满盘皆输。我们一直在指导我们的工作,做对比做快更重要,我们只希望每一次做对,我们只希望一直走在做对的路上,也许我走得不是很快,但是慢慢的会到达重点。而你如果快,走在错误的路上,你会死得更快。
数据可以摒弃掉你的经验主义,他不会让你觉得这个事情对就去做。
WiFi万能钥匙现在做的过程当中,任何一个小功能都会花3次以上的测试,去测试它到底对不对。不瞒大家说,你们在外面看到WiFi万能钥匙版本是3.0,但是我们内部版本已经升级到4.0,我们4.0在很多功能和体验上都比3.0要好很多很多,我们找了一个地方做灰度测试,测试完了之后我们发现我们做了很多功能以后,在连接体验上出了一个小问题,所以我们立刻把它全部下架。所以4.0现在看不见,所有人都在用3.0。只有这样的方式,我们才可以一步步一直走在对的地方,我们没有犯大错误,不会让用户一下子被一个巨大的错误赶跑。
我们背后一个问题,你怎么做一个让用户非常喜欢的一个产品呢?我们内部有一句话,每个微小的事情都可以很伟大。这句话有两个含义,第一层含义,是从我们整个产业和整个做产品的基本思路来看这个问题。我们觉得任何一件很小的事情,如果你很仔细去做的话,它可以变成一个很大的事业。比如像WiFi万能钥匙,做的就只是一个连接的事情,今天它已经成就了一个很伟大的业务及市场,我不管未来这个市场是我的还是腾讯的,但是,没有人能否认这个市场现在很伟大。
第二层意思是,可能在做产品的时候,每一个小细节如果你拆下去,把它一段段拆开,每一段都做好的话,用户的体验品质可以达到非常高的状态。
我们做WiFi万能钥匙的时候,大家理解点击一个连接,就连上网的事情,我们内部拆分成12个部分,在这个点上我们要做12道工序,来帮助你连接。这个细节暂时不方便多讲,这涉及到一些我们技术的秘密。
所以滚动的结果是,今天有一个市场,因为某些原因它开始各种的限制我们的下载,在这个市场原来我们一天有大概16万的下载量,但它开始各种限制我们的下载,让用户很难找到我们,我们现在在这个市场每天的下载量是14万,对于每天有100万新用户的产品来说,2万已经无关痛痒,为什么我们可以抵抗这个压力?就是因为大量的人是靠口碑而来的。所以我们做成了我们的冷启动。
慢公司有慢文化,所以会有一些很有趣的事情。
我!(打太极拳的照片)从做这个产品两年以来,我们的这些人每天都会有一个小时在打太极拳,当外面天气很好的时候,我们会在大楼门口那块空地上打,每天中午一点钟你们来看,很壮观的,如果下雨的时候我们会在这里打太极拳,我们提供了一个场地。
接下来我想做一件和今天发布会没有关系的事情,但我自己很想要做的事情。在这两年里面,有36个人经历了很多的事情,他们一直很坚定的跟我在一起,一点一点把这个事情做成了。所以我想给大家介绍一下我们36位同事。
非常冗长的一个开头,因为对于我们本身而言,我们其实想要做的发布会,现在正式开始!(掌声、笑声)
WiFi万能钥匙为所有商业创造机会
一年前,我们就在讨论,我们要不要做上面说的这些事情,最后的结论是:
所以我们就看见了,现在很多优秀的O2O的服务内容,但是这些内容连你们这些IT从业人员可能都不知道,更别说让普通的用户知道了。但是这些内容能做得很优秀。
上一次我在北京时脚受伤了,半月板受伤了,酒店里是没有SPA的,我想做一个理疗,但是酒店的人告诉我,最近的店要出去过两个胡同再往左手转,转过去有个很大的店。我在想,要我走那么远,还不如在酒店的床上熬着吧。等到我在回来的火车上的时候,我想起半个月前我看到过功夫熊,我知道这个公司,但是关键的时候我把他忘了,我硬生生的熬到了上海,下了火车以后第一件事情直奔医院,让医生给我看脚。
所以我们看到的角度比较特别,我们看到一个了不起的产业,但他们找不到用户,所以这个产业两头的人都没有得到他们可以得到的优秀的东西。所以这就是我们要做的,我们想把O2O的服务商和用户连接起来。
WiFi万能钥匙连上热点时,会发生什么事情?当我们连上网络的时候,直观的看法是,我连上网络的那一刹那,就拥有了一个稳定可靠的网络,但事实上背后还有更进一步的信息是,只要你还想用这个网络,那么你当时的活动范围不会超过这个热点100平米以外。所以这时候大家都发现了,WiFi万能钥匙连上网络这件事情,其实完成了O2O一件很重要的使命。
借用一下罗永浩先生的台词,因为他抢了我的标题,我就抢他一个标题,他叫“天生骄傲”,我想说WiFi万能钥匙就是“天生O2O”。
“当下”是佛教的词语,当下是佛经里最小的单位。
佛教认为人能活着和感知的只有当下,人不能可能活着和感知过去,也不能活着和感知未来。任何一个行业只要服务好当下一刹那,这个行业就会很成功。正好解释一下我们暖场音乐为什么选择《北京,北京!》,不只是因为摇滚,更重要的是因为有一句很契合我们的当下服务的歌词:“我在这里欢笑,我在这里哭泣,我在这里活着,在这里死去……”人没有过去未来,只有当下。
到这一部分,可能大家还会觉得有点浮在空中,接下来,我们来一个特别接地气的部分。下一部分,我想请我的同事来给大家讲。有请上海连尚网络科技太极拳俱乐部首席教官、陈式太极拳传人,连尚网络运营副总裁李磊先生。
WiFi万能钥匙的O2O怎么做?
李磊:大家好,其实我对于今天发布会的题目特别有感触,因为我小时候有三个梦想,第一,想成为一个武术家。第二,有一个清华梦。第三,其实就是发财梦,是想做一家比较伟大的公司。前两个梦已经实现了,因为我15岁开始入室学习陈式太极拳,08年考入清华大学。第三个梦想也在进行中,也就是毕业后就进入了一家伟大的企业和项目,在我看来这都是我遇见了机会。但是今天我们来,是想让机会遇见大家,也就是我们今天所要讲的O2O。
O2O相信大家都不陌生,不管哪种解释,它都是把线上和线下做一个互动、互通,来实现O2O的服务。
我相信大家都比较了解我们的产品,因为我们是一个连接网络的服务,所以我们很容易的满足了O2O行业所需要的第一个前置条件,也就是从online的角度看,我们能够能够提供稳定的、高效的连网服务。这一点其实毋庸置疑,我们是连WiFi的,这是我们本行,而且我们现在也做出了一定的成就。
第二个前置条件,对于offline来说,我们首先需要的必然是用户所处的位置,地理坐标,最好是能知道在哪家店里。
熟悉我们产品的人知道,在一年前的时候,WiFi万能钥匙悄悄上线了一个功能。当一个用户连上热点以后,我们会去请求他帮助我们完善这个热点信息,比如说这个热点是属于哪个商家,是属于酒店还是餐厅,还是娱乐场所,比如说这个店在哪个位置,它叫什么名字。基于用户提供的这些信息,然后进行深入的数据挖掘,就能计算出更多热点的从属位置,所以我们建立了超过10亿的热点精准坐标,对于O2O产业来说,这是一个巨大的财富。
接下来我会分三类人,给大家讲一下我们O2O服务的具体场景是什么样子的。我们先看一个用户的场景,这是比较常见的。我们去一家餐馆,当你连上WiFi的那一瞬间,我们可以提供这些项目的服务,这些项目的在店服务。
比如你是第一次到这家餐馆,你可能更关心这家餐馆什么是最好吃,因为这个是最最核心的一个信息。之前有朋友跟我争论,对于吃这些东西来说其实有很多的场景,并不一定是非常好吃才是这家店非受欢迎的标志,对于我这样的吃货来说,我觉得还是这家店的特色菜吸引力更大。
如果你再次到达这家店,你需求可能有变化了,因为你吃过他非常好吃的菜,也许他会给你推荐不同的菜品。
而这时候餐厅就给你提供一个很温馨的服务,也就是说恭喜你再次到店消费,你会很开心,又给你一个五折的优惠。而当你开始就餐时,系统可以根据这一家店的客户的平均就餐时长,比如说45分钟进行推算,向你推荐1小小时后,在餐厅楼上的电影院里有一场你喜爱的电影,你会不会立刻买下电影票呢?
下一个场景,对于我来说,我是一个上海的WiFi万能钥匙的用户,这次到北京来参加这个发布会,住进酒店,当我连上酒店的WiFi之后,酒店给我推出这样贴心的服务,因为我是一个外地来的用户,首先我对交通工具是非常看中的,也是我十分需要的,我来到这个会场我需要打车,或者租车等等的服务,这时候我相信他有点击的欲望。
另外一点,今天活动结束,大家很高兴,明天我想去一下景区,这时候给你提供景区的服务,并且是有打折的,我非常欣喜的愿意前往。
再比如说你是一个白领,你辛辛苦苦工作了一整天,脑力劳动非常大,晚上加班十点以后,你想做一个SPA,到一家SPA店之后,你的第一个需求是什么呢?大家有没有想过?肯定是先挑选技师,我们现在的传统方式是随便给你指派一个,他的手法和强度,不一定是适合你的。现在,你可以通过技师简单的介绍,能够选中自己认为比较适合自己的技师,所以这项服务能够很顺畅的完成。
所以对于用户而言,WiFi万能钥匙依赖了大数据的挖掘,在此时此刻给他最需要的精准的服务,这是用户需要的,也能够很好的改变他们的生活品质。现在问题就来了,谁提供的服务呢?我们自己去招募上万人的地面队伍来扫街么?不,对于一个慢公司而言,我们选择的方式一定不是自己做,而是合作。扫街不是我们擅长的事情,海量的员工我们也管理不来。我们只做我们擅长的事情,我们不懂的一律请专业的人来做。所以我们选择让所有人成为我们的合作伙伴。
那么作为一个O2O服务提供者,如何与WiFi万能钥匙形成完整的联动呢?我们还是以功夫熊为例,我介绍一下,功夫熊是一家只在北京地区提供按摩服务的O2O,我要替功夫熊正名一下,因为他们的技师都非常专业,都是从专业的中医院校毕业,而且从事这个行业有10年,15年之久的O2O服务商,他们所有的技师都是他们自己在管理,提供的服务,刚才有试过的,肯定会非常的满意,我试过了,是非常的专业。
我跟他们老板也聊过,他们都有一个很关键的问题,就是流量缺失。对于这些人来说,他们的团队都比较小,就像功夫熊这种可能就10来个人,或者10个人都不到,对于他们来说去做一些复杂的接入,肯定是比较复杂的。所以我们的接入平台的设计原则,追求不用写代码,不用设计师界面,一个小时就可以接入我们的平台。
首先,当然需要注册一个服务商账户。因为功夫熊只在北京地区提供服务,我们可以勾选北京,其他的任何省份都不做,不浪费多余的流量。第二,服务的场景,可以选择快捷酒店,民宿或者招待所。
假如你的交易非常精准,但一天只有一单也是毫无意义的。其实这是在问我们能够提供的流量,我们的流量有多少呢?
我们提供了17亿次的热点连接次数,这是每天的,这代表着17亿次精准的在店行为。这包括两个方面,一个是17亿次,流量是非常巨大的,另外一点是精准,它能够完全定位你是在这里。大家可能对这个数字没有太大的概念,我们换一种方式来表达一下。
而我们的答案是:
免费!我们将免费向行业免费提供36.5亿元的流量,帮助O2O产业发展。
我们再换个角度来看这些流量。
我们看WiFi万能钥匙,17亿+的流量中,如果有1%的成交率,也就代表着我们将每天带来1700万次订单。如果我们把1700万这个流量全部给到美团,美团的规模相当于一夜间扩大20倍。
想象一下,这么巨大的流量将对O2O产业产生什么变革?大家知道目前大部分O2O企业都是亏损的,区别主要在于亏的多还是亏的少。那么当这个巨大的流量进入以后,巨亏的企业可能就因此变成了微亏,而那么亏的不多的企业自然就赚钱了。我们之前开玩笑,如果不送这36亿市场费出去,而我们恰巧有36个人,36亿人民币,一人一个亿多爽。
但我们相信一个产业可以给予更多从业者机会,才会焕发真正的生命力。我们送出了这些巨大的流量,成就了一大批企业,最终能够给我们带来更大的红利。
当然,WiFi主人能够获得的权利是最彻底的,如果你是俏江南的老板,你甚至可以任性的抛弃掉所有的商业目的,把连接成功页面变成你们的结婚照片。这才是真正的爱情呀!
对于商家来说,WiFi万能钥匙其实是提供了商户最好的盈利工具,盈利的方式就是通过数据,通过WiFi的管控。
综上可以看出,我们这次能够做O2O服务,其实是基于以上几点,第一,巨大的流量。第二,精准的定位。第三,免费的资源给大家共享。我们相信这样的一件事情,能够加速整个O2O产业的效率。
记得有一天我们打完打太极拳一起喝水聊天,陈大年先生问我一句话,他说你们知道什么是最快乐的事情吗?当时我们有一个人说,财务自由等等。他当时给我们一个答案,我觉得是对我影响非常大的。他说其实一个人真正的快乐,是源于给别人带来快乐。我后来了解到,这其实是一个佛家的概念。其实我们今天来到这里就是给大家创造快乐、幸福的机会。谢谢大家!请回陈大年先生!
陈大年:谢谢大家!刚才李磊先生对我们去做O2O这件事情进行了介绍,我们其实想了很多的方法,想把这件事情表述给大家听,因为这件事情看起来很简单,其实背后却包含了一个无比伟大的愿景。
在我发报名表的时候,其实我们上面还有一句话,叫做来吧,给你们一个大红包!然后我们的团队人说给个什么大红包,送什么?好吧,总是要送点东西的。但是我讲的大红包不是这个大红包,我讲的大红包,就是36.5亿元的市场费,这个才是真正的大红包,我相信当这些公司每一个人借助这个流量开始成为一个健康企业的时候,这个O2O这个产业才能更快的改变我们的生活,O2O这个产业才会变得更加的健康,O2O在中国的发展速度很有可能会达到和国外一样的速度,甚至在一些地方能够超越他们。
我的标题出来了。
过去的时候,在1998年我遇到了一个机会改变了我的人生,今天我做了一个产品,我想要改变很多人的人生,尤其是今天,我特别有针对性的,想要用我们这个巨大的流量来帮助你们去获得成功。所以今天我想创造更多的机会让这些机会去遇见你们,让你们成功,这就是我今天的愿景。我希望今天我的努力最后在几年之后能够开出非常灿烂的花朵,我也相信如果用我们的帮助,你们在几年之后也能成功,我也希望因为我们的帮助,你们可以在今年或者明年就能获得成功!(掌声)
在这里我想再次感谢各位,是你们今天能够在这里一直陪着我几个小时,当我讲很多很虚的东西的时候,你们也在听,讲接地气的时候也在听。所以感谢各位陪我度过我人生当中的第一个发布会,谢谢大家!
然后,这人挺啰嗦的是吧,好像有几次要结束了,都没结束。可是,这不是我的问题,当我搭了这样一个舞台,这个舞台大家都很熟悉,这是乔布斯方式的屏幕,这是乔布斯方式的台子,乔布斯上身穿黑的,下身穿牛仔裤。其实我不想这么穿,但是,昨晚我们的同事抓着我一定要买一件衬衫,说今天一定要这么穿。
那么在今天,我们后面肯定还有一件事情。因为乔布斯的很多东西,经过很深刻的思考,也许我们不理解他,但是他很多东西都是对的。当我们在向他致敬的时候,在这个发布会里你们肯定会发现,少了什么东西?所有向乔布斯致敬的人一定有这个事情,Onemorething。这个部分,我们请今天的主持人,果壳电子CEO顾晓斌先生来给我们讲讲,我们的Onemorething是什么。
最后一件事情,就是Onemorething,我们WiFi万能钥匙专注于做连接,后面的变现还需要大家多多努力,机会就在眼前,就只是一步之遥。你和用户之间就是你做和不做的问题。在WiFi万能钥匙积累海量用户之后,如何利用WiFi万能钥匙将您线下的生意和线上结合起来,就是您该做的事情。