建立新的商业模式或者对现有商业模式加以改进需要综合考虑行动、资源、顺序、角色等因素进行综合考虑,统筹安排。下面是一系列商业模式思路,为的是启发大家设计自己的商业模式。设计的时候,要把你对客户及非客户的理解、他们的需求,以及你们公司和整个生态系统都考虑进去。
我们建议一个个尝试这些思路,考虑各种可能性。不要担心走极端,极端路线往往有合理的成分。想出多种可能之后,还可以尝试将它们进行组合。看看会有什么新想法出现。
01
评估现有的商业模式
创立新的商业模式往往可以从评估现有的商业模式开始。很多公司并不怎么理解自己的商业模式。思考一下当前的商业模式,找出它的价值、基本的重要活动、资产以及流程,洞悉其特点所在。它有什么特色吗?再看看行业内的其他商业模式。可以取不同商业模式之所长,获得灵感。伊顿—麦卡勒姆公司和哈里斯兰登医院就是这样。思考你发现的机会,想想可以怎样改进你的商业模式,以更好地满足客户和非客户的需求。
要考虑的问题:
我们最宝贵的资产是什么?
价值链中哪些活动是我们完成得最好的?
价值链中哪些活动是在业内取得成功的关键?
业内的主流商业模式都是怎样的?
各个商业模式都有什么优势和劣势?
我们从事的各项活动之间协调吗?
我们从事的各项活动会相互促进吗?
我们从事的各项活动能不能满足客户的期望?
02
引入新活动
我们需要增加哪些活动才能满足客户需求?
在必须执行的活动中,哪些是我们的核心能力?
哪些活动并不能为客户带来价值?
价值链中的哪些新活动可以提升客户体验?
价值链中有可以被淘汰的活动吗?
哪些活动不合时宜,可以淘汰?
哪些行动可以外包出去,甚至外包给客户?
03
拆解商业模式
新的商业模式可以通过增加新的活动得到,也可以通过简化现有的商业模式得到。传统的电信从业者的商业模式有三大主要活动:1.组建网络;2.营销、销售、合约管理;3.内容开发,比如提供音乐服务。
印度领先的电信公司巴帝电信(BhartiAirtel)就简化了传统的电信商业模式。它把重点放在核心业务上,将组建网络以及内容产品都剥离出去,外包给了合作伙伴。这样,巴帝电信公司就可以集中资源,专注于其独特的核心优势。通过按使用量向网络提供商付费的方式,巴帝电信公司的商业模式将固定成本变成了可变成本,不用巨额投资建网,就取得了财务优势。
我们的核心优势是什么?
哪些活动由别人来做更好?
简化商业模式可以怎样帮助我们将人力财力集中在核心优势上?
哪些环节可以为顾客创造真正的价值,从而让我们脱颖而出?
本文摘编自《机遇变现:发现下一波商业创新模式》
作者:[美]马克·斯纽卡斯
[美]帕克尔·李马特ˉ莫拉斯基
出版社:中国人民大学出版社
04
与供应商、合作伙伴、
人脉以及生态系统合作
你的商业模式中一些必须要执行的活动,可能并不是你的核心优势所在,你可以跟业内供应商及合作伙伴合作。其实有些业务没有合作伙伴根本无法展开。成功的商业模式开发人员不会只将合作伙伴看作供应商,而会试图与业内各方建立起真正的增值关系。
我们最擅长哪些活动?
如果起用供应商或合作伙伴,而不是利用内部资源的话,成本会发生什么变化?
哪些活动不必由我们亲自执行?
我们有独家合作伙伴吗?
怎样利用与业界各方的关系?
怎样搞好与合作伙伴的关系,创造独特的商业模式?
如果重新来过的话,哪些活动我们自己做,哪些活动我们交给合作伙伴做?
05
以不同的顺序重组活动
改变活动的顺序是另一种设计商业模式的方法。前面也说过,戴尔公司改变了传统的活动顺序,先卖后生产。时装品牌Zara将以春夏、秋冬为单位的传统商业模式变成了每个月都是新周期,甚至把销售数据反馈给了生产商和物流单位。所以,Zara就不用在店里将衣服存上一整季,而是每天往店里送货。这一数据还可用来预测流行趋势,有益于后面的产品设计和生产。
这种快速更新的做法让Zara新品上市的周期缩短到了一个月,甚至一个星期,所以客户会更加频繁地逛店看新品。一般的服装商从设计到销售要1.5年,而Zara只要20多天。这种进程自动化以及按需生产的策略,也是一种重组新活动的方法,创造了新的商业模式。
可以重新设计关键流程以提高效率和效益吗?
怎样利用数据改进流程?
如果彻底颠覆流程,会怎样呢?
如何能将供应链整合进去?
06
赋予你的资产与资源新用途
新的商业模式可以通过思考如何利用现有的资源得来。想想航空公司和酒店,同样的资产,不管是飞机还是酒店,都可以用来招待不同的客户群,可以设置经济舱、商务舱,还有头等舱,房型可设置成单间、标间、小套间,还有套间。巴帝公司和T-Mobile两家电信公司利用其用户群推销其他的产品与服务,比如在线音乐。德国的T—Mobile则拥有声破天这样的一流媒体服务。
可以利用我们的资产创造新业务吗?我们的核心资产是什么?
拥有这些资产的优势是什么?
现在这些资产被用在什么地方?
还有什么别的利用资产和资源的方法吗?
我们有哪些资产是独家的,不能被别人轻易模仿或替代?
07
优化你的渠道
我们的客户何时何地在什么情况下会需要/购买/使用我们的产品或服务?
客户找到、购买我们产品的难易程度如何?
跟我们的公司合作、互动难不难?
我们的渠道和流程与客户的需求同步吗?
应该怎样提高客户整体的购买体验?
怎样抵达非客户?
可以开发哪些新的销售渠道和前所未见的创新点?
08
数字化转型,将各种活动放到线上
Live-Frischetheke是德国的一家肉铺,客户可以在线跟老板聊天,亲眼看到自己将要收到的产品。可以询问老板六个人大概需要多少肉、如何烹饪,以及肉可以在冰箱里放多久等问题。老板可以通过视频向客户展示他们将会收到的产品的实际大小,以免与预期不符,这样客户就能放心了,他们一定会收到所需产品。肉品真空包装,快递发货。DHL和UPS这样的合作伙伴也是最近几年才引入生鲜品快递服务的。