戴尔为国美提供了一个完整的B2C电子商务平台。戴尔的虚拟化解决方案为国美节省了大约10%的耗电量,同时减少20%的IT维护成本。从规划、设计到部署,国美在线的整体运营效率超过行业平均水平3-4倍,每天处理订单数十万份,预计业务每年增长超过300%,为消费者提供更好的购物体验。
端到端的拓展
在很多人的印象中,戴尔还是那个以直销闻名的PC厂商,但事实上早在2007年,戴尔就已经在其创始人迈克尔戴尔的领导下走上转型之路。近几年,戴尔进行了20次收购,将自己的业务版图由PC和服务器拓展至存储、咨询服务、网络设备和管理软件等领域。如今,戴尔定义自己为一家端到端的整体IT解决方案和服务提供商。
对此,迈克尔戴尔曾表示,目前全球IT市场规模为3万亿美元,其中消费级市场为0.25万亿美元,政府和企业级市场则高达2.75万亿美元,虽然戴尔同时拓展这两个市场,但显而易见后者的市场规模更大,而且戴尔已有的客户关系基础,使其具备了进入更大市场的条件。
目前,戴尔全球企业解决方案及服务贡献了超过一半的利润,这部分业务在营业收入中的占比超过了1/3。“世界五大搜索引擎中四个在使用戴尔提供的解决方案,全球500强企业90%以上获得了戴尔解决方案和产品支持,世界上很多国家政府机构,包括中国政府都是我们的客户。”在2012年11月29日举行的“戴尔激发无限”—戴尔中国高峰论坛上,戴尔高级副总裁兼首席营销官KarenQuintos介绍说。
2012年8月,戴尔在中国启动以“激发无限”为口号的品牌重塑推广活动,以展示其作为一个全方位企业解决方案和服务提供商帮助中国客户达到目标的能力。
不同策略的品牌推广
中国是继美国、德国之后,戴尔开展“激发无限”品牌推广活动的第三个国家,也是亚洲第一个开展此项目的国家—作为戴尔的全球第二大市场,戴尔对中国市场向来高度重视。针对中国的特殊性,戴尔重点展示了自己在中国市场的成功案例,其中包括国美、深圳证券、中国传媒大学等。戴尔未来的品牌推广将重点覆盖中国一到三线城市,受众人群是90%以上的企业IT解决方案决策者。戴尔大中华区总裁杨超说:“到2016年,中国IT市场将增长800亿美元,蕴含着巨大的商机。中国是戴尔长远发展不可或缺的一部分,我们非常看好中国市场的前景,会持续投入。”
先做事,后张扬
1.市场空间被快速发展并不断低端化的智能手机所挤压;
2.3G发展步入发力期,运营商补贴使行货手机的性价比提高,致使原本依靠低价赢得市场空间的中小手机厂商生存空间被挤压;
3.因价格优势渐失而难与有一定品牌知名度的正品手机竞争;
4.此外,国家对于假冒伪劣打击力度的加强,也都大大挤压了山寨手机的生存空间。
在以上几种因素的共同作用下,国内手机市场格局出现了一些新的变化:
1.以iPhone、三星、NOKIA、HTC、酷派、联想、华为、中兴为代表的国内外手机厂商占据了以3G和智能化为主要特征的高端市场,是为第一阵营,他们主要上演制式大战和平台大战;
2.以OPPO、金立、步步高、天语为代表的国产一线品牌手机厂商占据了以品牌推广和产品创新为竞争重点的中端市场,组成第二阵营,他们主要上演机型和品牌大战;
3.以广大的3、5码厂家及小品牌共同组成以机型和价格为竞争重点的第三阵营,占据低端市场,他们主要上演产品战和价格战;
三个阵营中,第一阵营相对稳定,且在iPhone的带领下市场份额在迅速扩大;第二阵营波动较大,差距明显;第三阵营则处于调整分化状态。第二与第三阵营运作好的有机会挤身上一个阵营,运作不好的则不得不退守下一个阵营甚至面临缩减、亏损、转让等局面。
其中最为明显的变化,就是山寨手机(大部分中小手机厂商的前世或今生)市场的萎缩,华强北大批手机商家的撤离是对这一变化的注脚。此外,在新的格局下,随着以华为、中兴为代表的众多国内手机厂家不断走向全球并取得不俗战绩,中国手机跟洋品牌的较量已进入你中有我、我中有你的阶段,国产手机和洋品牌手机之间的差距和界限将逐渐模糊。同时,随着手机趋向智能化,智能手机与普通手机的分野也日渐缩小。
困境与挑战
在此背景下,中小手机厂商(包括三五码和小品牌手机厂商)生存的环境最为恶劣,且面临着一系列困境:
三码市场
1.价格优势随五码品牌价格的下降逐渐失去;
2.国家对假冒伪劣打击力度的加强;
3.在存量市场因三码固有的质量问题导致难有回头客;
4.而增量市场在9亿用户基数下增长空间日益狭窄;
以上因素导致三码厂商生存日益艰难,其结果是要么退出市场;要么转向外单、五码或品牌:而做外单只是市场的转换,大家蜂涌而出的结果,是几年下来,外单竞争压力不断升级,前景同样不明朗;因有榜样在前,转向品牌被认为是最有前途和吸引力的方向;转向五码则只是转向品牌的过渡。
小品牌市场
中小手机厂商共同认识到要向品牌转型之后,人人兴奋、个个拿牌、纷纷摩拳擦掌。以为有了自己的品牌,就可以打开一扇通往天堂之门,从此从同质化竞争和价格战的泥沼中走出来,然而一阵兴奋之后,很快就发现自己陷入了一个新的困境:
在市场选择上:
1.因为无品牌优势、加上受产品能力和推广实力所限,难以进入高端市场;
2.进入中端市场需要面临品牌战的考验,而打品牌战需要具备系统的经营意识与能力,还需要雄厚的资金与推广能力,这是大部分从三五码转型而来的企业所不具备的;
3.最终的结果,小品牌只能在中低端市场寻求生机。
在营销运作上:
1.产品规划方面:由于产品能力并不能因为拿到牌照而突飞猛进,大多数中小手机厂商还是只能拿设计公司的方案作简单的组装,加上上游方案公司已高度集中,一套方案一群公司用,除了外观稍有差异,功能几乎一样,产品高度同质化。在这种情况下,厂家能做的除了材质和款式的选择外,就只有一次上一款还是上几款的选择了:上一款,难以确保能作出销量足够支撑厂家和渠道运营的明星产品;上多款,资金和精力必然面临分摊,另外也容易造成渠道和终端库存,形成经营风险。尽管如此,在大势和渠道的影响下,大多数小品牌还是流行性地选择一次上多款。
2.价格设计方面:由于产品走中低端市场,企业能预先透支的资源大都有限,企业可以有两种选择:要么加价出货,留下利润做推广,但这样就会给前期出货带来压力,渠道终端未必买帐;要么原价出货,但这样就没有利润做推广投入,形不成品牌积累;要么原价出货并提前投入资源做推广,但这样就会导致先亏损,更难的是不知道什么时候能收回前提投入;三者相权的结果,因缺乏经验而对投入结果毫无把握的中小手机厂商大都会选择谨慎投入,甚至不投入,继续打价格战。
4.渠道经营方面:由于资源、利润和经验的限制,小品牌对渠道的经营大多处于高端放货、靠天吃天阶段,虽然大都采用区域独家制,但商大都不止一个品牌,且彼此切换随意,基本上无太多忠诚度可言。
薪资方面,市场、媒体、公关类职位高过行政人力资源,低于销售,处于中上水平。以北京地区具有本科学历和三年工作经验的从业者为例,不难看出,市场/公关/媒介类职位年薪平均为71021元,仅次于经营管理和销售类职位。
市场专员/助理
据估计,市场专员/助理的薪资为月薪2000-3000元。
市场经理/总监
市场经理/总监的薪资因不同地区,不同行业企业而差别甚大。一般说来,月薪为4000-10000元。
市场营销经理
市场营销经理的责职偏重于市场动态的把握,市场营销目标和战略计划的制定,以及具体的市场营销、企划方案的实施。其职位要求具有市场营销和企划经验,熟悉营销操作流程,具有敏锐的市场感知、把握市场方向的能力,良好的团队合作精神,以及优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。
在小型企业,市场营销经理责职常由市场经理履行,大型企业则有更为细致的分工,在薪资水平上,市场营销经理与市场经理接近,比市场总监略低。
品牌经理
品牌经理与品牌专员的设立是为了适应产品市场的不断更新换代,建立公司统一的品牌推广体系,树立可持续的品牌形象,从而达到为公司积累声誉,促进项目或产品营销的目的。其岗位职责还包括:维护良好的媒体关系,负责品牌管理系统人员的培养与团队建设。
品牌经理对沟通能力和人际关系处理能力的要求较高,需要具有优秀的计划和组织协调能力。
品牌经理的报酬因所辖品牌的价值而定,一般月薪为5000-8000元。
媒体经理
媒体是公众了解企业的窗口,随着媒体工作日益为企业所重视,媒体经理的重要性也越来越得到凸显。在企业,媒体经理的重要责职即是根据公司意图与媒体风格结合,制定传播策略;开发和管理媒体资源;与各类媒体建立长期稳定的合作关系,跟踪和媒体新闻,收集反馈信息。此外,要能提出传播形式的创新建议。
[专心]配置专人去负责管理品牌的推广,要培育市场和扩大品牌在当地的影响力,需要有精力和耐心去加强推广的力度,用心去做、才能有好的结果,操作品牌与流通货是有区别的,用跑量的思路来经营品牌,事实证明是行不通的。(商要有拓展、维护网络的能力)
[培训]要培养员工,让他们学习如何全面经营管理内衣专卖知识,提高专业及店面运营的各项技能;并以开放的态度来对待员工,不怕他们偷师学艺、而是主动的教授她们如何经营管理,注重员工的能力培养。如果员工愿意自己创业开店,商可以用首期铺货等形式加以支持,这项措施既完善了内部管理的激励机制同时又能提高员工积极性。
[配合]厂家与商之间在达成初步合作前,双方应互相摸底调查(信誉实力、市场影响力、处事风格、人品、网络、操作模式)。不能盲目合作,许多事实证明,没有经过前期细致、慎重的考察而形成的合作伙伴关系,在实际的合作过程中,往往问题不断,最终导致合作失败、双方受损。因此在调查的基础上,缔造双方良好合作的关系、在于互相的了解、信任,以及合作过程中的不断沟通、理解、情感的交流,只有厂商之间的经营目标与利益一致时,厂家的品牌推广、营销策略、终端维护等方案才能有效贯彻与实施,才能共同经营好市场,因此双方的配合程度将直接关系到合作的成败。
[侧重]厂商之间的默契配合是合作的基础。但是要推广好品牌、使双方盈利,商在众多的的品牌中、应该侧重于推广有价值的重点品牌:在实际操作过程中,商方面多品牌,而产品之间又没有明显的差异性,(个性、特色、价格、款式等)以至于造成商精力分散,结果手里的众多品牌哪个也推广不好(商常常把品牌当做自己的“娃娃”来培养,但是“娃娃”多了,难免照顾不过来)。因此应将重点放在对优势品牌的精耕细作上,(少生优育)这样品牌推广才能突出重点,互不冲突。
[扶持]终端网络开发以后,针对新客户普遍存在零卖水平弱。专业知识欠缺的现象,商应将经验丰富的导购培训员派驻网点直接参与专卖店的前期经营,对经营过程中出现的问题,进行现场指导,传授售卖技能,适时解决问题。“帮一把/扶一程/送上路”以后,仍需要定期对网点的营运状况进行跟踪,强化自身服务水平,无形间既增加了双方感情,同时又提高了专卖店的存活率。
一、检讨与愿景
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋向,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的学者优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,主动发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a.主动利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
c.主动参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
六、工作进度
第一季度:
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。