客服主动退款，有这种好事？！个人信息

骗子以验证身份、帮助提交退款申请为由，要求张先生下载了一个会议软件并将张先生拉进一个视频会议房间。里面既有自称的“电商平台客服”，还有所谓的“银监部门工作人员”。在骗子的诱导下，张先生打开了“屏幕共享”。

在点击了诈骗分子提供的链接后，被提示需要验证支付宝账户信息，随后手机便接收到验证码。还没来得及多想，张先生账户里的钱就被转走了。

“我们的商品存在质量问题，麻烦配合提交退款申请，我们将给您三倍赔付。”小王点开链接，填写姓名、身份证、银行卡号后收到一条短信验证码。

就在准备输入验证码时，小王察觉到到了异常，随机停止操作，并通过官方渠道与电商核实，确认了来电并非官方客服，及时识破骗局，避免进一步损失。

套路分析01假冒客服人员

02诱导点击链接

在获取受害者信任后，诈骗分子会引导受害者点击假冒的退款链接，从而进入诈骗网站或下载恶意软件，窃取个人信息及银行账号。

03索要敏感信息

诈骗分子往往要求受害者提供银行卡号、身份证号、验证码等敏感信息，以便进行非法转账或盗刷。

04利用钓鱼网站

诈骗分子会创建与官方网站相似的钓鱼网站，诱导受害者在网站上填写个人信息和银行账号，从而窃取信息。

05虚假承诺

诈骗分子会承诺高额退款或额外赔偿，诱使受害者按照其指示操作，最终导致财产损失。

1.核实对方身份

收到退款通知时，务必通过官方渠道核实对方身份，不要轻信陌生来电或短信。

2.保护个人信息

3.谨慎点击链接

4.使用官方渠道

5.及时报警求助

如果发现自己可能遭遇了退款诈骗，应立即停止所有操作，并及时向当地警方报案。同时，及时联系银行冻结账户，防止资金被进一步盗取。