一、如何判断研发部门是否需要DFSS方法？
企业可以透过回答下列问题来判断研发部门是否需要DFSS方法：
1.新产品的功能卖点，不符合消费者的需求或期望吗？
2.客户要求越来越严格，但设计人员无法有效改变设计来满足客户需求吗？
3.新产品设计经过多次才通过设计验证测试吗？
4.新产品陷入红海战争，但无法有效降低成本吗？
5.新产品量产前后，多次进行设计或工程变更吗？
如果您公司的研发（RD）部门存在上述任何一项问题，那就需要用DFSS方法来改善了。营销大师菲利普·科特勒在其经典论著《营销学导论》中指出，新产品的失败率高达80％，像美国福特公司在开发新产品爱德塞尔汽车上损失了3.5亿美元，最终仍告失败；得州仪器公司在家庭计算机行业新产品开发失败，退离市场时已损失了6.6亿美元；而最新根据美国新产品成功研究协会对500强企业近360个新产品研发的调研数据，新产品失败率大概是40%~50%，而失败的原因及比例为：
不正确的市场分析：24%。
产品问题或瑕疵：16%。
缺乏有效的营销运作：14%。
成本过高：10%。
竞争激烈或对手的反应：9%。
上市时机不好：8%。
技术或生产问题：6%。
上述失败原因中，除了缺乏有效营销、竞争激烈、上市时机等之外，其余皆属于技术问题，根据美国质量协会的调查，这些技术问题，最多企业采用的改善方法，就是DFSS方法。换句话说，56%的新产品开发失败原因，可以透过DFSS方法得到有效改善。
二、如何用六西格玛设计方法论提升产品设计核心竞争力？
一个企业若想要提升设计竞争力，首先必须解决RD部门存在上述本文所提到的五项问题，而想要采用DFSS方法来解决这些问题，笔者依据二十余家推行DFSS的企业咨询辅导经验，提出五个关键要素，分述如下：
1.领导层的参与和支持
这是很重要但很多企业最容易忽略的关键要素。DFSS活动的推行，是采用由上而下(top-down)的做法，许多企业领导层都因为很忙的理由，虽然支持但没有参与，将DFSS活动全数交给推进人员来负责，导致最后DFSS活动流于形式，所以无法透过DFSS方法，有效地提升设计竞争力。
企业高层的参与和支持，有利于DFSS活动的推展，且可以让中层干部更积极参与和理解DFSS整个项目的执行过程，这对后续的DFSS文化推展，扮演相当重要的角色。企业高层的参与和支持方式，可包含下列几项：
(1)参与盟主(Champion)或倡导者(Sponsor)培训，了解DFSS的精神。
(2)参与DFSS项目的结案发表会，给予项目点评、鼓励和奖励。
(4)支持基础建设的建立，表达对DFSS文化的重视与决心。
2.成立核心的推进组织
世界500强企业企业推行DFSS活动时，都有成立专责的核心的推进组织，负责DFSS活动的基础建设建立，但这需要高层的完全支持才能执行与维护。很多大企业的高层根本不想去谈这问题，因为他们认为在现有公司制度下执行DFSS就可以了，不需要再额外建立其他的组织和规范，但这会造成推行上困难，在DFSS文化建立完成之前，为了有效学习DFSS方法，基础建设是必要的。一般企业推行DFSS的基础建设内容，可包含下列几项：
(1)推行组织与权责。
(2)绿带（GB）,黑带（BB）项目选择办法。
(3)人员培训及认证办法。
(4)财务效益管理办法。
(5)沟通及倡导活动。
(6)知识库管理及软件的建立。
3.选择正确的DFSS项目与客户密切结合
这是很多企业依赖外部咨询顾问协助，但其实都做得不够好的关键要素。在DFSS的活动中，项目选择是Champion或Sponsor的责任；然而以笔者近二十年的DFSS辅导经验，企业在推行DFSS活动初期，因为Champion或Sponsor没有经验，所以，DFSS的项目选择，建议先由部门的KPI向下展开设计技术难题后，再筛选出适合用DFSS方法解决的题目。到了DFSS活动中期(约1~2年)以后，DFSS的项目选择，建议可以跟新产品开发项目相结合，也就是从新产品开发项目中列出技术难题，然后再筛选出适合用DFSS方法解决的题目。如此一来，可以让DFSS项目成员，不会把DFSS项目当成是额外的工作，而是与日常设计工作相结合。
4.正确的DFSS方法和工具
目前企业所采用的DFSS方法论，包括DMADV，DMADOV、IDOV、IDDOV、CDOV、DCOV等，其中以DMADV、IDOV、CDOV为最多企业所采用。这些方法的观念都是相类似的，只是各自在新产品开发的着重点有所不同，若依据企业特性，IDOV比较适合自主全新产品研发类品牌的企业；DMADV方法比较适合从产品研发角度进行产品功能绩效优化的企业；而CDOV比较适合连续制程(如钢铁、化工材料)的企业。
另外，早期的DFSS方法论中，并没有特别强调概念与技术参数创新工具的使用；但近十多年来，全球企业在DFSS所使用的工具中，都必须加入创新工具(如TRIZ)，才能更有效解决设计上的技术瓶颈点。
5.整合DFSS工具到新产品开发流程
三、总结
在21世纪的智能化创新时代，每个企业的研发（RD）人员都应该学习新方法，以面临未来更新的技术变革挑战。而DFSS是运用一套系统化的工程技术，以设计出符合六西格玛水平的产品，它是目前全世界公认最有效的新产品创新设计方法，能改变过去传统设计不够重视客户需求，与不够系统化的考虑所有设计环节的缺点。
笔者以二十多年的DFSS企业产品与技术绩效创新咨询与辅导经验，以期提出一个比较正确的观点，供未来想要或正在推行DFSS活动的企业作参考，让企业真正能由DFSS方法提升设计竞争力。
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