市城市管理委员会办公室3月11日出台“临沂城管市民通”APP市民举报试行奖励办法。
为进一步畅通群众参与城市管理渠道，构建共建共治共享的城市治理模式，及时解决群众身边的困难事、操心事、烦心事，提升群众的满意度和获得感，营造“人民城市人民管、管好城市为人民”的浓厚氛围，市城市管理委员会办公室出台“临沂城管市民通”APP市民举报试行奖励办法。
奖励办法还列出了以下9个不受理的问题情况：1.供暖质量、市场管理、交通秩序、违章建筑、违规养犬和个人利益矛盾等超出“临沂城管市民通”受理范围的；2.举报问题图片不清晰无法辨认或缺少远景、近景图片，无明显标志物判断位置的；3.举报问题轻微，经审核不符合立案标准或者失去时效性的；4.举报问题已在平台立案或处于处置过程中的；5.经处置部门或者监督员核实问题不属实的；6.虚假信息、人为制造的投诉问题、翻拍影像或其他恶意投诉等；7.已进入司法程序的问题，列入上访类的问题；8.对同一区域（路段）同一类型问题拆分多条举报的；9.其他经认定无效举报的问题。
据了解，奖励支付中心于每月15日前以银行卡转账方式对市民举报的有效案件兑现奖励。另外还适时开展年度城市管理“热心市民”评选活动。
（临报融媒记者王友军通讯员李成可）
附件：“临沂城管市民通”APP使用方法
一、系统安装
（一）通过扫描二维码下载“临沂城管市民通”APP。
（二）“临沂城管市民通”APP二维码获取方式：
2.浏览临沂市城市管理局网站；
同时进行身份认证，填写姓名和身份证号，点击提交。
填写姓名、身份证号、手机号，点击“发送验证码”，收到短信后，输入动态密码，勾选“我已同意”，点击确定即可。
三、问题上报
1.选择问题类型
在“市民通”首页点击[我要上报]按钮，根据现场实际情况选择所上报问题类型。
2.拍照上传
3.填写问题描述
4.进行位置定位
5.提交问题上报
6.银行卡绑定
为进行奖励发放，需要绑定银行卡号。
完成上报信息比较后会提示进行银行卡绑定，选择“去绑定”进入银行卡绑定页面，填写开户银行及银行卡号保存完成绑定；
选择“不绑定”，默认放弃奖励权利。
四、信息管理
工单信息查询及进度查询。
方式一：下方菜单栏点击[我的工单]，点击某个工单即可查看工单详细信息。
方式二：打开[我的]－[我的工单]，可查看上报的所有问题处理进度。问题进度[已立案]、[已作废]、[待审核]、[待处置]、[已处置]、[待评价]、[资讯类]。点击[全部工单]，可查看工单详情。
五、上报要求
2.鼓励市民填写完整问题信息，即：符合实际的问题类别、详细的问题描述（如：井盖、线缆、箱体等设施问题，最大程度说明标识权属）和地址描述（包含：**路与**路交会向*、*米路*侧，附近标志性建筑等，同时使用GPS进行定位校正，确保描述位置与定位位置一致），以便于处置部门迅速到达现场及时处置。
六、问题处置与反馈
1.通过“临沂城管市民通”APP上报的城市管理问题将自动上传至临沂智慧城管综合平台。