“物业工作人员就是不认可那些电子证明，说那些证明只是‘仅供参考’，并不能作为最终判定依据。”无奈之下，林女士只好向原居住小区请求开具纸质未离京证明。
然而，原小区居委会工作人员告诉林女士，他们无法开具未离京证明，只能开具居住证明。居住证明的模板上会包含林女士的姓名、身份证号等个人信息，还会有“现居住在本小区，因xx事宜，特开具此证明”字样，并且附有居委会的公章。
当林女士拿着居住证明再次去租住小区进行申请时，物业表示仍然不能为其办理出入证，原因是居住证明上没有写清“自x月x日起一直居住在本小区”的明确信息。“这不就是变相的未离京证明吗？”林女士再次找到原小区居委会，但工作人员拒绝了林女士的请求。
从外地返京的李女士之前一直在海淀某小区居住。按照规定，她完成了居家隔离观察，“京心相助”小程序也已经生成“隔离期已结束”的二维码。最近，李女士想要搬去昌平某小区，但是，在申请新小区出入证时，她被告知需要提供纸质版的已隔离证明。
“‘京心相助’二维码不能作为已隔离证明吗？”虽然充满疑惑，李女士还是按要求去咨询了原小区。社区工作人员告诉她，出示“京心相助”的二维码就可以作为已隔离证明使用。不过，新小区依然坚持要她的纸质版证明材料。工作人员表示，将“京心相助”扫描出的内容打印出来，并且加盖原社区居委会公章就可以作为证明材料。
经过一番艰难沟通，李女士终于按要求提供了这份纸质隔离证明，新小区这才为她办理了出入证。“纸质证明相比电子证明，就是多加盖了一个公章。为了一个章跑来跑去，这样真的有必要吗？各小区能否统一将‘京心相助’二维码直接作为已隔离证明呢？”李女士说。
2月14日，北京市明确返京人员必须居家或集中隔离观察14天。随着复工复产的推进以及人员的正常流动，在此之前返京人员的健康状态如何确认，成了困扰一些人的难题。
现住朝阳某小区的王先生2月9日当天从外省返京。到达社区后，他按要求进行了信息登记。虽然当时没有要求强制隔离，但王先生还是自主完成了14天居家隔离观察，并且拿到了社区出入证。之后，他正常上班未离京，身体也没有出现任何异常。由于工作调动，王先生近期需要搬家，新社区需要原社区提供已隔离证明，但是，原社区告知王先生，由于2月14日前没有要求强制隔离，所以无法为他开具隔离证明，而且像他这种情况也不需要开具证明。
“当时‘京心相助’小程序还没有投入使用，无法在上面完成打卡、登记，我也就没有隔离期满的二维码证明。”王先生说，由于无法出具“京心相助”的二维码，新社区坚持要他出具纸质隔离证明，而原社区表示无法提供，双方就一直僵持着。
王先生拨打12345市民服务热线求助。最终经过沟通，新社区同意像王先生这样2月14日之前的返京人员，可以通过“通信行程卡”查询未离京轨迹，不再要求原社区居委会开具纸质隔离证明。
除王先生等人的遭遇外，12345市民服务热线近期也接到了多位市民的类似反映。那么，在进入新社区时，是否需要原社区开具纸质证明？4月19日，记者联系了市民反映问题时提到的多个社区，经过咨询发现，其实，各个小区的标准并不统一。
石景山永乐东区居委会工作人员则表示，拟搬入的住户需要提供原小区出入证，工作人员还会对“京心相助”、北京“健康宝”以及过往14天活动轨迹进行验证查询，不过，并不需要纸质证明材料。
“为什么开个证明这么难？”记者在采访中多次听到这样的抱怨。如今，疫情防控正朝着常态化方向发展，社区作为防疫工作的最前线，依然不能有丝毫松懈。虽然各村社可以根据自己的实际情况制定差异化的管理措施，但北京推出的多种方式的大数据手段，就是为了最大限度地做到互通互联。比如，“京心相助”小程序可以查询是否完成居家隔离观察；北京“健康宝”可以验证自己和他人的健康状态。随着这些小程序的不断完善，各村社是否可以考虑将其作为直接证明，而不必再要求当事人繁琐地开具纸质证明呢？