（一）家长登陆系统忘记密码怎么办？
（二）幼儿上学年已成功申领补贴，这学年申报时幼儿的信息有所改变，家长填报时需要修改资料吗？修改后会对补贴申领有影响吗？
答：“深圳市在园儿童信息管理系统”为上学年已成功申领补贴的幼儿生成了一个固定的编码，补贴记录靠此编码来识别。幼儿家长修改姓名、户籍、住址、社保等任何信息都不会对其的补贴申报造成任何影响。
1、如家长个人觉得修改各项资料比较繁琐，可以不用修改。如户籍有所修改的（如：由非深户变成了深户）建议家长进行修改，系统需要进行数据统计（深户幼儿及非深户幼儿比例，以便以后制定更多利于幼儿发展的政策法规等）。
（三）家长申报过程中出现无法提交的问题怎么办？
答：1、系统在每个填报空格后都有带绿色的问号，点击此问号将显示关于填报此项目的说明，并不是填报有问题，家长在填报中有疑问可以点击查看，如无疑问可以不予理会，填报后正常保存、提交即可。2、上学年申领成功的幼儿家长填写支行信息、银行账号后提交却发现无法提交，提示是“请正确填写社保电脑号”等，原因是由于上学年该幼儿家长只填写了一个家长的社保电脑号，监护人二未填写的请填写“无”，然后才能成功提交。
（四）家长称居住证上的地址、租房地址、计生证明开具的地址不一致,请问这样会影响补贴申报吗？
四、儿童成长补贴申报条件、申报资料的各类问题
（一）申报年龄
2014-2015学年度儿童健康成长津贴的申请年龄为2011年8月31日（含当日）前出生的在园儿童。也就2014年8月31日前满3周岁的在园、符合条件的幼儿可以领取。按照上学年申报的要求，对申报年龄只设下限、不设上限。也就是超过7周岁的在园幼儿，只要符合条件都可以申报补贴。为防止部分幼儿园存在虚报的情况，各园必须将在园超龄儿童名单填写表格（见附件1），备注超龄留园的原因，报送教办老师处备查，我办将通过小学学籍管理系统比对超龄的幼儿，如幼儿园存在虚报的现象，一经查实将从严查处。
（二）申报幼儿类别
1、深户幼儿：此类幼儿只需填写幼儿基本信息，监护人基本信息，住房选“其它”，填写目前的居住地址，由公安部门负责审验其深户的身份信息。家长无需填写或提供监护人社保、工商、计生等任何信息。
3、台湾籍幼儿：与深圳户籍儿童享受同等待遇。家长提供幼儿的台胞证，幼儿园验原件收复印件，并填写表格（见附件2）连同复印件交教办查验。
5、属于享受政府优惠政策人员的在园子女应提交的信息：
（1）现役军人：提供军官证、单位公函证明、社区工作站或居委会提供的住房信息。
（2）市引进人才、市高层次专业人员：提供《海外高层次人才资格证明》、社区工作站或居委会提供的住房信息。
以上材料由幼儿园验原件收复印件，填写表格（见附件3）交由教办审验。
（三）幼儿的监护人填写问题
（四）居住证填写问题
非深户幼儿必须办理居住证，已办理居住证的选“是”，居住证有效期为半年，过期的需要到就近派出所刷新，没有办理居住证或居住证过期将无法通过公安部门的校验。
家长称现在才办理居住证来得及吗？幼儿园告知家长尽快去办理，各职能部门将会在11月开始审验。
（五）就业和社会保障证明
1、就业和社会保障证明指社保参保证明（《深圳市社会保险参保证明》）。申报补贴对社保参保项目没有详细的要求和规定。
2、非深圳户籍适龄儿童、少年提供父母或法定监护人至少一方的社保参保证明。社保必须是处于正常缴费状态，如没有正常缴费的是不可以通过核验的。
（六）计生信息
（2）申报系统将〔计划生育证明号码〕改为〔已到现居住地社区工作站登记人口计划生育信息〕。家长在〔已到现居住地社区工作站登记人口计划生育信息〕中选择“是”或“否”即可。如果家长选择“否”，系统会提示家长尽快去社区工作站登记计生信息，否则将不能申请补贴。
很多家长来电咨询“我第二个小孩超生了，我又交了罚款，我是否能通过计生核验”、“我是未婚先育，我是否符合计划生育”等问题，请幼儿园让家长咨询计生部门，我们无法判断也无权给予“是否符合计生政策”的结论。
（3）为了办理少儿医保、儿童入园等已开具过计划生育证明的幼儿家长，如此证明还是在有效期内的，无需重新到社区工作站登记。
（4）在深圳市范围内的各区、各街道计生部门开具的计生证明可以跨区验证，都有效，有效期是一年（根据计生部门的最新通知，有效期已延长为一年）。
（七）非深户幼儿“住房信息”填报（所有的住房证明全市通用，跨区可以验证）
1、自有商品房（房产证明和购房合同）：填写我市国土部门出具的真实有效的房产证号，产权人必须是父亲或母亲或父母共有且产权份额大于50%；已购房但房产证尚未办理的，填写购房合同备案号。其中房产证号请直接填数字。房产地址请按照房产证上登记的地址详细填写，如：*区*街道*花园*栋*单元*号房。房产信息全市可以跨区校验。
2、租赁：
（1）填写由现居住地房屋租赁部门出具的租赁合同号，租房面积为整套，承租人必须是适龄儿童的父母亲或监护人。租赁合同号请填写备案号，如“龙***（备）”
（2）房屋用途只能为住宅用途，不能为商铺。（家长称自己住在店铺的二楼，店铺有商用的租赁合同，此类商铺合同不能通过校验）
（4）幼儿家长认真填写租赁合同号、备案租赁所、出租人、承租人、合同有效期、租房地址等。
3、其它：祖屋、军产房、集资房、自建房、祖辈房和集体宿舍住房、小产权房等以上统称为“其它”类住房
（1）祖屋:属于原住居民的祖屋类别的，应由辖区居委会开具相应证明材料；
幼儿园初审：验居委会开具的证明材料，收原件。
（2）军产房:属于军产房类别的，提供住房军产证或军产房所属部门开具的证明，以及辖区居委会出具的实际居住证明；
幼儿园初审：（1）验住房军产证原件，收复印件；（2）验军产房所属部门开具的证明及辖区居委会出具的实际居住证明材料，收原件。）
（3）集体宿舍住房：属于集体宿舍类别，所住集体宿舍应属合法住房且取得房产证。适龄儿童、少年父母提供房产证复印件和所在工作单位及辖区居委会开具的住房证明材料。（此证明参照小一入学提供样表供家长参照，见附件5，如不参照样表自行开具的此证明也可以。）
幼儿园初审：（1）验集体宿舍的房产证原件，收复印件；无法提供该宿舍的房产证明，可用租赁合同代替；无法提供该宿舍房产证明的，可只验第2项；（2）验所在工作单位及辖区居委会开具的住房证明材料，收原件。
（4）集资房：属于集资房类别的，应出具购房收据或合同，并提供辖区居委会开具住房证明材料。
幼儿园初审：（1）验购房收据和合同原件，收复印件；（2）验辖区居委会开具的住房证明材料，收原件。
（5）自建房：属于自建房类别的，适龄儿童父母在深圳自建房屋居住的，应提供辖区街道办事处开具的房屋不属于“查违拆违”对象的证明材料。
幼儿园初审：验街道办（执法队）开具的房屋不属于“查违拆违”对象的证明材料，收原件。(鉴于部分街道办执法队不开具房屋不属于“查违拆违”对象的证明材料，建议此项根据各街道具体情况，自行确定标准，该标准报学前办备案。
（6）祖辈房：属于祖辈房类别的，房产证的权利人不是父母，是爷爷、奶奶或外公、外婆的。
幼儿园初审：（1）验房产证原件，收复印件；（2）该生与爷爷、奶奶或外公、外婆在同一户口本上的祖辈关系，验“户口本原件”，收复印件；（3）该生户口与爷爷、奶奶或外公、外婆不在同一本户口本上的祖辈关系，验公安部门开具的纸质版“亲属关系证明”材料原件，收原件。
（7）小产权房(农民房)：属于购买小产权房的，购买合同或律师见证书的权利人必须是幼儿的监护人，应出具购买合同或律师见证书，并提供辖区居委会开具住房证明材料。
幼儿园初审：（1）验小产权房购买合同或律师见证书原件，收复印件；（租住小产权房的，“住房信息”应按照“租赁”来申报，必须办理租赁合同，只提供房东与监护人的明间租赁合同，不能通过校验。）（2）验辖区居委会开具住房证明材料，收原件。