为了提高个人的开发技能、软件设计技能、系统架构技能、需求分析技能、团队管理技能、市场支持技能等，让每个人在一个周期内能力有明显的提升，特组成此活动。
1、提升说明
频度：每月学习一次。
记录：由主讲人记录整个过程，会后整理发给全体员工，对应评定人对邮件可以进行补充。
补充：
2、结果评定
委员：每次有一个主要评定委员。具体评委见本文档第5点列表。对象：对讲解人员、问答人员均可进行点评。
来作为以后的奖励。
成果：对于技能提升会议上有成果的辩论，可以形成规定，平时使用。有意义的成果抄送刘总和其他管理人员，以便确定执行。
3、提升委员会
a经理、b经理、xxx4、可选择的知识点
如：用分阶段的生命周期计划严格管理、坚持进行阶段评审、实行严格的产品控制、采用现代程序设计技术、结果应能清楚地审查、开发小组人员少而精、承认不断改进软件工程实践的必要性。。
5、提升日程安排
xxx
2013年5月27日
个人工作技能专业提升总结
合同到期后，我感觉到国企工作效率低下，方法改进缓慢。所以，我拒绝了公司续签合同。
数次问题，得到客户的认可。
工作几年来，我发现自己的工作面比较宽泛，懂得理论比较多，眼界比较宽，这是我的长处。但是，我更多的发现了自己的不足，我没有把工作研究透彻，具体业务不够熟悉，不具备“一专多能”的要求。以后，我要踏踏实实的工作、积极钻研业务、努力做到专业精通，能够胜任多方面工作，为社会做出自己的贡献。
毕业综合实践岗位技能提升总结
系别房地产经济管理系
专业国土资源管理
班级11级2班
学号11063212
姓名张志强
企业指导教师白相峰
学院指导教师王晓慧
天津国土资源和房屋职业学院
2014年1月5日
一、实习的基本情况
1.企业简介（简要概括）
科右中旗国土资源局内设15个职能股室队：即办公室、政策法规股、财会股、规划与科技股、耕地保护股、地质勘查股、土地利用股、地籍股、矿产开发管理股、矿山储量股、地质环境股、测绘股、档案室、项目办公室、信息中心；3个股级事业单位：即土地收购储备中心、土地执法监察大队、征稽大队；12个国土资源分局：即好腰苏木分局、巴彦呼舒分局、巴仁哲里木分局、吐列毛杜分局、额木庭高勒分局、巴彦茫哈分局、巴彦淖尔分局、新佳木分局、代钦塔拉分局、杜尔基分局、哈日努拉分局、高力板分局。
2.实习工作内容（重点描述）
（1）我实习的岗位是国土局监察科土地执法监察大队实习生，工作职责主要有以下几点：①、协助所长抓好辖区内国土资源执法、监察及信访工作。②、监督检查指导各村街国土资源法律、法规的执行遵守情况。③、受理对国土资源违法行为的检举、控告。④、积极开展巡查活动，将违法现象遏制在萌芽状态。⑤、调查处理国土资源违法案件。⑥、在局里执法大队组织领导下，开展联合执法行动。⑦、完成领导交办的其它工作。
（2）实习工作中以土地动态执法监察任务为主，先查看原本在档的数据和文本，再到现场去确认，当重点巡查地点出现非法用地或者与原数据不符的要写总结报告交给上级，由其他部门来解决此事；没有出现差错的巡查地点进行统计后上报入档。除了动态执法巡查外，还有接待群众上访
（3）
二、在工作中所遇到的问题及不足
1.我工作存在的问题
2.在工作中的不足
三、实习期间的收获1.知识方面
2.人际交往
3.技能方面
个人技能提升方案
一、目标。
通过我们团结一致的不懈的努力，我们希望达到的目标是：小至每一个员工都能有所收获，提升员工的个人素质和工作能力；大至整个团队的向心力和默契度都能有所提升，执行力增强，从而组建一个更加优秀、更加强大的客服团队。
二、提升的两种维度
1、从个人做起，提升责任心，优化服务理念，提升服务质量。俗话说“先做人，后做事”，应用于我们的工作就是先要自省，有没有足够的责任心？能不能站在客人的角度想问题？能不能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”？个人的业务技术水平是否过硬，能不能适应工作的需要？
三、具体措施
（一）、理念优化
1，优化服务理念，增强责任感和主动性①，秉持客户至上的理念，提升基本服务质量；②，铭记阳光服务、微笑服务，超越客户的服务期待。③，提高积极性，主动提供销售服务。2，公司手册讲解。
（二）、技能夯实1，录音监听并讲解。
对员工的录音进行抽样检查，记录好员工的错误点，提醒他并及时予以更正指导，然后再从中挑选出有代表性的问题，对所有员工进行提醒并讲解。
2，提成渠道的讲解。
务必跟员工讲清并使其了解自己获得最大利益的销售渠道是哪些。3，强化各个知识单元。
在培训中优化各个细节，争取无知识盲点，例如:这些也会做成图片进行讲解。4，规范标准应对。
（三）、技能强化。1，详细讲解绩效名词。
（四）、反馈机制
员工问题以及建议收集采纳，经过有效整理后再予以讲解。
（五）、激励机制
1，新员工设立mvp奖，最佳进步奖等奖项，最大程度地激发新员工的工作热情。
4，最差淘汰机制。使员工有紧迫感，对工作不敢懈怠。
2016届毕业综合实践岗位技能提升总结
专业:班级:学号:姓名:指导教师:
天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系
二〇一五年十二月
一、实习基本情况
（一）行业岗位认知
五大道欧陆风情区毗邻南京路商务区、滨江道商务区、小白楼商务区、友谊路商业区，是为来五大道欧陆风情区游览的嘉宾提供旅游服务的集散中心、文化娱乐中心、餐饮中心、酒店、培训中心、公园为一体的功能一应俱全的大型综合体项目。该项目按照国际化标准设计，拥有便捷的生活配套设施，良好的沟通互动渠道，丰富多彩的文化娱乐内容，数字化的智能管理。
公司拥有一流的管理团队和超前的管理理念，为员工提供专业系统的技能培训，良好的学习、晋升、发展机制，完善的后勤服务保障体系，为员工拓展了广阔的发展空间。
近年来，天津旅游业呈现出持续、快速、健康发展的良好态势，已成为全市国民经济的重要产业和新的增长点。天津已跨入全国旅游业发展较快地区行列，成为中国对海外旅游市场具有较强吸引力的旅游目的地之一。天津城市建设日新月异，旅游环境大为改观，城市美誉度迅速提升，国内外旅游市场繁荣兴旺，各项旅游经济指标连年创历史新高。在2014年福布斯中国大陆旅游业最发达城市排名中，天津首次超过苏州，名列第七位。全市各项旅游经济指标再创历史最好水平。2014年全市接待入境游客264.54万人次，同比增长13%，是2007年的2.6倍；外汇收入25.91亿美元，同比增长16.4%，是2007年的3.3倍。接待国内游客1.36亿人次，同比增长13.1%，是2007年的2.2倍；国内旅游收入1984.23亿元，同比增长19.3%，是2007年的2.9倍。各项旅游经济指标再创历史最好水平。天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系
（二）实习内容
天津五大道旅游资源经营有限公司主要包括财务部、讲解部、接待部、人力资源部、培训部、采购部、销售部以及自行车组等。经历过前期的培训后被分配到讲解部并担任讲解员，讲解员主要职责是对五大道（马场道、睦南道、大理道、常德道以及重庆道）景点进行全面的讲解，讲解的内容包括景区名称由来、建筑历史、风格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并为游客提供到位的接待服务，提醒游客注意事项等。
二、实习中发现自身的不足之处(一)专业知识方面的不足
专业知识在旅游服务中运用不够灵活。通过这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。这主要是对所学的知识没有形成一套完整的体系，这些零散的知识点运用起来很困难，因此，今后在学习和实践中应该重视积累和运用，使所学的知识由量变到质变，发挥更大的指导作用。
（二）专业技能方面存在的不足
一是虽然有时候也学习点旅游专业知识，但有些实用主义的思想，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面、不广泛、不深刻。二是在旅游管理业务知识方面，对服务的基本天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系
（三）综合能力方面存在的不足
(2)有时在日常工作中忽略了某些细节，导致服务没做到位；有时工作有急躁情绪，急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
(3)综合分析能力、协调沟通能力等方面仍需加强，偶尔还会出现胆怯、想要逃避的心态，亟需克服。
三、岗位技能提升情况
（一）实习前期
（二）步入正轨
经历过前期的培训后我的工作步入了正轨。景区的观光旅行一般都是在马车上，上车前首先进行自我介绍-大家好，我是本次的讲解员，我姓×，我们先检票。检票的过程中双手递接票据，并留下副券，天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系
在实习期间，自己的人交际的能力得到了有效的提升，旅游管理是一项与人交流的工作，我在这里工作的每天有一半以上是在和客人沟通与交流，我必须要以十分的热情去和客人交流，不能怠慢了顾客，更不能冲客人发火，在工作上，要热心地帮助别人，不管自己是否能做好，主要是要有友爱的精神，少与同事拌嘴，多让一些忍让，多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。不要争一时之利，更不要图一时之快。我为人人，人人为我，尊重别人的人，才能得到别人的尊重。
在实习中进一步对专业知识进行了巩固，这为是工作水平的提高奠定了坚实基础。要不断掌握旅游管理学方面知识，特别是要旅游服天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系
四、实习收获与反思
（一）做好充分实习心理准备
在实习前，学生要做好充分的吃苦准备，下定决心从基层锻炼，为以后求职寻找更好更高的发展打下良好的实践基础；做好角色转换的准备，有足够的心理承受能力，对自己要高标准、严要求，培养吃苦耐劳、敬业爱岗的精神，做好战胜困难，迎接挑战的心理准备；要正视实习，要把实习当作学习、发展和磨练的机会。要明确实习中可能预见到的各种困难。
（二）拉近理想与现实的差距
在新的工作环境和岗位上，实习学生可以从旅游企业提供的培训以及同事的诸多指导中学到许多有用的经验，尽量获得实践知识和积累实践经验。旅游专业本科生通过对行业的实际人才需求状况，及时调整在校期间的学习，改变不切实际的想法,注重实践磨砺。学生要辩证地看待自己实习生地位，以学习和锻炼作为首要目的，适当地调整自己的薪酬期望，不应把赚钱作为唯一的目的，在实习过程中要及时的调整自己的心态，保持乐观、积极向上的心态。
（三）实习过程中勤学好问
实习学生在实习中要善于学习，勤于思考，积极请教，放平心态，把自己的努力与企业的发展紧密结合起来，以长远的眼光，不要用在企业一两年甚至几个月的发展来判断行业的发展，职业生涯的发展是以经验和资历为基础的。
（四）良好的人际关系是我们顺利工作的保障
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系
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