11月15日，曹女士向记者爆料称，自己在自由点官方旗舰店购买的卫生巾里，竟然发现疑似小黑虫的异物。
曹女士提供的图片显示，10月20日，她在某社交平台自由点旗舰店下单了一套价值59.9元的卫生巾套装。在之前使用的几片中并未发现异常，但11月13日当她新拆开一片时，发现上面附着有疑似小黑虫的异物。曹女士说：“我初看以为是一粒灰尘，但仔细观察后发现它周围有一圈黄色的印记，形状更像是被压瘪的虫子。”
曹女士还注意到，有问题的那包卫生巾的生产批次字迹模糊，这让她更加怀疑该包卫生巾的质量。对此，客服解释称，这是由于机器在批量生产过程中油墨逐渐减少所致，并不影响使用。
曹女士说，客服让她把有问题的卫生巾寄回卫生巾生产部门核实，她们将退款，但曹女士不接受，她希望商家能退一赔三。“我害怕万一寄回去之后，手头上的证据也没了，那边就不给我处理问题了，我就没有寄。”
11月15日下午，自由点工作人员与记者取得联系，工作人员告诉记者，现在仅凭一张图片无法判断出卫生巾上附着的黑点是什么，而且旁边还有黄色印记，希望消费者能把产品寄回工厂，“要去核实一下具体一个原因，好去分析改善，如果确实是工厂在生产的过程当中，导致机器上面的油给不小心弄在上面了，那肯定就要去维护一下机器。”
工作人员说，从他们工厂的生产环境来说，卫生巾上是不可能有异物存在的，最多就是一个材料上面胶团、棉絮掉落，所以他们也会尽快去核实清楚。工作人员表示，因为确实给消费者带来了不好的体验，所以会退款并给消费者100元心意金，总共160元，再赠送一些自由点卫生巾新品给消费者体验。
截稿前，曹女士表示，同意自由点工作人员提出的解决方案，决定将有异物的卫生巾退回。
公开资料显示，百亚股份旗下有三大主营产品，即卫生巾、婴儿纸尿裤以及成人失禁用品。2023年，其卫生巾及纸尿裤销量高达42.72亿片。据尼尔森统计数据，在2023年度全国销售额份额排名中，百亚股份“自由点”品牌卫生巾产品的市场份额在全国卫生品品牌中排名第五，本土卫生巾品牌中排名第二。