西部网讯（记者王佳祯）“号称免费送锅为啥刷了我上千元？”近日，西部网网友董女士向“民生热线”栏目反映，“中国移动”推出回馈客户服务却让自己用花呗扣费花了1299元。
董女士当晚办理的业务受理单
网友：号称免费送锅为啥刷了我上千元？
“他给了我一个电饭锅，然后说要在我手机上操作一下，我就把手机给他，中间他含糊其辞地跟我说要免费送三年话费。”操作完毕后，对方让董女士签署了一张业务单。
董女士回到家后，发现自己的“花呗”是给一个名为“陕西纵享科技有限公司”的账户转过去的1299元。她开始意识到，自己可能被骗了。
记者梳理发现，今年以来“民生热线”栏目还接到了30余条来自西安市雁塔区、未央区等地用户的类似投诉，除了移动，还涉及电信、联通的用户，最高金额达到了近两千元。
董女士花呗的转账记录
西安移动：从未推出此类活动建议用户报警处理
记者从陕西移动西安分公司了解到，截至目前，西安移动并未推出过此类活动。
针对“回馈老客户的骗局”，2月18日，陕西移动西安分公司专门发布了提醒公告。公告称，如果您收到“西安移动员工”约您线下见面，邀请您签署纸质协议，并声称预存高额话费即可送您一台智能手机，请您小心谨慎，随着无纸化办公的推广，西安移动目前均已升级为电子协议，同时也不会安排工作人员与客户线下见面。
涉事公司：“送电器”活动真实存在是用户自己取消了套餐
在了解到董女士希望退款取消该套餐的诉求后，张乐豪表示可以为用户办理退款。
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