A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
第2题
A.退货地址
B.个人手机号码
C.淘宝店铺链接
D.银行账号
第3题
第4题
A.设置或展现商家外部购物网站链接
B.展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接
C.展现商家的银行帐号和其它支付方式
D.展现天猫商成购物网站链接
第5题
第6题
A.天猫
B.淘宝
C.京东
D.拼多多
第7题
第8题
A.发布以下任一商品或信息的，删除该信息，在商品类页面发布的，每次扣一分；若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣四分
B.发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账号等信息，特殊情形除外
C.利用阿里旺旺发送淘宝商品店铺信息、产品或服务消息
第9题
第10题
A.橙子建站的链接
B.主体一致的淘宝/京东/天猫企业店铺链接
C.主体一致的淘宝/京东/天猫个人店铺链接
第11题
A.头条建站链接
C.天猫链接
D.京东链接
E.淘宝个人店铺
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