代发服务协议17帮助中心

1.请您充分理解,17货源(又称17网)是一个服装贸易采购的信息平台,不是一个面向消费者的零售消费购买市场。若您是个人买家,不建议您通过17网下单。

2.代发服务是为广大服装零售商户提供服装采购、批发及物流服务,其收费、发货、售后规则都与其他零售平台有本质差异。

3.当您按照下单页面提示填写信息、阅读并同意本协议后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止下单及停止使用本程序。

6.各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

17代发服务规则

【下单须知】

1、特别提示

2、服务性质

3、退货申请

您需要严格遵守17网公示的有关退货的政策和规则,不符合退货政策和规则的退货将不会被支持。在收到货后您可以在17网针对相应订单发起退货申请,并填写正确的退货物流单号。您需要支付退货手续费,此费用在您提交退货申请的同时支付。

4、退货失败

由于代发团队不设仓储服务,您的退货失败商品若未在30日内申请寄回,则属于您个人全部责任,代发团队会以报废方式处理,报废后的商品将无法找回,代发团队不承担任何的赔偿责任。

此外退货时请核对地址是否准确(以系统后台申请退货时对应的退货地址为准),如因寄错造成损失代发团队不承担任何的赔偿责任。

5、退货原因选择

在您需要申请商品退货时,请选择正确的退货原因并附上详细说明。若因您个人选择错误导致仓库无法认定责任的,代发团队有权拒绝退货及赔付。

6、退货保留原标签

提交的退货申请通过了代发团队的审核并确定责任赔偿,寄回的退货商品必须保留商品原标签。若因标签缺失导致仓库无法认定责任归属,代发团队有权拒绝退货及赔付。

7、退货时限

为了保护您的利益,若有商品需要退货,请在订单发货后10日内申请售后,若因为您超时申请导致责任认定无法确认,代发团队有权拒绝任何形式的赔付。此外发起退货申请后需在48小时内填写单号,超时系统将自动取消。

8、退货结果

您与档口为买卖合同的当事人,有关退货的具体问题(例如是否可以退货、退货条件)取决于您与档口之间的约定和沟通,17代发仅协助您与档口进行必要沟通,按照您与档口的沟通结果行事,17代发没有义务和责任确保退货的后果。如您与档口因退货问题产生纠纷,17代发可以配合调解,但是您与档口均无权要求17网承诺任何责任。

【具体细则】

1.拿货服务细则

1.1货品品质

档口的商品质量参差不齐,代发团队只负责按照您下单的信息拿货、代发,无法控制货品品质,您须自行量度和承担购买风险。

1.3收费标准

通过17网向合作的第三方代发团队下单,您需要支付代发团队服务费和快递费。快递费则根据各快递供应商的收费标准有所不同。以上费用将在您下单时收取。

1.4商品金额

代发团队服务的拿货价格默认按各档口在17网上公布的商品金额收取,暂不支持您和档口的协议价格下单。

1.5下单信息

代发团队默认按照您下单时填写的商品信息进行货品购买,如果您下单成功后发现填入信息有误,造成的后果需自行承担。代发团队为您提供修改订单(换货、退款、退货退款)的服务,可能会收取一定的费用,具体会根据代发团队的实际拿货情况而定,如有疑问您可以咨询代发团队。

1.6货不对版

因为档口备货能力有限,会有将商品装错袋、贴错货号的情况出现。若发现货不对版的情况下,请及时跟档口进行沟通,协商处理给分销商,若商品不是货不对版的情况,代发团队仅会核对您下单的商品标明的颜色、尺码、货号与您的订单要求是否一致,并不包含核对图片与实物的差异(例如:色差、材质不同等)。若存在以上档口原因而导致发错货物的,代发团队将尽力为您操作退货,但不承担任何赔偿责任。

1.7缺货与找同款

1.8取消拿货

如代发团队设置取消拿货(包括不限于商品下架、商品断货、档口关闭等原因),如您24小时内未申请退款,逾期系统将会自动发起退款申请并退款至用户钱包。

2.代发团队发货服务规则

当您的订单货物拿齐后,一般会在当日由快递服务商进行揽收。若订单中的商品存在缺货,您可以选择换货或退款,代发才能将已拿到的货物发出,或者等待补货后一并发出。

2.2运费计算

在您下单时,代发团队会根据您的订单情况计算并收取运费。运费包括首件运费和续件运费两个部分,收费标准参照各家快递物流服务商提供的实际标准收取。详细标准可直接向代发团队咨询。

2.3单号获取

在发货后,17网系统将自动为您提供订单对应快件的物流单号。

2.4收件信息错误

2.5物流异常

代发团队为您代发的快件,移交快递物流服务商后发生物流异常时,有以下几种处理办法:若快件没有显示快递物流的服务商家但已收件,代发团队负责核实,五个工作日内得出处理结论;若快件显示的快递物流服务商家已收件,代发团队将协助您进行物流异常情况的反馈。若需更具体的快件信息,请从其他渠道获取,代发团队会竭尽所能为您提供必要的帮助。

3.修改/取消订单、退货服务规则

3.1修改订单

在订单商品进入拿货状态之前,您可以对订单进行修改。若修改涉及价格的调整(比如同款费用不一致或者减少商品数量),则需要在您已支付金额的基础上多退少补。商品已经处于已拿到或正在拿货中的状态时,您不可以再进行修改订单的操作。

3.2取消订单

在订单未付款之前,您都可以选择取消订单。

3.3退货申请

3.4退货结果

此外以下情况可能会导致您无法退货成功,代发团队有权不进行退货服务,且由此造成的任何损失均由您自行承担,包括但不限于以下情况:

①申请订单信息混淆

②快递单号信息错误或未及时填写退货单号

③已交易成功(或超时自动确认收货)

④退货商品有误(退错商品)

⑤拿样版(样品)

⑥未保留商品原包装

⑦原标签丢失

⑧退回商品有明显污渍、洗过或穿过等影响二次销售情况

⑨拒收快递(此情况需等待快递公司按流程走完,直到代发收到退货才可处理,该过程一般耗时较久请知悉)

⑩供应链商品不支持退货退款

3.5退货价格

由于服务周期过长,存在的变数较大,市场交易经常会发生退货价低于原价的情况,代发团队负责退货的工作人员会根据市场规则为您争取全额退款,若退货时商品价格出现低于下单价格(即降价的情况)只能按照退货时商品降价价格退钱。若实在无法按照拿货价格退货,则会根据您的个人情况考虑选择是否退货。

3.6退货失败商品

退货失败的商品,您可以申请寄回。

3.7无信息退货包裹

对于寄来代发团队仓库、但无法对应到退货订单信息、且无人认领的包裹,代发团队将为您存放30天。30天之内还没有补申请或者认领的,将默认您已放弃该商品的所有权,并集中进行报废处理,报废后的包裹将无法找回,对此代发团队不承担任何形式的赔偿责任。

4.售后服务及纠纷处理规则

4.1质量问题

目前17代发不支持质检服务(也未收取质检费),17网不承担任何因质量问题的赔偿责任,敬请谅解。

4.2售后申请流程

代发团队接到退货商品之后,会于3个工作日内将商品送至拿货档口退货,由档主鉴定是否人为损坏后,方可确认责任归属。对属于(4.1)所示的代发团队责任的,将由代发团队承担相应的责任。若证实责任在档口的,代发团队将协助您与档口进行协商,但不承担任何形式的赔偿责任。

4.3纠纷赔偿

收到退件后,若证实责任在代发团队的,我们将承担相应的赔偿责任。赔偿标准根据问题的类型和责任的归属而存在不同,详情请咨询代发团队。

5.第三方纠纷处理规则

5.1快递物流服务商

快件显示快递物流服务商已收件后,若发生异常,代发团队将向您提供快递物流服务商的联系方式,并协助您进行物流异常情况的反馈。您与快递物流服务商之间的纠纷,代发团队不承担责任,但会应您的需要提供举证服务。

5.2供应商、下游顾客

由于代发团队提供的是劳务服务,无法为您在代发过程中做出任何决策,如果您与供货商(档口)和分销商顾客出现纠纷,代发团队不承担责任,但会应您的需要提供举证服务。

6.提现服务规则

6.1所有用户一次性提现额度最低为10.00元人民币,最高为50,000.00元人民币。

6.2提现手续费为提现金额的1.5%(由支付平台收取,并非17网收取),成功操作提现的金额会显示在17账号提现金额中,后续1-3个工作日内(周六日与节假日除外)审核处理,届时需要自行留意支付宝到账情况。

THE END
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