批量化开店的筹备工作类别——下引流电商平台

接上篇：批量化开店的筹备工作类别——上

上篇我们讲了批量开店的筹备工作有哪些，这篇我们接着讲。

六、产品组合设计

绝大多数店里都是卖货的，卖货最基本的取向就是赚钱。但不是所有的商品都是为了赚钱，而是围绕着整店运营，分别承担不同的功能，这个就是产品组合设计：

常见的产品功能有：利润、销售费用、占位补白、品牌、引流、带货、专业度、档次、陈列美化、满足特定顾客需求、学习等。

七、运营与服务

开店容易守店难。店开起来后，顾客不会自动进店的，买过的顾客也不一定会再来，这都需要店面运营和客户服务体系做推动，具体包括：

2.记忆点建立。诸如店门口公共区域清洁、店招擦洗、全店灯光亮化等。

3.周边邻居的关系建立，争取邻居介绍引流。

4.店主原有社会关系和客户资源的引入。

6.主题促销活动。节日促销、新品推广、联名活动等。

7.异业合作。

8.顾客进店的接待流程设定，从进店招呼到送客。

9.留客措施。

10.对顾客的现场服务措施。

11.预付卡业务。

12.沟通话术设定。

13.商品包装和发票。

14.送货服务。

15.售后服务。退换货、维修、保养等。

16.老客户的维护体系（客情，增值服务，档案，分级分类，功能划分）。

八、后台系统

一般是由零售企业总部负责设计或是引进，系统成型之后直接配发给加盟店使用，主要包括：

1.商品背后的供应链。

2.媒体矩阵。

3.门店订货系统。

4.门店货品管理系统（库存，盘点）。

5.门店收银系统（含营业日志）。

7.门店特殊陈列管理。

8.门店信息管理。

9.客户档案系统。

10.会员管理系统（与收银系统的联动，注册，信息推送，积分，分级，奖励体系）。

11.门店客服专线。

12.消费者客服专线。

13.总部对加盟商的督查体系。

14.新店选择及装修服务。

15.人力资源支持（开业店长，带教店长，开业促销员支持）。

16.关店及转让流程。

九、店务管理

1.对接的政府职能部门类别及进店事务。

2.门店清洁标准。

3.每日开关门流程。

4.盘点。

5.临期品处理。

6.设备维护与保养。

7.门店安全防范。

8.本地服务商体系搭建（物流快递，账务税务，修理，耗材供应，网络）。