注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上
一、选择题
1.商家要开展电子商务活动，应该用(C)作为其主要的生意平台(选择一项)
A、BBS
B、电子邮件
C、在线商店
2.中国网络购物的主流人群是(B)(选择一项)
A、18岁以下的青少年
B、18-30岁的年轻人
C、30-40岁的白领人士
D、40岁以上的中老年人
3.淘宝网创办于哪年(B)(选择一项)
A、2002年
B、2003年
C、2004年
D、2005年
4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？(D)(选择一项)
A、帮主
B、掌门
C、护法
D、小二
5.网络零售的范围包括(AC)(选择二项)
A、C2C
B、B2B
C、B2C
D、C2B
6.网络零售的特点是(ABCD)(选择三项)
A、参与者众多
B、覆盖面广
C、产品种类单一
D、交易方式灵活
7.新的商业生态系统的支柱是(BCD)(选择三项)
A、网店
B、网商
C、网货
D、网规
8.下列属于网络零售优势的是(ABD)(选择三项)
A、口碑优势
B、工具优势
C、购物体验优势
D、沟通优势
9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？(C)(选择一项)
A、收藏宝贝
B、收藏好友
C、收藏店铺
10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)
A、推荐物流
B、支付宝
C、消费者保障计划
D、品牌商城
11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？(C)(选择一项)
A、10个汉字
B、20个汉字
C、30个汉字
D、40个汉字
12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B)(选择一项)
A、买家
B、卖家
C、快递公司
D、淘宝网
13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？(B)(选择一项)
A、会员名由6-25个字符组成
B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文
C、会员名可以使用两个中文字组成
D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式
14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)(选择一项)
A、6-16个字符
B、5-15个字符
C、8-16个字符
D、6-16个字符
15.宝贝三要素是指哪三个？(A)(选择一项)
A、标题图片描述
B、旺旺支付宝描述
C、图片支付宝旺旺
D、标题支付宝描述
16.一个店铺有几个人气类目？(A)(选择一项)
A、1个
B、5个
C、10个
D、不限
17.淘宝网的评价是怎么计分的？(A)(选择一项)
A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分
B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
C、一个好计2分，中评1分，差评计零分
D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分
18.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则()(选择一项)
A、系统默认为中评
B、系统不做出任何评价
C、系统将取消这次交易所有评价
D、系统默认为好评
19.以下属于消费者保障服务的是(ABC)(选择三项)
A、如实描述
B、7天无理由退换货
C、虚拟物品闪电发货
D、退货运费险
20.淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC）(选择二项)
A、定时发布
B、一口价发布
C、随机发布
D、拍卖发布
21.下列属于交易状态的是(ABC)(选择三项)
A、买家已付款等待卖家发货
B、等待买家付款
C、卖家已发货
D、买家未付款
22.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？(ABC)(选择三项)
A、发送带有木马的图片
B、发送钓鱼网站链接
C、使用相似账号来行骗
D、要求使用支付宝进行交易
23.关于退货程序哪个描述是错误的？（BD）(选择二项)
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C、整个退货流程与正常的交易流程相反
D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货
24.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索(ABD)(选择三项)
A、搜索宝贝关键字
B、搜索店铺名或店铺关键字
C、搜索宝贝所在地
D、搜索掌柜名
25.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？
(BC)(选择二项)
A、身份证
B、营业执照
C、公司账号
D、税务登记证
26.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？()(选择一项)