解读！《网络反不正当竞争暂行规定》重点条款②③违法五星交易

通过新型营销方式作虚假或引人误解的商业宣传

经营者进行的商业宣传，向消费者提供的商品、服务有关信息，如商品或服务的成交量、交易量、用户好评等，是消费者作出购买行为的重要参考。而当前一些经营者通过网络“软文”、直播“剧情演绎”、虚假“热评”等新型营销方式进行虚假宣传，渐渐形成一条隐秘的灰色产业链。

【案例】

在深圳英×思信息技术有限公司虚假口碑营销案中，当事人通过委托第三方冒充真实用户在百度知道、360问答、搜狗问答、知乎、豆瓣等平台上，以自问自答的方式帮客户给予好评，达到虚假口碑营销的目的。

【分析】

除上述案例外，还有在云南昆明、腾冲等地的多个翡翠销售直播间通过编撰虚假剧情进行营销等案例。这些通过新型营销方式进行的虚假或引人误解的商业宣传，已经影响消费者对产品、商标的判断与评价，造成不良的社会影响。《暂行规定》第八条明确对新型商业宣传行为，如平台推荐、网络文案推广以及热搜、热评、热转等行为予以规制。

Part.02

新型“刷单炒信”行为

随着电子商务的兴起与发展，消费者愈发倾向于依赖“内容评判”对商品或服务进行选购、消费，同时“内容评判”也为经营者带来更大的“引流效应”。然而，部分不良商家为追求流量“变现”，通过“刷单炒信”等“作弊”的方式虚构成交量、交易额、用户好评、收藏量等数据，获得虚假好评，以此吸引消费者作出点击、购买等行为，不正当地获取交易机会。

在深圳市×心购科技有限公司“刷单炒信”案中，当事人为了提高其开发运营的“×心购”App网络销售平台的商品销量，通过“篡改后台数据”的方式，虚构商品的销售数、兑换数、评价数、库存数等数据，欺骗和误导了消费者。

在某App会员商店默认好评案中，当事人利用“系统自动默认好评”等方式实施“刷单炒信”行为。当事人在某App会员商店线上销售商品时设置了后台系统，如用户未及时对已真实交易的商品作出主动评价，App后台系统将自动默认“五星”好评，并将这些“五星”好评自动计算在好评率里展示，对商品的用户评价作出了虚假或引人误解的商业宣传。

此类违法行为不仅侵犯了消费者的合法权益，还严重破坏了电子商务公平竞争的市场秩序。查办此类案件有利于震慑不法经营者，避免产生“劣币驱逐良币”的负面效应。《暂行规定》第九条明确了新型“刷单炒信”行为的违法形式，如好评返现，虚构虚假交易、虚假排名等与经营有关的数据，虚构收藏量、点击量等流量数据，虚构投票量、收视率等互动数据，采用伪造口碑、炮制话题等方式进行营销等。

明确禁止网络领域商业贿赂行为

在某电商平台员工受贿案中，王某负责的是该电商平台家具类官方旗舰店入驻的审批业务。如果家具类生产企业想到该电商平台上开设官方旗舰店，在按照流程提交申请后，要经过王某审批才能入驻。

经查，该电商平台会对这些开设官方旗舰店的商家进行严格筛选，初衷是让产品质量和售后都有保障的商家入驻平台，在提高平台信誉度的同时，也为消费者把好关。但是，很多不符合平台要求的商家，通过贿赂王某入驻该电商平台，而依靠真实的业务、交易量、品牌效应的商家却迟迟不能入驻，造成不公平竞争。短短一年，王某就伙同多人共同收受贿赂高达1.3亿余元，其中王某受贿金额为9200多万元，形成一条倒卖家具类官方旗舰店指标的黑灰产业链。

《暂行规定》明确了网络领域商业贿赂行为的对象，将平台工作人员、对交易有影响的单位或者个人等纳入其中，明确了网络交易中商业贿赂行为的目的及财物的定义，进一步加强网络领域商业贿赂行为监管，维护风清气正的网络经济秩序。