商品中心:如何做好属性管理

在电商发展初期,由于商品数量不多,通过商品类目也能够有效管理商品。但是随着电商的快速发展,商品类目的已经不能满足商品管理的需要,于是出现了商品属性(简称属性)的概念。

那么为什么要做属性管理、如何做好属性管理呢?

为什么要做属性?

主要有两方面的原因,一是商品类目的局限性不能满足商品筛选和商品分类的需求,二是电商的发展遇到了新的问题,由此催生了新的商品管理需求。

1.1商品类目的局限性

1.1.1通过类目很难找到目标商品

随着商品数量指数级增加,用户通过层级和数量有限的商品类目,找到目标商品的难度越来越大。

假设商品类目有3层,每层有10个类目,那么一共有1000个3级类目,来对商品进行分类。当系统中只有10000个商品时,平均1个类目只有10个商品,用户可以轻松通过类目找到目标商品。

但如果商品数量增加到1亿个,平均1个类目就有10万个商品,用户通过类目筛选后,需要在10万个商品中找到想要购买的商品。

当用户通过类目已经无法快速找到目标商品时,如果不能提供新的筛选工具,用户可能就会直接放弃购买。属性就是新的筛选工具。

1.1.2类目无法满足时颗粒度更细的分类需求

商品数量指数级增加后,区分不同的商品、对商品进一步分类,以便实现更精细化的商品管理,就成了新的需求。

那么增加类目层级就成了一个很容易想到的解决方案。也就是将每个对商品进行分类的标准作为一个新的类目层级,层层递进,对商品做更微观的分类。比如手机类目下,从操作系统、CPU品牌、内存、屏幕材质等十多个维度做进一步分类。

这种方案也能达到目的,但因为类目层级太深,大幅增加类目管理的复杂度。原来选择商品类目只需要点击3次,现在需要点击十多次。

1.2商品管理的新问题

1.2.1商品关键特性分散,需要到商品详情描述中寻找

1.2.2商品信息没有结构化,无法实现精准的商品匹配

随着商品数量指数级增加,商品精准匹配用户,成了更高效的达成交易方式,被用户、商家、平台说接受。用户能方便快捷地找到目标商品,商家能得到更多的订单,平台因此获得更大的收益。

要想实现商品精准匹配用户,就必须要将商品信息结构化,也就是对商品的描述性内容进行抽象,形成有结构的商品特性标签。

有了这些商品特性标签,即属性,商品精准匹配用户才有可能实现。

1.2.3多规格商品管理成本高

对于多规格商品(后续详细介绍)来说,不同规格的同一款商品,不仅价格不一样,库存也需要单独计算。比如iPhone14有6种颜色、3种存储容量,共18个规格。

如果每一个规格的商品,都当成一个独立的商品来管理,就会带来两个问题:

用户不方便浏览多规格商品。用户在切换不同规格的商品时,要退出当前商品,重新选择另一个规格的商品。

为了避免这两个问题,通常会将不同规格的多个商品当成一个商品(即SPU,后续详细介绍)来管理,把定义不同规格的商品特性作为属性,放到商品中去设置。比如在iPhone14的商品信息中,增加颜色、存储容量两个属性,并设置好对于的属性值。

什么是商品属性?

一个商品所拥有的特性,即为商品属性,通常表现为从某个维度来对商品进行的描述。属性由两部分构成,一是属性名称,即描述商品特性的维度;二是属性值,即描述的具体内容。

从颜色维度描述手机,有红色、白色、蓝色。其中“颜色”是属性名称,“红色、白色、蓝色”是属性值。

从存储空间描述手机,有128G、256G、512G。其中“存储空间”是属性名称,“128G、256G、512G”是属性值。

如何做好属性管理?

属性管理主要有以下设计要点。

3.1属性值类型

属性值是某个属性的具体描述内容,可以分为3类:

单选:从定义属性时,已经穷举的若干个属性值中选择1个,如手机的屏幕尺寸,只有一个唯一的属性值。

多选:从定义属性时,已经穷举的若干个属性值中选择多个,如手机的颜色。

3.2属性分类

属性可以分为两种:一种是规格属性,一种是非规格属性。

一个或多个规格属性定义SKU(即最小库存单元,后续详细介绍),其库存数是独立计算,价格可能也不同。比前文所述,iPhone14的有18个规格,其库存要独立计算,价格也有差异。

与规格属性不同,同一款商品所有SKU的非规格属性的属性值都是相同且唯一的。比如18个规格的iPhone14的屏幕尺寸都是6.1英寸、芯片都是A15。

两者在前端的展示方式也不同,如下图所示:

3.3属性关联后端类目

不同品类的商品所拥有的特性是不同的,需要抽象的属性也是不同的。因此,需要将属性与后端类目关联起来。在添加商品时,页面只会显示与该商品所属后端类目关联的属性。如下图所示:

如果不做关联,添加任何品类的商品,都会显示所有的属性,导致大量的属性没办法填属性值,而需要填属性值的属性数量占比极少,需要从海量的属性中查找,这就给商家带来了极大的操作成本。

属性关联类目时,应该将同一层级所有类目共用的属性,关联到上一层类目。同一层级的类目需用用到的属性可能是相同的,将同一个属性与每一个同层级类目做关联,增加了不必要的操作。

男装类目下有裤子、上衣子类目,裤子类目下有长裤、短裤子类目。无论是裤子还是上衣,都有“颜色”属性,无论是长裤还是短裤,都有“腰型”属性。

如果将“颜色、腰型”属性直接关联最下一层类目,需关联4次。如果关联上一层类目,则只需要关联2次。如下图所示:

最下一层类目(即叶子类目)实际关联的属性,不仅包含直接关联该叶子类目的属性,还要继承该叶子类目所有上层类目关联的属性,并在添加商品选择了叶子类目后显示出来,由商家填写属性值。

3.4属性分组

当一个类目关联的属性较多时,就需要将属性进行分组管理,也就是将形容某一类特征的几个属性归为一个组,以方便管理和用户查看。iPhone14的属性表中,存储、屏幕、摄像头就是属性分组,如下图所示:

3.5原型参考

综上所述,属性管理的原型参考下图:

总结

属性能对商品进行多维度的描述,其用户价值是帮助用户更快了解商品,建立更清晰的商品感知;同时,通过属性值筛选,帮助用户更快找到目标商品。其商业价值是对多规格商品进行聚类,提高了商家的商品管理效率,也为个性化推荐提供了基础支撑。

THE END
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2.抖音电商学习中心选择好商品类目就可以进入下一步发品了 需要说明的是: 并非所有的商家都支持图片预测类目的功能 基于图片预测类目并非完全准确,如果存在预测不准确或者跟实际的类目不一致,可以根据实际情况调整 下面是基于图片预测类目的动图示例(以百香果为例): 通过关键词搜索找到实际类目 在没有主图类目或主图推荐类目不准的情况...https://school.jinritemai.com/doudian/wap/article/aJ98e9GPfUY9
3.开放平台[sub_msg] => “帐底材质、外帐材质”属性出错:类目属性在标准属性中不存在:帐底材质, 外帐材质 答:一般为行业小二对类目的属性进行了调整,不管在商品发布还是在更新的情况下遇到此情况时,如果是天猫商品,调用tmall.product.update.schema.get接口获取产品更新规则后,根据规则更新一下产品,再进行商品更新和商品发布...https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108909&docType=1
4.规则中心系统识别并打新品标的基础条件为:商品符合商品发布基本要求,包括《商品标题发布规范》、《商详发布规范》、《京东主图发布规范操作手册》等规则及各个类目新品发布规范,且该商品应当为当年当季新品,同时,商品发布必须符合本类目新品发布规范,各类目细节要求请参考:http://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=263...https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=595575368509952000
5.电商产业前景行业发展规划电子商务市场本标准适用于发布在或应发布在快手小店以下类目的商品纠纷:一级类目-虚拟/服务。具体来看,交付前纠纷场景处理标准:非定制类商品或服务交付买家前的商品风险由商户承担;如此时买家申请退款,商户需同意买家退款诉求。交付中纠纷场景处理标准:商户无正当理由拒绝履行服务或提供商品,或部分履行服务或提供商品,但已履行部分不...http://2844go.com/news/industry?num=1&size=30
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