本规范适用于“成品号”一级类目下的所有二级类目。
第三条【适用范围】
适用于“成品号”一级类目下的交易猫卖家。
第四条【效力级别】
第二章入管清规则
第一节【准入】
第五条【准入对象】
交易猫设个人卖家和诚信卖家两个类型,卖家应根据自身的实际情况,选择不同的卖家类型入驻,具体需要满足以下要求:
成为交易猫卖家
完成支付宝同人实名
保证金:3000元
可发布寄售、担保商品(支持卖家自助发货)
商品发布数量中等
可使用基础卖家运营工具
套餐卖家专属运营扶持(包含流量扶持)
保证金:20000元
保证金:50000元
商品发布数量较多
可使用高级卖家运营工具
保证金:100000元
第二节【管理考核】
第六条【考核与清退】
卖家入驻成品号类目成功后,为帮助卖家提升商品服务质量,将定期按照成品号业务要求进行服务和经营指标考核,不符合考核指标者,交易猫平台有权进行清退。
交易猫视卖家经营和服务考核指标不达标情况,可采取限制发布商品、下架商品、限制聊聊等措施。
考核周期内交易成功率低于行业均值;
考核周期内仲裁率高于行业均值;
考核周期内未达到经营目标;
任一以上情况,交易猫平台有权清退。
第七条【激励】
卖家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家,交易猫会适当给予鼓励或扶持的措施。
第三章商品发布规范
第一节【商品发布权益与限制】
第八条【商品数量与限制】
第二节【商品发布行为管理】
第九条【商品货源】
2、帐号不得进行一号多卖情况,否则交易猫平台有权查封用户的交易猫帐号。
第十条【商品定价】
在该类目下发布商品需符合成品号类目属性,卖家需谨慎定价,如发现卖家发布的价格与市场价严重偏离,交易猫有权在任何情况下无条件取消此类交易。
第十一条【其他发布规范】
第四章特殊商品说明
第十二条【帐号转移商品】
1、帐号转移商品,是指卖家在发货时只会把此帐号对应的“该游戏内所有区服、所有角色”转移到“新的帐号”,不影响其它游戏的角色,也不会更改此帐号的密保信息。
2、卖家在发布帐号转移商品时,需保证帐号密保绑定时长符合平台规定标准。部分帐号转移商品密保绑定时长小于平台规定标准,其商品会进入商品展示公示期,公示期内商品只能展示,公示期结束后才能购买。
第十三条【角色交易商品】
1、角色交易商品,是指卖家在发货时只会把此帐号对应的“该游戏的指定区服、指定角色”转移到“买家指定帐号”,不影响其它游戏的角色,也不会更改此帐号的密保信息。
2、卖家在成功发布角色交易商品后,商品会进入角色展示公示期,公示期内商品只能展示,公示期结束后才能购买。
4、角色转移成功后,无法转回到原来的帐号中,同时角色无法被找回。
第五章履约行为规范
第十四条【发货流程规范】
(2)可自主选择“平台发货”,买家在9:00-24:00期间付款的支付订单,卖家需保持联系方式畅通,在客服联系协助发货后,卖家需要在30分钟内响应并配合发货。
2、个人卖家:
默认按照“平台发货”方式,买家付款成功订单,卖家需保持联系方式畅通,在客服联系协助发货后,卖家需要在24小时内响应并配合发货。
第十五条【售中退货退款处理规范】
第十六条【交易保护期规范】
1、交易猫根据不同业务设置了不同交易保护期,卖家应遵守平台规定的订单的交易保护期规定。在交易保护期内,若买家未点击确认收货,系统不会把款项转至卖家;在交易保护期结束后,系统会自动将交易成功后的款项转至卖家。
2、当帐号类商品出售后,系统会校验订单“是否存在交易风险”,如检测到存在交易风险的订单,系统会自动延长订单交易保护期。
第六章售后行为规范
第十七条【售后处理规范】
本规范于2022年3月31日首次生效,于2024年1月4日最新修订
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规则解读:
1.附录:定义
交易保护期:是指自交易猫收到卖家发货确认开始、至买家确认收到商品或服务时结束,系统会在交易保护期结束后自动交易成功后打款给卖家。
平台发货:买家支付成功后,由交易猫官方客服为买家发货(提供7×24小时服务)。
担保发货:是指由卖家直接为买家发货,客服不参与发货流程。
帐号转移:是指把卖家九游帐号下该款游戏的所有角色转移到一个无绑定的新九游帐号发给买家,卖家不需要出售九游帐号。
角色交易:是指卖家直接出售游戏内的角色,买家购买后将转移到自己绑定的帐号内。
2.考核与清退
行业考核指标,如交易成功率、仲裁率、经营目标,会定期以站内信/公告形式同步给入驻对象。