最新天猫客服岗位职责描述(十六篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

1、负责天猫店铺(旗舰店或专卖店)全面日常运营管理(店铺优化、提升店铺流量及转化率),完成预设年度目标;

2、负责打造店铺爆款,重点产品打造,新产品上市快速形成销量;

3、负责天猫年度营销活动策划、报名、实施、总结(聚划算、淘宝客、淘金币、返利网等);

4、负责天猫店铺日常直通车、钻展、淘宝客、微淘、论坛社区、sem营销、宝贝标题优化等各类营销推广;

任职资格

2、二年以上天猫店长运营管理经验;

3、熟悉天猫商城运营规则,熟悉并能熟练运用淘宝数据分析软件及排名搜索规则提升流量、挖掘产品亮点及卖点、对淘宝会员购物习惯及购物心理有一定认知;

4、能承受一定的工作压力,有带领团队经验、成功项目经验者优先。

职责:

职位信息1.店铺运营规划(负责各店铺日常运营、推广工作)。

2.制定营销、产品、促销、形象等策划方案。

3.对商品、顾客及营销数据进行监控、分析、管理,对竞争对手的品牌、价位进行研究,提出应对措施;

4.熟悉淘宝营销工具(直通车、淘宝客、钻石展位/焦点图/店铺街等),能够找到性价比高、有效推广方式,提高网站的访问量。

负责淘宝产品类目排名的优化(如关键词、人气宝贝、浏览量等),标题优化,店铺流量的优化(用过营销手段增长店内pv,独立ip),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(量子),淘宝营销工具的优化和利用(比如,直通车,搭配套餐、秒杀、打折

6.平台资源的争取;品牌建设店铺推广。

任职要求:

1、良好的职业素养和团队配合精神;

3、户外运动店铺运营经验优先;

4、有较强的数据分析能力,能根据推广效果制定调整策略;

5、有激情,有很强的责任心和抗压能力,乐于挑战。

1.独立胜任天猫店铺各项运营工作;

2.策划店铺销售活动,监控店铺状态,以及各种活动报名及平台对接工作;

3.统筹管理店铺产品,定期分析总结店铺销售数据;

4.无线端运营管理等。

岗位要求:

1、两年以上天猫商铺运营工作经验,熟悉各种线上活动的推广手段;

2、熟悉天猫后台的操作流程,精通天猫营销规则,熟悉天猫会员的购物习惯和购物心理;

3、精通淘宝关键字策略,熟悉直通车、钻石展位、帮派、旺旺群、秒杀、团购等营销活动;能够通过数据分析找到适合店铺的

推广方式,提高店铺的访问量;

4、熟悉行业现状与发展趋势,具备较强的数据分析能力;

5、具备良好的语言表达及团队协作能力;

6、具备较强的执行力和工作责任心。

1、负责品牌天猫的运营,打造品类爆款,提升品类销售额;

2、根据商品动销、竞争品牌信息、平台活动等来策划店铺活动,与设计沟通平面效果,跟踪活动上线;

3、熟练掌握天猫等渠道营销工具的运用,为达到销售业绩提供决策;

4、负责店铺所属类目和竞争对手的数据的采集、评估与分析;

5、负责日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;

1、专科及以上学历;

2、精通天猫规则,有清晰的电子商务项目运营思路;

3、热爱电子商务,对互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、创新意识及良好的分析判断能力

4、熟练使用ppt、excel、word,具备系统的数据解读能力、具有较强的方案制作能力、淘宝后台各类数据分析软件;

1、独立运营店铺。

2、负责店铺整体规划、活动策划以及推广执行落地。

4、负责店铺爆款打造,关键词优化;对照竞品,提升店铺销售!

5、负责店铺日常数据监控跟踪,分析运营数据,制定年度/月度销售计划。

任职资格:

2、善于沟通,具有较强的抗压能力。

3、有冲劲,有责任心,执行力强,喜欢初创型公司。

4、对葡萄酒行业感兴趣,熟悉客户网购心理习惯。

1、负责公司天猫店铺全盘运营,完成销售及毛利目标。

2、制定店内产品规划、产品打造,打造店铺爆款。

3、根据推广费用预算,制定店内直通车、淘客等推广规划,落地实施推广计划。

4、组织策划各类店内活动及报名参加天猫官方活动。

5、月度、季度、年度做好店铺数据总结、汇报及规划工作。

1、2年以上天猫运营、推广工作经验,操作过年销售额500万以上店铺。

2、熟悉天猫规则,精通直通车、钻展、淘客等推广工具。

3、思维清晰,具有较强的数据分析能力。

1、对天猫女装店铺进行全面的日常运营、店铺管理、推广工作、seo优化等,以达成公司的销售目标。

3、通过网络及各种线上工具应用,如直通车、钻展、淘宝客等营销工具的投放和优化,提高店铺流量(免费流量、自主访问流量、付费流量、站外流量)、点击率和转化率,从而有效运营及推广。

5、完成上级交代的其他工作

2、熟悉天猫淘宝各种运营规则和交易数据原理,熟悉各种推广方式及营销工具应用;熟练使用office办公软件。

3、熟悉店铺后台、装修设置、宝贝优化技巧;熟悉平台及第三方各种数据报表工具,有一定的数据分析能力,善于用数据发现及解决问题。

4、工作细致认真、有耐心,责任心强,具有良好的团队协作精神和沟通能力,心态成熟平稳,性格积极向上,思维活跃,并有良好的抗压能力。

1、负责店铺活动提报、活动方案策划、活动节奏把控、活动复盘;

2、店铺日常报表整理、竞品整理及监控;

3、与客服人员对接,在线聊天记录监管,确保每日活动内容及应答内容清晰无误;

4、进行客户、电商平台、企业内部的全面营销活动信息管理,以及活动的全流程执行;

5、图文及链接的各端口页面检查、更新及维护;

6、主推产品及关联产品的调整;

7、活动文案的拟写及各渠道发布;

8、产品库存及订货管理;

9、培训客服人员产品知识、活动机制,及应答与推荐技巧等;

11、处理在线咨询、售后等的遗留问题;

1.大专以上学历(全日制),1-3年淘宝、天猫、京东店铺运营经验;

3.良好的语言文字功底及文案创作能力;

5.有一定的数据整理、分析能力;

6.具有“天猫双十一”等大型电子商务活动全程参加经验优先;

7.有天猫国际店铺运营经验优选;

1、全面负责门店的运营与管理,制度门店的经营计划,并指导全体员工完成各项销售经营指标

2、组织加强员工的培训工作,提高全体员工的业务素质

3、负责门店各部门工作人员的选拔、考核与排班工作

4、监督和改善门店各部门器具的损耗管理

5、监督和审核门店的会计、收银等工作

6、定期总结分析经营状况,及时掌握门店的销售动态

7、处理店内外工商、卫生、税务等各部门的协调工作

8、积极合理的完成上级交办的其他任务

1、负责商城的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;

2、负责天猫等网店日常的推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广

3、配合淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案,监督执行,并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告;

4、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品;

5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;

6、网店的营销管理,包括网店流量,订单等效果数据研究等;

7、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法;

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整;

9、每周总计运营报表数据,向领导汇报。

1、负责天猫店铺整体运营和日常管理;

2、优化店铺及商品排名;优化产品关键词、产品详情页;

3、承担销售指标、制定执行服务水平提升目标;

5、直通车和钻展营销工具研究,各项数据分析,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;

6、每日监控数据及报表提交:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

7、负责店铺营销活动,策划及执行店铺促销活动方案;对推广效果进行跟踪、评估并提交推广效果的统计分析报表及时提出营销改进措施,并给出改进方案。

1、大专以上学历,2年以上天猫铺运营经验;

2、有独立实施项目管理操作的成功经验或从0搭建店铺者优先;

3、有食品饮料/快消品运营经验优先考虑。

1、贯彻门店商业、速运业务运营的各项规章制度、操作流程在门店的落实和执行,主持门店日常运营管理,保障门店的运营质量和服务质量;

2、承接门店的销售任务和指标,统筹门店销售工作的开展,带领门店成员完成销售目标;

3、承接公司各项营销、促销活动,保障公司营销政策和促销活动在门店的有效落地和开展;

4、组织开展门店周边市场调查和分析,并主动开发周边市场与客户,拓宽销售渠道,提升门店的销售业绩;

5、根据门店设备与资产管理办法,组织本门店设备与资产的检查、维护、盘点等工作,保障设备与资产的正常使用与安全;

6、根据门店经营目标,全面负责门店的人员管理和团队建设,不断提升团队工作能力,打造高绩效的团队。

1、负责公司天猫店铺的运营管理,制定运营方案、目标及执行策略;

2、根据销售目标,制定资源规划及计划、活动计划、推广计划并检查执行情况;

3、对线上店铺日常数据直接负责,包括流量、点击率、转化率、复购率等,并形成报表和提出改进策略;

4、对店铺全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;

5、深度分析用户需求,并依此制定店铺装修、宝贝详情及品牌形象的策略、方案并实施;

6、负责店铺活动的策划、执行、站内及站外推广,负责各类合作资源的规划、拓展、执行;

7、负责店铺运营的各项技术方案及实施方案的制定、执行;

8、负责店铺运营团队建设及管理。

1、3年以上天猫店铺工作经验;有团队管理经验者优先

2、对电商各流程环节如运营、推广、订单及物流有相当丰富经验;

3、熟悉天猫活动及其他运营技巧、策略及执行;有成功营销经验优先;

4、有较强的沟通能力及团队管理能力,精通使用word、excel等常用办公软件;

1、负责天猫店铺的整体运营和日常管理,完成年度预算目标;

2、负责制定月度预算、活动计划、推广计划及预算;

3、负责天猫店铺工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览率,转化率;

4、负责汇总收集行业活动信息、时尚资讯;

5、负责天猫店铺运营管理以及人员组织结构安排;

1、大专及以上学历,三年以上天猫店长工作经验;

2、作为主运营操盘过年销售过亿的服装天猫店铺;

3、熟悉电商的运营规则,精通直通车、淘宝客、钻展等推广工具;

4、具有敏锐的商业和市场意识,明确市场定位;

5、精通电商店铺的数据分析,把我产品的销售节奏;

6、应具备良好的管理能力,团队协作能力;执行力、分析问题,解决问题能力强;

1、负责天猫店铺推广整体运营大盘,对店铺销售、团队整体表现负责;

2、对店铺运营节奏、生意分解有清晰思路及逻辑,对行业发展有整体的预估;

3、对团队建设及管理有一定的见解,会用人带人,建立健康的电商人才梯队;

4、精通淘宝平台店铺站内外各种营销推广方法及工具,数据监控分析能力强,能有计划的优化各项指标,如点击率、转化率、跳失率、站内seo优化等;

5、会调用公司内外各种资源,进行优化整合,提升团队整体作战能力及运营水平;

6、掌握天猫渠道以外的线上渠道,并对线下渠道有所了解。

任职资格:

1、有3年以上线上渠道营销工作经验,操盘过20xx万年销售店铺的,美妆类目优先;

2、性格开朗,责任心强,有较强的团队合作精神和领导能力;

3、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力,抗压能力。

1、运营部天猫店铺项目经理职位,制定天猫网店项目计划并完成项目执行;

3、负责项目组的日常管理工作及项目小组同事的管理,指导,培训及评估;

4、和设计及客服等部门进行有效的沟通和协作;

5、保持和客户的有效沟通,代表公司给客户专业负责的服务形象及服务质量。

1、熟悉天猫规则,有天猫人脉优先;

2、大专以上学历;市场营销、经济或管理类专业优先;

4、较强的项目管理、营销策划、团队培养的能力;

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THE END
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3.爆卖一亿元,高速电吹风里的国货之光?双11热门品牌盘点截至11.5徕芬电吹风在此次双十一期间销售额累计达到1.21亿元,远超去年双十一914.94万元的销售额。目前,徕芬销售额最高的明星产品是LF03这一款,在天猫旗舰店销售额达到5362.47万元。短短一年间,徕芬销售额超十倍增长,一跃成为国产高速电吹风榜首。 双十一期间截至2022.11.5天猫电吹风类目品牌TOP5及累计销售数据来源:魔镜...https://www.niaogebiji.com/article-489323-1.html
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5.贝泰妮:品牌“薇诺娜”在本年度双十一大促中位居抖音美妆类目排名...抖音多少? 公司回答表示,尊敬的投资者您好,据第三方平台的统计,品牌“薇诺娜”在本年度双十一大促中位居抖音美妆类目排名TOP9。第三方数据仅供参考,具体经营数据请关注公司公众号等官方平台或定期披露的公司公告,感谢您的关注! 点击进入交易所官方互动平台查看更多...http://news.10jqka.com.cn/20241119/c663655200.shtml
1.从唱衰到暴增的双11,这3大品类再次掀起消费新热潮集瓜数据统计到,双11活动截止目前,大家电品类销售额增长了71.21%。其中,空调类目相比去年总营销额增长153.35%,销售额上涨速度高于其他大家电类目,足够优惠的价格促使更多消费者选择反季购买。 ▲ 图片来源:双11大家电品类销售额TOP5 11月4日大促期间,格力董事长董明珠来到了东方甄选的直播间开启【格力总部溯源专场】,...https://blog.csdn.net/youwangshuju/article/details/143852319
2.双11不只购物,“心消费”正崛起从星图数据11月12日发布的2024年双十一全网销售数据来看,各平台大促起始日期至11月11日,综合电商平台、直播电商平台累计销售额为14418亿元,同比增长26.6%,2023年双十一累计销售额同比增速为2.08% 相较去年,2024年的双十一的销售热度可谓有明显回升。然而,消费者的心态是否发生了变化?他们的需求是否有所不同?未来的双十...http://www.idataway.com/cmscontent/6274.html
3.天猫双十一哪家强?各类目品牌业绩TOP5排行榜天猫双十一哪家强?各类目品牌业绩TOP 5 排行榜 根据前方最新数据,截止到16:35分,天猫双11成交额已经突破419亿。 有微博网友从阿里直播现场传回了各类目品牌TOP5的最新排名,如下:类目分别包括鞋、运动户外、女装、家具、美妆、母婴、手机、大家电、家纺家饰、男装。骆驼、阿迪达斯、韩都衣舍、林氏木业、美即、花王/...https://www.digitaling.com/articles/12806.html
4.星图数据丨2023年双十一全网销售数据解读报告【环球科技网】第十五个双十一落下了帷幕,今年各平台在卷低价的同时,也更关注起了用户服务。京东平台的现货开售、百亿补贴日,天猫平台的全网低价、单件直减,拼多多平台的单件立减不凑单以及抖音的官方立减...层出不穷的规则玩法和凑满减的...https://www.hqkjw.cn/index.php/zhihuilingshou/25438.html
5.必看!2014年天猫淘宝双11常见问题解答汇总网络通讯软件教程答:各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异,是因为制定活动规则需要考虑三个方面:各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。 15、活动数据冻结的时间点? 答:参加“2014年1111购物狂欢节”的数据冻结在2014年8月11日为止。 https://www.jb51.net/softjc/230318.html
6.电商活动方案3、负责各渠道宣传,如,微博,微信,帮派的运营推广,活动策划、实施; 4、负责收集同行业的资讯,竞争产品销售数据,类目活动数据。 【基本能力要求】: 1、网感——对互联网要有一定的了解,特别是对论坛丶微博这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。 https://www.ruiwen.com/fangan/8146783.html
7.淘宝报双十一活动时间(精选12篇)优购提供的数据显示,双十一当天订单为25.7万单,销售额9723万元,销售商品26.9万件。订单量同比增长超过240%。 当当网全天销售额超过1亿元:其中服装5折促销,销量比店庆前有近8倍增长;母婴方面,当日销售额超过1300万;图书方面,入驻天猫效果明显,双十一凌晨10分钟,销量即超过100万元。 https://www.360wenmi.com/f/file5g13q3wj.html
8.电商平台2021销售数据,电商平台销量数据如果你对电商平台2021销售数据的相关知识感兴趣,不妨来看看深秋雨给大家带来的的内容! 文章大纲内容: 1、京东产品年销售额排行榜(2021京东热销商品类目前十) 2、今年双11都有哪些电商平台公布了“战绩”? 3、2021年京东天猫双十一销售额是多少? 4、阿里巴巴产品销售排行榜(阿里巴巴跨境电商排名顺序) ...https://www.shenqiuyu.cn/153895.html
9.中金:从互联网运动鞋服宠物经济角度看双十一数据根据亿邦动力网等数据: ?安踏体育:2021年11月1日-11日,安踏集团(不含Amer Sports)电商累计成交额超过46.5亿元,同比增长61%,在运动鞋服行业市场份额超过22%;其中安踏官方网店排名天猫双十一篮球鞋行业第一名。2021年10月31日-11月11日,京东安踏官方旗舰店排名篮球鞋行业第一名。 https://www.gelonghui.com/p/495833
10.双11拼多多卖家秀:2020年双十一拼多多发货规则透析物美价廉是王道——拼多多2020双十一各类目销售排行中的赢家拼多多一直以来都有一个标签,那就是“拼”。这是一个非常简单且直白的方式,满足了普通消费者的核心需求:低价、高效、快速。2020年双十一,拼多多的成功不仅仅是拼价格那么简单。根据各类目的销售数据,我们可以看到,家电、手机、食品、日用百货等多个品类在拼多...http://www.flash2.cn/pdd/39743.html
11.双十一双十二活动属于类目型活动。JDBC连接数据库的优点是各数据库厂商使用相同的接口,Java代码不需要针对不同数据库分别开发 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 火花塞间隙太小,不会引起发动机故障。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 精馏原理为多次汽化与多次冷凝。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 "China"[-2] ...https://www.shuashuati.com/ti/89abe8749c364462abf6089931bb9f8c.html?fm=bdbdsbb4954d846c9822dd8232f3515c00453
12.QuestMobile2023年双十一洞察报告:行业峰值日活7.9亿,商家回归...1.3 品牌布局电商直播战场,服饰类目开播场次占比皆有所提升 2、品牌从媒介端、渠道端、内容端三方面同时发力,多维触达用户,促进引流和转化 2.1 今年渠道合作倾向性较强,同样体现在了双十一期间 QuestMobile数据显示,2023年双十一近三成品牌进行联合渠道广告投放。 https://36kr.com/p/2520322770757378
13.汤臣倍健蝉联天猫京东双十一“双料冠军”,线上总销售额突破4亿截至11月11日24时,汤臣倍健旗下全品牌全网销售额超4亿元,同比增长57%,连续两年居天猫、京东双十一行业销售第一。“Life-Space”、“BYHEALTH”、“天然博士”、“健视佳”等同比增长均超过100%。 阿里数据显示,双11期间“汤臣倍健”品牌天猫平台总销售额超1.7亿元,汤臣倍健官方旗舰店销售额排名TOP1,领跑膳食营养补充剂...https://m.cls.cn/detail/617701
14.双十一活动方案(精选24篇)2. 合作推广:与各大电商平台、品牌商家合作,共同推广双十一活动。 3. KOL直播:邀请网红、明星等进行直播带货,吸引更多消费者关注。 4. 线下宣传:在商场、超市等人流密集的`地方张贴活动海报,扩大活动影响力。 五、活动筹备 1.商品备货:根据往年销售数据,提前备足热销商品,避免缺货现象。 https://www.unjs.com/huodongfangan/202306/7340387.html
15.电商活动方案(精选15篇)我们先来看一下“七夕情人节礼物”作为关键词被搜索的次数数据吧:搜索次数的上涨清楚地证明了七夕礼物是商家暴增流量和销量的好机会。 三、七夕节日营销前的内功优化 时间已经非常紧迫了,大家要快速反应,准备好产品迎接流量的大爆发。 1、哪些类目的产品适合做七夕礼物? https://www.cnfla.com/huodongfangan/3004391.html