职场中,汇报工作并不是一种形式,汇报本身就是工作,汇报工作本身就是你职责的一部分。同时,汇报工作也是“二八法则”真实体现:汇报工作只占一个员工全部工作的20%,但这20%的汇报却决定了你80%的工作效率和工作成果。
然而,以下情景在日常的工作汇报中是否很常见内容欠缺说服性:没有要点,不是杂乱无章就是东拼西凑,没有规划;逻辑欠缺层次性:没有结构,不是思维混乱就是胡扯一通,毫无章法;呈现欠缺丰富性:没有演示,不是PPT花里胡哨就是照念文字,死气沉沉;语言欠缺生动性:没有修辞,不是废话太多就是赘语不断,味同嚼蜡;表现缺乏感染性:没有魅力,不是肢体单调就是声音平淡,气氛沉闷;控场缺乏掌控性:没有变通,不是准备不够就是自说自话,场面尴尬。
本课程以管理干部和骨干员工为核心,从方法、手法、功法、心法、训法五方面,全方位提升管理者的工作汇报能力。本课程应用1张表,2个模板、3套汇报模型、4个说服力公式、5种万能汇报结构、6大汇报法则让管理者轻轻松松掌握汇报诀窍,使他们在日常工作无论是沟通表达还是工作汇报都能得心应手,一举解决工作中的实际问题。
●方法层面:让核心管理层和骨干员工意识到“35法则”在工作汇报中的作用
●心法层面:让核心管理层和骨干员工从思维的层面接受工作汇报的6大法则
●手法层面:让核心管理层和骨干员工运用工作汇报的6个步骤进行汇报实践
●功法层面:让核心管理层和骨干员工运用紧张控制力、肢体表现力、声音感染力、语言生动力、控场掌控力、内容说服力等6大能力来做精彩的工作汇报
●训法层面:一课四讲(实讲+示讲+视讲+试讲)以及一课四训的教学理念(预训+正训+自训+复训)让学员牢固掌握,学以致用,531落地实施计划(5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事)助力落地实施
企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员
互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,加上课后作业和一课四训,落地效果好
1张思路表格:一张表+9步骤=搞定工作汇报
2套通用模板:需主动汇报5类内容+需主动汇报的5种时机
3种汇报模型:WWH模型+5W1H模型+STAR模型
4个说服公式:AIDA公式+ABTB公式+SPPB公式+Monroe说服序列
5种万能结构:黄金三点论+黄金圈法则+SCQA结构+FABE结构+PRM结构
6大汇报原则:思路+重点+数据+倾听+复述+方案
7大ppt设计法则:信噪比+图效优势+留白+对比+重复+亲密+细节
8种汇报能力:紧张控制力+肢体表现力+声音感染力+语言生动力+控场掌控力+内容说服力+逻辑严谨力+PPT呈现力
第一讲:方法:把握方向——高效工作汇报的“35法则”
一、上司希望你如何汇报工作
1.主动汇报
2.准备充分
3.结论先行,效率第一
1)30秒电梯汇报应对
2)3分钟汇报应对
3)10分钟汇报应对
4)30分钟(或以上)汇报应对
4.把握轻重,掌握分寸
5.不要越权——越级汇报的3类内容
1)可以汇报:确定好消息、正常工作进展、无伤大雅工作细节、积极的表态
2)不确定可以汇报:坏消息、不确定的好消息
3)不能汇报:告状消极的表态、抱怨、上司不希望你说的
二、日常汇报的5个步骤
1.充分准备
2.呈现结果
3.应对变化
4.获取指导
5.达成共识
三、汇报前的工作5位法
1.定位
2.到位
1)汇报工作说结果
2)请示工作说方案
3)总结工作说流程
4)布置工作说标准
5)关心下属问过程
6)交接工作讲道德
6)回忆工作说感受
7)领导工作别瞎忙
3.补位
4.站位
5.换位
案例:工作汇报5大错误实例分析
工具:越级汇报3类清单
演练:30秒电梯汇报练习、1分钟自我介绍练习
第二讲:手法:理清思路——搞定工作汇报的6个步骤
一、Who:DISC分析汇报对象
2.影响型(I型)人的特征与沟通策略
3.和平型(S型)人的特征与沟通策略
4.理性型(C型)人的特征与沟通策略
5.上司的5种角色
1)首:上级领导
2)师:下属的人生导师
3)驭:组织资源的支配者
4)友:朋友
5)权:权利使用者
二、What:采用哪种汇报方式
1.口头:急切的内容口头报
2.邮件:复杂的事情邮件报
3.PPT:重要的事情PPT报
三、When:选择汇报时机
1.沟通的3个恰当时机
1)心情好
2)不忙
3)最佳时机
2.需要主动汇报的5种情况
1)完成工作时
2)工作进行时
3)工作将会产生拖延时
4)工作出问题时
5)工作顺利时
3.汇报4种次序和逻辑
1)先紧后松:先汇报紧急
2)先重后轻
3)先密后疏
4)先亲后选
4.教科书式汇报
1)抓住机遇
2)打消疑虑
3)赢得赏识
4)妥善应对
四、What:5个需要主动汇报的内容
1.进度
2.需求
3.业绩
4.意外和困难
5.建议和规划
五、How:5种万能汇报结构——逻辑严谨力
1.黄金3点论
2.黄金圈法则
3.SCQA结构
4.FABE结构
5.PRM结构
六、How:汇报如何呈现——PPT呈现力
1.信噪比
2.图效优势
3.留白
4.对比
5.重复
6.亲密
7.细节
案例:4段电影片段案例分析、小红因汇报升职的案例
工具:5种万能汇报结构工具、PPT提升效率三大工具、DISC性格分析工具
演练:利用万能结构进行5分钟现场汇报练习
第三讲:功法:形神兼备——精彩工作汇报的6种“力”
一、紧张控制力
1.逗:幽默感克服紧张
2.动:适运动克服紧张
3.吸:深呼吸克服紧张
4.练:多练习克服紧张
二、肢体表现力
1.手法:汇报中的手势运用
2.身法:汇报中的身体站姿
3.步法:汇报中的步法移动
4.眼法:汇报中的眼神交流
三、声音感染力
1.轻重缓急:快—慢—轻—重
2.抑扬顿挫:收住—放开—停顿—转折
四、语言生动力
1.简洁:概念表述
2.停顿:快慢有度
3.修饰:比喻比如
4.画面:五觉描述
五、控场掌控力
1.提问:明知故问
2.应答:答非所问
3.互动:深度调动
4.控场:非常化解
1)紧张忘词
2)口误说错
3)设备故障
六、5大万能公式增强内容说服力
1.AIDA公式
1)吸引注意
2)引起兴趣
3)刺激欲望
4)行动决定
2.ABTB公式
1)吸引
2)利益点
3)信任
4)行动
3.SPPB公式
1)人物故事
2)问题呈现
3)建议方案
4)产生行动
4.Monroe说服序列
2)建立需求
3)给予满足
4)勾画难题
5)催促行动
5.Aristotle说服5步法则
1)1个故事:讲述一个能够引起观众兴趣的故事或观点
2)1个难题:提出一个需要解决的难题(疑问)
3)1个答案:给出你的答案
4)1个好处:具体描述你的解答对解决问题的好处
5)1个行动:号召听众采取行动
案例:马云演讲分析、华师网红老师视频、乔布斯演讲分析、瑞安阿弗利演讲
工具:提问与应答表单、5大说服力万能公式工具
演练:现场肢体语言练习、声音感染力练习、提问应答练习
第四讲:心法:查漏补缺——把握工作汇报的5大原则
一、理清思路——一张表9步骤理清汇报思路
1.确定人物
2.确定内容——3模型确定汇报内容
1)WWH模型
2)5W1H模型
3)STAR模型
3.确定重点
4.确定逻辑
2)空间顺序
3)对比顺序
4)认知顺序
5)重要顺序
5.确定方式
6.确定场合
8.确定状态
9.确定可能性
二、突出重点,简明扼要
1.三点逻辑
3.汇报结果
三、数字说话
1.精确:变模糊为具象
2.形象:变数据为价值
3.修饰:变术语为话语
四、洗耳恭听
1.眼神接触
2.集中精神
3.给予回应
4.不要打断
五、复述要点
1.丰田五问法
2.重复和总结
3.给予补充
4.Feeling-True法
总结:带方案而非问题——完整汇报方案4步骤
1.找:找到问题的解决办法,并制定1个以上解决方案
2.突:突出方案的关键部分
3.备:准备回答扩展问题
4.请:以诚恳的态度请领导决定
案例:电视卖点案例分析、乔布斯发布会案例、TED演讲视频
工具:汇报9步骤流程表、丰田五问流程表
演练:汇报模拟两人对练、用数据说话练习
第五讲:训法:实战落地——保证汇报落地的3大工具
一、一课四讲
1.实讲:我讲你听
2.示讲:我做你看
3.视讲:我看你讲
4.试讲:你讲我评
二、一课四训
1.预训:需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈
2.正训:精力集中、案例演示、现场互动、全情投入
3.自训:社群学习、微课补充、作业群览、期限改变
4.复训:定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升
三、531行动计划
1.学员课后写出至少5个课程中的收获点
2.列出3个指导实际工作的学以致用的行动项
3.聚焦1个立刻去做行动,包含详尽具体的行动步骤
4.以“PDCA”来督促培训成果的落地,做到有计划、有实施、有查核、有总结
案例:抖音汇报案例分析
工具:一课四讲清单、一课四训清单、531行动计划表
演练:现场学员结合PPT实战演练、交叉点评、老师点评反馈
吴军老师演讲与表达实战教练
TTT培训实战专家
天津大学硕士研究生
AACTP(美国培训认证协会)注册培训师
美国认证协会(ACI)注册国际职业培训师
结构性思维认证讲师
2016-2018年曾获13次演讲冠亚军
2017年度国际演讲会(Toastmasters)全国演讲亚军
曾任:化工部第四设计院(央企)培训学院院长
曾任:化工部第四设计院(央企)团委书记(处级)
曾任:化工部第四设计院(央企)企业文化部负责人
擅长领域:演讲魅力表达、TTT、授课技巧、课程开发、PPT制作,结构性思维
吴军老师,拥有6年公众演讲实战经验,有30余场企业主持经验,语言表达功底扎实,在Toastmaster国际演讲协会举办的各项演讲活动中荣获40余次“幽默达人”桂冠,参加了20多场大小型演讲比赛,收获11个演讲冠军,2个演讲亚军奖杯,2017年参加国际演讲会(Toastmasters)中文演讲比赛获得全国亚军,是武汉乃至湖北地区历史上第一个进入该赛事全国前三的选手。此外,他还是武汉第一家中文头马(Toastmasters)演讲俱乐部负责人,6年来150场实战演讲培训,总受训人数超过2000人,并培养出多个演讲冠军,实战性演讲导师。
吴军老师,师从TTT泰斗刘子熙,拥有9年企业TTT内训的培训实战经验,擅长实战演讲技能、TTT培训师授课技能、课程设计与开发、PPT呈现技巧等课程演绎,在培训界享有”风趣高手“、幽默达人”称号,同样的课程经过他的演绎,都能生动活泼,化腐朽为神奇,曾负责多个公司内训师的培养与培训团队组建。内训场次200+,公开课每年达30多场,受训学员超5000+。客户覆盖政府机关、大型国企、世界500强、民营100强。
实战经验:
★主持并开发了某中央企业《TTT内部培训师训练(初阶、中阶、高阶)》的培训课程,并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著,85%以上参训学员达标晋级成公司特聘内训师,10%的参训学员成长为金牌讲师团队。
★连续9年为某大型央企中基层后备干部开设TTT企业内训师训练课程,累计培养企业内部培训师200多人次,受训学员的授课技巧与课程开发能力有显著改善和提升,30%的参训学员成长为各部门中基层骨干。
★在某大型央企每年举办《职场实用演讲与表达》系列讲座30余场,对促进和改善企业员工的沟通与表达能力、改善企业内部人文环境发挥积极有效的作用。
★主持某大型通信企业举行演讲与ppt培训,累计持续培训400余人次,每年度举办《演讲与ppt汇报》系列讲座20场。
主讲课程:
演讲系列:
《总裁演说力》
《商务演讲与呈现》
《精彩高效工作汇报》
《管理者公众演讲表达》
《技术专家的演讲和呈现》
《结构性思维——思考更清晰表达更准确》
TTT系列:
《P出职场新高度—PPT课件制作》
《青出于蓝—内训师授课技巧》
《六步成课—精湛的课程开发》
《搞定微课5步法—情景式微课的开发与设计》
《TTT国际职业培训师标准教程》
授课风格:
有趣:坚持学海无涯“乐”作舟的教学理念,坚持风趣幽默、深入浅出、旁征博引、寓教于乐。
有料:坚持“以学员为中心”,做有内涵,有高度,有深度的授课内容,保证授课层次清晰,条理性、互动性、逻辑性强。充分运用多种角色扮演、案例讨论等教学方法让学员在愉快的氛围中学习到干货。
有用:坚持别人都讲的,我们不讲;无法验证的,我们不讲;不能指导实践的,我们不讲。只讲实实在在能给学员带来利益与收获的知识与技能。
有品:坚持做有品位,有品质,有品格的培训课程,坚持有传播正确的课程价值观与积极向上的训练理念。
有效:坚持有效训练,助力企业发展,坚持以结果为导向,在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性,将理论与实际有效结合,让学员收获满满。
部分服务过的客户:
【银行】交通银行、中国光大银行、中国建设银行河北省行、中国银行珠海分行、海宁农商行、重庆农商行、华融湘江银行、汉口银行、唐山信联社、金华银行.......
【电力】国家电网客服总部、国家电网湖南分公司、港迪电气、国家电网山东、鄂尔多斯电业局、新安江水电、深圳宝兴电缆公司、光电科技、六安电厂、四方光电、赤壁供电公司......
【地产】华侨城武汉物业、兴城物业、高地物业、越秀物业、深圳Q房网、时代地产、苏州阳光城、印力地产、万科集团、金城地产、中天集团......
【其他】中国移动、伟巴斯特、湖北经济学院、广州邮电职业技术学院、东风汽车、蒙牛华中事业部、、佰仟金融、捷信金融、南车动车段、天喻信息、、中国地质大学、海之声商贸、科诺生物、宁美国度、海宁皮革城、安得物流、湖北工烟、拓宝科技、墨联股份、纳铁福传动轴、兰恩汽车、福星宏泰、卡帕服饰、、白沙洲大市场,武汉机械工艺研究所、江苏荣昌机械制造集团、武汉光谷机电科技,武汉电信,河北东华冀衡化工、惠州市大亚湾华德石化、福州蒙恩美业、大冶华兴玻璃、、上海采埃孚、华电集团黄石分公司、晋城园区开发运营公司……
部分客户评价:
我听过很多老师讲过演讲课,吴老师讲的是最幽默、最有趣的一个,很喜欢老师的授课风格,希望有机会再听老师的课。
——武汉移动培训负责人钟某
课程实在太精彩了!走进课程之前,以为这个课程和其他老师课程大同小异,但学完之后才发现并非如此。这两天,通过老师精彩的授课,给了我很多新的视角和思路,特别是在针对内部课程研发角度上,真真是受益良多。
——国家电网学员陈某
吴老师的课风趣幽默,内容和案例非常接接地气,讲授的演讲技巧也非常实用,实战性很强,拿来就能用,不愧为演讲冠军。
——伟巴斯特学员耿某
吴老师是我接触过最有感染力、最幽默的老师,通过两天的培训,我可以很轻松的设计出具有我个人特色的演讲开场白了,既有料又落地。
——天喻信息学员黄某
——海之声商贸学员张某某
同样的课程,同样的内容,经吴老师不同的演绎,就能产生截然不同的课堂效果,吴老师无论是控场能力还是调节现场氛围的能力都超级棒,似乎天生就是为讲台而生。
——兴城物业学员李某
——中国五环李某
太喜欢听吴老师的课了,上课精彩到我都不忍心去厕所。吴老师有实力有干货有颜值,感觉到场听课的学员都赚了一个亿。
——智通才聚咨询公司余某
吴老师是我见过知识非常渊博且谦逊低调的老师,真正的有本事,讲课也是十分精彩。
——晋城园区公司尹某
企业培训公开课日历2024年
2023年
2022年
2021年
2020年
2019年
名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问;清华大学继续教育学院课程教授;复旦大学医院管理系列课程...