读书笔记：《向上管理：如何正确汇报工作》
一、对这本书产生的疑问
(一)对本书名称疑问：
●什么是向上管理？
●向上管理能解决什么问题？
●“汇报工作”与“向上管理”之间的关系是什么？
●什么是“正确”的与“不正确”的汇报工作方式？
(二)对本书结构的疑问：
书籍名称为《向上管理：如何正确汇报工作》，共分为三部分，其中前两部分（占整书的50%）介绍了“如何认识上下级关系”与“如何建立和谐的上下级关系”，“上下级关系”与“正确汇报工作”之间有什么关联？
二、全书结构梳理与内容提要
(一)序言
●汇报工作不是一种形式。汇报本身就是工作，汇报工作本身就是
你职责的一部分。
●通过汇报工作，让你上司的工作卓有成效；当你能够让你上司的
工作卓有成效时，他将会对你有所回报。
●学会汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”。学会正确汇
报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。
●“2种认识、3个步骤和5个问题”
(二)正确认识上下级关系
只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。但在开始汇报工作之前，你首先需要做的是正确认识上下级关系。
问题：上司在你的职场生涯中担任了哪五种重大角色，它如何影响你的现在和将来？
1认识：认识你的公司：公司为了什么而存在
1.1为什么
认识企业是正确认识上下级关系，认识自我、认识自己在企业中角色定位的开始。
进入一家企业后，要做的第一件事，就是搞清楚这家企业的组织架构。
●职能结构：个人职能所在，相互关系；
●部门结构：横向部门设置，业务核心；
●层次结构：管理层级，个人层级所在；
●职权结构：层次和部门在权力和责任的分配，个人责权所在
组织架构反映了一家企业的灵魂所在：企业运营的核心、每个人
工作的核心和指向；
行为、加强组织能力的训练、成为造就组织能力的一部分。
1.2企业组成的五个关键
●关键1：人——我们是谁？（个人能力体现，团队的核心要素）；
●关键2：技能互补——我们能做什么？（“团队需要你成为什
么样的人”，你就应该成为“什么样的人”，成为团队需要的
人）；
●关键3：共同的目标——我们要去哪里？（共同的目标、理想、
愿景）；
●关键4：协同工作——我们该做什么？（高效完成工作）；
●关键5：承担责任——我们应该如何做？（包容、承担责任、
不推脱不抱怨）。
1.3高效团队特征
●诚信透明：建立和谐稳定团队的必要条件；
●积极主动：主动建立关系、主动解决问题、主动承担责任；
●互相帮助：优势互补、乐于助人；
●善于自省：建立默契与信任，经常反思自己做的对不对；
●彼此尊重；
●持之以恒；
●彼此倾听。
1.4融入企业的方式
融入一家公司最快速的方式不是融入工作，而是了解这家公司的故事、融入它的文化，多看、多听、少说：
●研究老板的文化——文化理念和工作作风；
●研究骨干追随的文化——企业的人文环境，核心初创人员团队
●研究企业成长史——“读史使人明智”，企业发展中的关键点、
关键人物；
●研究企业的盈利情况——企业处于上升、平稳、衰退？
●研究员工背景脉络关系——谨慎言行、综合权衡，对什么人说
什么话。
1.5了解企业的必要性
了解企业是为了形成正确的自我定位，自我定位决定了未来的成长：
●评估工作能力（核心竞争力40%）——能力弱用态度补；
●评估性格——性格差用态度补（水利万物而不争，要能根据环
境的需要改变自己的形态）；
●评估职业态度——态度差用能力补；
◆职业态度：工作态度（服从领导、讲原则、敬业、忠诚）+
忠诚度；
◆职业态度的表现：完成领导交代的任务+主动沟通+有效汇
报工作。
2认识：认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度
2.1尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。
●上司是受到组织信任的人，所以你唯一的选择就是服从、配合
你的上司。（如果上司很强，那你就跟着他干，多看、多听；如
果上司很弱，那你就赶快当“枪手）；
●主动和上司性格互补，才能做到1+1>2，更好的去发力做事。
2.2了解上司的处境，帮助上司解决他的难题
主动把上司的难题当成自己的难题去解决。
2.3适应上司
●沟通方式、渠道和频率（更容易被理解，理解之后更容易认同、
接受）；
●工作风格（节奏、套路）；
●不要低估上司（在不完全了解的情况下，对人、事、物的认知
都是片面的，有很多看不到、考虑不到、不知道的内容）；
●不要让上司感到意外，除非是惊喜（主动沟通、主动汇报，尤
其是事态显现出不好的趋势时）。
2.4解析上司的DISC人格特征
2.4.1Dominance（支配型）
2.4.2Influence（影响型）
适合人事：性格温和乐观、以人为主、抗压弱（对策：尊重认同、找到重点进行充分逻辑思考、把工作计划贯彻到底、自我管理、忠诚可靠）。