林艳曾经是一名护士，但是每天重复的劳作让她已经厌倦了护士这个职业，看到自己朋友、同学的工资待遇都要高于她，便萌生出了想自主创业的想法。
林艳虽然有这样的想法，但是却一直没有想好到底干什么。一次，林艳与一位患有肺结核的病人交谈，在交谈中得知这位病人是因为搬到新买的二手房之后得病的。“搬到新买的二手房之后进行过一次大清理，不仅仅只是表面的擦拭灰尘，就连以前住过的户主在房间安装的地板也全部拆下来了，没想到还是得了这病。”病人说。林艳了解到，以前也有过与这名病人有相似病例的人群，都是因为搬到二手房之后发现身体不舒服的。其原因正是因为一些二手房屋环境较潮湿、通风不太好，从而导致一些细菌的存在，影响人们的身体健康。但是林艳了解到，目前专门针对二手房屋消毒的服务很少见，而她身边也有很多朋友都在寻找这样的房屋消毒业务，但却很难找到可以提供该项业务的公司。
林艳一想，如今这么多人都在为房屋消毒而烦恼，而随着房价的上涨，二手房交易量也在提高，因此，未来在房屋消毒方面也一定会很有市场，何不自己开一家房屋消毒公司呢这也更坚定了林艳告别护士职业的决心，她辞退了工作，立即走上了创业的道路。
用高品质取得信任
刚开业不久，旧房消毒的生意并没有林艳预想得那么好，林艳觉得单纯地等待顾客上门是不行的，加大宣传还是很有必要，于是她开始到各写字楼、办公单位、商场发传单，又到房屋中介处去招揽客源，一系列的宣传工作做过之后，生意虽然有些起色，但是依然没有想象中的乐观。
于是，林艳开始总结自身原因，她认为，如果想要让大家认可首先要提供高品质的专业服务。她开始向传染病方面专家请教有关细菌在何处容易滋生以及如何清理才能达到最好效果，并花了几万元钱购买了一批专业的消毒仪器。一系列准备工作置办妥当后，林艳的生意重新出发，这一次来的客户不少，林艳首先了解客户房间的卫生情况，之后要用不同的抹布擦拭一遍，随后用紫外线灯和循环风净化机对空气进行消毒，消毒结束以后林艳会拿样本到专业检验中心进行检测，检测结果显示细菌菌落总数达到标准后才可以交差。
顾客们目睹了林艳针对房屋消毒的一系列工作过程并收到了检验中心的标准证明，纷纷赞赏林艳所提供的房屋消毒服务如此专业。而在林艳看来，用口碑所积累的人气才是最稳定的，而只有高品质的服务才能赢得口碑。
与中介合作打败对手
如今，由于林艳的高品质服务，已经有越来越多的顾客请林艳的公司消毒，不少人发现林艳的生意如此火爆，也做起了房屋消毒的生意。
林艳为了留住顾客，与竞争对手抢占市场，便开始推出服务卡制，一年内有两套以上旧房在林艳的公司消毒就自动升级为金卡会员，一年内消毒一套旧房就可以成为银卡会员，会员可享受折扣待遇。如果累计消费满7次的客户再光顾都可以享受折扣待遇，林艳用服务卡的模式留住顾客。
除此之外，林艳与房屋中介展开了合作，以附加服务的方式获得稳定客源。林艳坚信，凭借自己高品质的服务和强有力的经营方法，一定能够打败竞争对手赢得更多顾客。