2021年1月,测评博主“老爸评测”因曝光“大头娃娃”激素霜事件,备受消费者赞誉。然而近期,该博主却陷入了舆论的风口浪尖。
同为测评博主的“小红花测评”在去年3月发文,直指“老爸评测”测评造假、收钱办事,甚至售卖以次充好的产品。后者以“商业诋毁”、“侵害名誉权”为由,将“小红花测评”告上法庭,并索赔250万元。
近日,这场撕扯近一年的“罗生门”终于揭开了面纱,“小红花测评”公开商业诋毁一案的一审判决结果显示,其因直播中言语存在商业诋毁而被罚款10万元,但“老爸评测”部分在售商品“以次充好”也被实锤。
目前,该事件虽告一段落,但测评博主也由此陷入了空前的信任危机。
01两位测评博主对簿公堂
化妆品观察看到,“小红花测评”列举的产品中,不乏美妆日化产品。比如,“小红花测评”指出,“老爸评测”推荐的婴儿湿巾宣称“纯植物杀菌”,却被检出总氰化物超标;一款婴儿免洗洗手液被检出含有苯扎氯铵,而且PH值为2.82,但测评中却只字不提。
面对质疑,“老爸评测”未公开回应,而是一纸诉状将“小红花测评”告上了法庭,以商业诋毁、侵害名誉权等索赔250万元。
随后,“老爸评测”申请法院“不公开审理”该案的行为,又引来了知名打假人王海的炮火,后者在微博怒怼“俗话说,好事不背人,背人无好事”,并发多条微博对“老爸评测”推荐的产品提出质疑。
经过调查,一审判决书指出,“小红花测评”在视频中陈述“老爸评测”的乳胶枕、KidsBliss洗手液、戴可思洗手液、驱蚊液等虚假宣传问题,以及对“老爸评测”部分检测方法和抽检的质疑,确有依据,不构成商业诋毁。
02测评博主屡陷信任危机
近两年,测评博主兴起,通过亲测或第三方检测帮消费者“避雷”,以打假方式打造自己“真实、敢说”的人设,吸引了众多拥趸。
“老爸评测”便是其中的佼佼者,其创始人魏文峰因曝光有毒包书皮而声名鹊起,后因曝光“大头娃娃”激素霜事件而声望达到顶峰。
魏文峰曾公开表示,“老爸评测”成立的初衷是“让天下的孩子都远离有毒有害的产品”。但近年来,“老爸评测”却屡次因产品测评遭受质疑。
2019年5月,“老爸评测”发布《婴儿手口湿巾评测结果出来了,没想到啊没想到...》一文,对市场上多款婴儿手口湿巾进行了测评。此后的7月23日,“老爸评测”商城上架销售某款婴儿手口湿巾。
而作为这次事件中的打假者,“小红花测评”也有“黑历史”。在广东省公布2020年查处的反不正当竞争典型案例当中,“小红花测评”曾因商业诋毁被罚10万元上榜。广州市荔湾区市监局在行政处罚书中明确指出,“小红书测评”有关孕妇藻油DHA的评测,贬损了竞争对手丹吉儿公司的商品,而测评排名第一的某DHA藻油则赫然出现在其微商店铺“小红花集市”中,实属“不正当的竞争行为”。
03是“屠龙勇士”还是“恶龙”?
譬如,在抖音上,“老爸评测”店铺在售商品超千余件,累计售卖超10万+件;“阿纯是质量测评家”的店铺在售商品有11件;“小红花测评”店铺在售商品也有75件。“老爸评测”2020年度报告显示,截至2020年,公司电商SKU已经拓展到3000多个,全年营收已经过亿,成了公司四大支柱业务板块之一。
测评博主被打假事件多次发生后,行业陷入了对这类职业的质疑:测评博主“既当裁判员又当运动员”,该如何保证公平、公正、公开?如同王海提出的质疑:“到底是卖啥说啥好,还是啥好卖啥呢?”
在某品牌负责人看来,垂直型测评博主通过把化学配方写成白话文、通过消费者感兴趣的方式进行传播,一定程度上填补了消费者与品牌之间信息不对称的鸿沟,但“披着中立评测的皮,干兜售假货的事,则会让屠龙勇士成恶龙”。
化妆品观察还注意到,目前上述测评博主在售产品大多为知名度不高的品牌。“上述人士认为,“小品牌需要依靠网红博主的电商渠道打开销路,而这对于双方来讲都是一场有利可图的‘生意’。”
“小红花测评”在回复消费者质疑的时候也坦言,“测评不是免费的,我们检测出哪个产品更好,就会去洽谈开团,赚取批零差价,来支出检测费用。当然,通过测评的有些销售渠道已经很健全的大品牌产品,也并不会给我们开团。”
针对业界争议的测评博主的评测能力,另一行业人士也指出,“即使是某细分领域的专业机构专业人员,也未必能够得出非常准确的结论”。
一方面是行业差异太大,隔行如隔山,但测评博主测评的产品却包罗万象;另一方面每个细分行业都有不同标准,这要求测评者不仅要专业,更要有层层把关、层层限制,而现在测评博主没有约束,缺少限制,没有机构监督,弄虚作假的问题就难免,长此以往,使所有评测者都失去公信力。
在他看来,测评博主已然成为了带货博主的一种变形,以后大概率还会继续存在下去。但他认为,“任何经营行为、市场动作,都应该在合规合法的框架之下,要遵守两条红线,一条红线是消费者的权益是否受到损害,二条红线是诚信,这是一切经营行为的根本。”