本期设计大侦探,全面拆解体育行业的独角兽懂球帝,看看一款足球类APP是如何设计的!
全文8517字,分为五个部分,分别是导读、产品画像、内容服务、变现服务和设计总结,你可以通过下面的思维导图对本文内容结构有全面的了解。
第一类,UI/交互设计师,可以跳出执行层,去思考懂球帝的产品设计策略,提升产品分析能力;
第二类,产品经理/运营,通过全面的产品设计拆解、策略推导,获取产品设计参考;
第三类,体育产品行业从业者,通过对懂球帝的全面拆解,获取竞品设计参考。
我们主要运用三种模型对产品的功能、设计进行拆解,由于没有权威的官方数据,所以我们更多以推导的形式去思考懂球帝为什么这样设计。
第一个,增长模型。由戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐,分别对应用户生命周期中的5个重要环节,主要用于分析产品的功能价值。
第二个,上瘾模型。由尼尔·法埃尔提出,通过对上千种习惯类产品的调研,总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾,可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计,主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。
第三个,社会心理学。主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,去推导产品设计的用户心理设计,主要用于推导产品的策略设计。
2.1客户细分
懂球帝的客户群体主要以足球迷为主,年龄区间在24-35岁,男性居多。据官方数据,在足球球迷群体中,懂球帝APP的渗透率高达83%。
从这些数据可以看得出来,懂球帝是一个覆盖大众足球用户群体的产品,不仅为用户提供专业的足球资讯、直播、竞彩和游戏等服务,还满足了很多小众用户群体的需求,比如球星卡交易、赛事举办曝光等。
2.2价值主张
懂球帝以懂足球,更懂你为价值主张。
2.3渠道通路
2.4客户关系
2.6核心资源
懂球帝在足球领域深耕已有十年,无论是技术、数据、资源、口碑还是球迷用户,都已经有了非常夯实的积累。
2.7关键业务
懂球帝的核心业务包含足球资讯、球迷社区、体育彩票、比赛直播、球星卡交易和游戏等。
2.8重要合作伙伴
2.9成本结构
作为一个互联网产品公司,懂球帝的成本开销主要是产品运营和开发人力等成本。
懂球帝的用户群体主要以男性用户居多,占比75.55%;从年龄分布看,以31-35岁的用户群体最多,占比39.55%,其次为24到30岁的用户,占比33.21%;从用户消费能力看,懂球帝的中等及中高消费者占比67.11%;从地域分布看,三线城市用户最多,占比21.62%,新一线城市占比23.05%,二线城市占比19.39%,一线城市仅占12.42%,其中广东省最多,山东和四川省位居前三。
懂球帝的一级菜单包含首页、比赛、主队、发现、数据和用户中心。
根据七麦数据统计,懂球帝APP首个版本发布于2013年12月5日,截止到11月20日,APP版本已经更新至V7.8.8版本,近一年版本更新次数为17次。
版本重要迭代记录:
根据易观千帆2022年8月数据,懂球帝月活跃用户人数301.80万。官方数据公布目前懂球帝下载量超过1.5亿次,注册用户4000万,在足球迷群体中,懂球帝用户渗透率超过82%,是国内最大的足球聚合平台。
懂球帝目前在2016年就拿到了C轮融资,明年即将年满的十周岁的懂球帝,目前处于产品生命周期的成熟期,当下聚焦于商业变现的探索和创新。
截止到2022年11月21日,懂球帝APP在苹果的APPStore应用市场,体育分类排名第11,腾讯体育位居第一,月活跃用户人数1,205.75万;在体育彩票分类,懂球帝位居第一,是中国体育彩票月活跃用户人数的3倍;在体育资讯分类,虎扑以555.25万月活跃用户人数排名第一,懂球帝位居第二。
「内容服务」是产品实现用户留存的关键方式。作为一个足球媒体,懂球帝不仅覆盖了欧洲五大主流联赛,还包含中超、中甲、电竞等联赛资讯,为球迷提供了丰富的内容。
作为一个社区,懂球帝以UGC用户生产内容模式,吸引了全国众多足球爱好者和创作者加入了平台,并设计了圈子(球迷可根据自己的喜好加入不同的圈子,比如皇马球迷圈、梅西球迷圈)等栏目,为全国球迷提供了一个创作、交流和娱乐的足球平台。
其次懂球帝利用自身强大的技术资源能力,为用户提供每日足球/篮球比赛的直播,满足众多球迷无法观看比赛或需要付费支付观看的痛点。懂球帝还提供了非常强大的数据查询功能,球迷可以在「数据」栏目查询到当季各大联赛最新的赛程、排名和射手榜等信息。
从内容频道设计分类看,懂球帝的内容非常夯实,可以满足不同球迷们的需求,但是内容设计的创新度有一定缺失,比较中规中矩。
1.1头条
从第一屏开始,平台主要结合用户的个人兴趣、标签和主队(球迷群体一般会选择一个主队,比如廖尔摩斯是阿森纳球迷,就会把阿森纳设置为自己的主队)进行个性化资讯推荐。
1.1.1新闻详情页
1.1.2用户主页
1.3圈子
「圈子」就像贴吧,用户可自行加入喜欢的圈子和其他用户一起交流。懂球帝的圈子非常丰富,有按俱乐部、国家队和球星分类建立的圈子,也有根据用户兴趣爱好建立的圈子。
从官方数据看,足球彩票圈子发帖数超过1000万,一支欧洲明星球队的圈子发帖数均在100万以上,可以看出用户活跃度非常高。圈子的设计,本质就是细分用户,让有共同爱好的球迷相聚在一起,从而建立用户关系,最终提高用户留存率。
懂球帝是一个UGC内容模式的球迷社区,社区内容主要由用户创作。懂球号分为企业机构和个人自媒体两种类型,企业机构主要针对国内外俱乐部和足球媒体机构,个人自媒体主要针对球员教练以及热爱足球创作的的球迷群体。
懂球号的认证分为两种,第一种是个人认证标识,黄V,主要针对在业内有一定知名度的记者、球员、KOL和优秀创作者;第二种是团体认证标识,蓝V,主要针对各大俱乐部、媒体和有公众影响力的团体。
懂球号作为一个知识创作平台,创作者通过写作获取流量曝光也可以获得收益,以此形成内容创作闭环,为社区提供专业的资讯内容。从官方公布数据看,目前懂球帝已经吸引了众多知名俱乐部开通了懂球号,包括亚足联、欧洲五大联赛众多豪门球队和中国男女足,可谓星光熠熠,具有很大的号召力。
3.1直播间
直播间分为直播君、球迷直播间和专家直播间。「直播君」就是官方的直播间,由懂球帝官方负责解说。「球迷直播间」就是球迷们一起聊天看球,这就像在B站看视频弹幕一样,非常热闹,属于独特的懂球帝看球文化。
「专家直播间」加入了很多足彩内容,首先完全由懂球帝的足彩专家负责解说比赛,其次在比赛中会向球迷推送自己的竞彩方案,用户需要购买专家锦囊或开通红单会员才能观看,对付费用户的激活有很大帮助。
3.2数据
3.2.1赛况
「赛况」就是记录一场比赛的真实数据,包含比赛动态(GIF动图)、高评分球员、进攻心率图、技术统计和完整事件。
3.2.2阵容
3.3竞彩
3.3.1情报
3.3.2分析
「分析」内容包含猜胜负(球迷竞猜数据)、大数据锦囊(付费服务)、近期战绩、未来三场、综合实力(包含近10场战绩、场均进球等)、场面控制(控球率等)、双方特征(射门进球效率、射门次数等)、角球、半全场(近10场半场进球数平均值)和事件统计(犯规次数和红黄牌)。
3.3.3专家
「专家」主要指懂球帝彩票板块的足彩专家,这是懂球帝足彩内容的核心创作团队,他们通过对比赛的分析输出精准的投注方案,用户需要购买才能查看。
3.3.4指数
「指数」是指欧亚各大博彩公司对当场比赛竞彩赔率的数据,这个栏目为用户提供更多全面的投注参考。
数据分为欧洲足球、亚洲足球、美洲足球、非洲足球、全球足球、篮球和电竞7大类,几乎覆盖了全球所有足球联赛。
①积分主要查看当前联赛的积分排行榜,包含胜平负场次和进失球等数据。
②球员榜的数据非常精细,几乎可以查询到一个球员的所有比赛数据,从射手榜、助攻榜、关键传球、射门、越位、传球再到拦截、成功过人、抢断和解围,应有尽有。
③球队榜和球员榜也很相似,颗粒度非常细,从进球数、控球率到扑救点球数、领先情况下丢分数据都包含了。
④赛程主要提供当前联赛的比赛进程,方便球迷查询。
⑤懂球帝还为球迷提供过往赛季数据查询的功能,甚至可追溯到1986~87赛季的数据。这就像一座足球博物馆,球迷可以查询过往赛季各大联赛、各支球队的详细数据,非常方便。如此专业强大的数据服务,也能提升球迷对产品的满意度,提高用户留存率。
4.1球队主页
「球队主页」包含球队当前战绩、动态、赛程、数据、球员、圈子、资料和转会8个内容模块。
②「赛程」展示球队当前赛季的比赛记录,懂球帝还提供了一个历史赛季查询的功能,最高可追溯到1920赛季,跨度超过100年。
③「数据」主要展示当前赛季球队的联赛数据,包括进攻、组织、防守、关键球员等数据,懂球帝统计了近10个赛季的球队数据,非常完善。
⑤「圈子」关联了球队的球迷圈,用户可以在圈子发帖,和其他球迷一起交流。
⑥「资料」展示了球队的历史资料,数据非常丰富,包括历任主教练、队史纪录(进球、出场记录)、荣誉记录(联赛冠军、杯赛冠军等)。
⑦「转会」就是统计球队的球员转出和转入记录,包含球员转入转出的去向以及转会费,懂球帝统计了近10个赛季的数据转会记录。
4.2球员主页
「球员主页」就是展示球员的详细信息,主要包含球员的动态、数据、能力值和资料。
②「能力值」就是对当前球员的能力评估,包括速度、射门、力量、防守、传球和盘带等;
③「资料」统计了当前球员职业生涯中的所有荣誉,包括基础资料、球员身价变化、转会记录、俱乐部生涯以及个人荣誉。
「赛事服务」面向的用户人群主要是拥有举办体育比赛活动组织能力的机构或球迷团体,但由于赛事规模或资金的缘故,无法获取更高的曝光以及获取专业的技术设备。
懂球帝从技术、数据、直播以及流量四个维度为用户提供专业完善的服务,吸引全国各地的体育爱好者加入懂球帝,实现用户拉新(已经单独设计直播君APP运营),提高知名度。目前该服务官方显示为免费,满足条件的用户都可以免费申请。
5.1赛事详情页
「赛事详情页」包含了赛程、积分榜、球队榜、球员榜和参与球队等内容,有效帮助赛事举办方实现精准的数据化统计,方便球迷查询。
「懂球帝公益」在2016年开始运营,在2021年升级为「懂球帝足球星火公益计划」。这个活动的主要目的是为贫困地区和专项足球小学的学生提供爱心足球,在帮助他们快乐健康成长的同时,也扩大了中国足球的青少年基础。目前APP显示已向916所学校捐赠足球14441个,其次公益版块显示正在全新升级,暂停捐款。
懂球帝在商业变现的形式设计上,主要通过体育彩票版块切入。通过「彩经」版块,招募了众多足彩KOL组成了懂彩帝专家团,以撰写比赛分析向用户销售竞彩情报。
用户不仅可以直接购买,也可以开通懂球帝的小红单会员和红单会员,获得专业可靠的竞彩方案。其次,懂球帝还有球星卡、周边商城和游戏三个变现业务。
1.1懂彩帝
「懂彩帝」就是懂球帝官方的专家团,包含了足球、篮球和电竞的各种竞彩专家。竞彩专家主要通过对赛事的分析,以撰写竞彩情报向用户销售。懂彩帝的专家库非常完善,从欧洲主流联赛到中超、中甲、美职联这些联赛,都有不同的专家针对对应的联赛研究分析。
1.2专家主页
懂球帝的商城主要包含运动休闲、配件和足球周边三大类服务,商城的设计比较简单,除了分类,就是商品信息流,用户可直接加入购物车购买。
游戏是体育产品的最重要的变现方式之一,懂球帝的游戏中心包含了电竞、足球、篮球、休闲挂机和魔幻修仙等游戏,以小程序的形式游戏,非常方便。
懂球帝的会员主要分为三种类型,分别是小红单会员、红单会员和D+会员。
5.1小红单会员
5.2红单会员
红单会员售价1998元,主要针对足彩用户,和小红单会员特权相比,增加了专家方案折扣(9折)、免费大数据锦囊(每月2次)、会员专属圈子三个服务。
5.3D+会员
另外体育彩票服务也容易导致球迷购买了方案去境外网站Du球,触及国家的红线区。对于马上年满10周岁的懂球帝来说,对商业模式的设计还需要拓展和创新。
懂球帝这个产品,在内容设计方面,其实比较中规中矩,缺乏创新。作为一个足球媒体,懂球帝欠缺有深度、特色、个性化的内容栏目,虽然依靠UGC内容模式可以降低大量人力成本,但在内容深度的缺失就很难让懂球帝拥有核心竞争力。
其次在整个产品的功能、内容以及结构的设计上,也看不到太多的亮点。比如周边商城,就只是最简单直接的商品销售,而如果你有看过樊登读书的商城设计,你就会发现同是各自行业的独角兽,懂球帝的产品设计创新力就太弱了。
体验层包含产品的交互、视觉以及用户在使用产品整个过程中的操作体验。从交互和视觉看,懂球帝的产品设计不够精细,比如像「比赛」版块,无论是内容布局,还是字体大小、颜色,在视觉上给人的感觉比较粗糙。还有彩经版块,金刚区的图标都是模糊的,整个版块的设计显得杂乱又廉价。