B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片
C.系统核实发出商品明细，查看是否拆单
D.若未拆单，与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量
第4题
A.核实未发货，SUC系统中修改联系方式
C.核实已发货，快递公司未派工，联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货，快递公司已派工，联系派送员，提供顾客需要变更的手机号码
第5题
A.告知顾客再去签收的地方确认一下，然后通知快递核实，协助顾客取件
B.让顾客联系快递员反映核实
C.为了提供好的购物体验，给顾客退款
第7题
第8题
第9题
第11题
A.直接提供赔偿方案
B.收集信息，反馈快递核实
C.告诉客户没有漏发
D.质疑客户诈骗
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