距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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得物平台承认了是他们的过失，承认了存在欺诈消费者的行为。为什么得物客服给我的回复一直是申请不到退一赔三。你们申请不到的依据是什么？按照法律法规规定就是应该退一赔三啊！难道得物平台不以法律法规为标准？还是得物平台不受法律法规的约束？客服一直以确实申请不到一句话答复我，也不说为什么申请不到，反正就是申请不到。请得物平台给我一个合理的解释，尽快处理。已经15天了。你们得物平台不要求工作效率的吗？
得物平台处理问题的效率真的是低，事实明显，并且得物平台已经承认了是他们的过失，这种过失就造成了欺诈消费者的行为。根据消费者权益保护法，退一赔三有理有依据。希望尽快处理。
得物平台客服给我回电说：同意退货并且为我申请到了补偿运费，无法退役一赔三。我购买裤子的时候，得物平台写的非常清楚，此商品不适用于七天无理由退换货(如下图)。如果平台没有过失，为什么要给我退货并且补偿运费呢？给我退货并且补偿运费的依据是什么呢？这是不是此地无银三百两？明明就是得物平台的过失，欺诈消费者，推卸掩盖责任。必须道歉，退一赔三。
得物平台客服给我回电，给的答复还是我购买的那款nike无法安装防伪扣，还在继续欺骗我。在投诉详情上我已经写的很清楚了，其他买家收到的同款裤子有防伪扣，并且我也已经上传了图片。而客服还是以这种我买的那款裤子无法安装防伪扣的回答来答复我，简直荒谬！对得物平台客服这种不负责任，欺骗消费者的行为感到不耻！而且得物平台的宣传就是所有商品经过鉴定有防伪扣，这是得物平台的责任和卖点，而发出的商品没有防伪扣就是虚假宣传，欺诈消费者！如果我上传的图片不够，我可以再多上传一些买家秀的图片(如下图)。麻烦得物平台的客服看清楚了，弄明白了再来答复我，而不是一直推卸责任，无视事实，欺骗消费者！必须退一赔三。
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在得物平台购买nike裤子(图一)，收到货后只有鉴定证书没有防伪扣。扫码鉴定证书后也没有防伪扣的信息(图二)。得物平台经过鉴定发出的物品是有防伪扣的，并且扫码鉴定证书后会显示防伪扣的编号信息，防伪扣与鉴定证书显示的信息一致才能证明货物是经过鉴定的、唯一的并且没有被调包(所以防伪扣也叫防调包扣)。比如我在得物平台买的另外一条裤子(图三)。这是得物平台承诺给消费者的职责所在，也是消费者在这个平台购物的原因。而得物平台发货给我的裤子没有防伪扣，就无法证明我收到的裤子是经过鉴定的、唯一的、没有被调包的，这是平台的失职，虚假宣传，已经构成了欺诈消费者。并且在没有防伪扣的情况下却有鉴定证书，得物平台怎么确定怎么证明鉴定书上的裤子就是我收到的那一件裤子没有被调包呢？这也是欺诈消费者。我把情况如实反应给平台后，平台客服给我回电答复是：经过和仓库的核实，这款裤子是没有办法安装防伪扣的。客服给我答复就是明显的欺骗，因为买家秀里是有防伪扣的(图四、图五)。客服不作为，欺诈消费者。综上所述，要求平台道歉，退一赔三。
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