新的消费需求下，消费场景的边界正不断被突破与重塑。
这意味着，京东将通过“京东新百货”打造一种全新的消费体验场景，探索数字化全渠道开放生态新模式，深度链接线下实体零售业态，助力零售业数字化转型升级。
线上线下结合的场景已成为未来经济发展方向，以满足新消费需求。
近日，中国百货商业协会发布的《2021—2022中国百货零售业发展报告》显示，2021年，国内百货业消费增速总体下行压力较大，但仍有多家百货企业业绩创历史新高，这证明百货店仍是时尚、品质消费的主渠道。调查显示，中国百货业的数字化应用和体验领先于国际同行，未来行业调整的方向，商品力仍是重心，沉浸式消费体验是主要模式，私域营销是增长抓手。
事实上，在沉浸式融合购物体验场景方面，京东早有探索。2021年9月，京东旗下首家京东MALL在西安开业，内部设置了11大主题场景体验区和29大产品互动体验区，通过还原家庭场景，让消费者在购入家具、家电时更有代入感，并依托自身的供应链体系，消费者可实现线上下单，与线下同质同价。
作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济。线上与线下融合的全渠道零售业态模式下，通过为品牌厂商展示新品、与消费者对话提供新的场景和渠道的方式，将体验与产品陈列相结合，打造沉浸式体验的消费互动空间，实现渠道、品牌、消费者三方的紧密联系，实现人、货、场的数字化闭环，降低沟通成本，提升效率与体验，为市场增长提供新的契机。
截至目前，京东线下已经建设了京东MALL、京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家、京东大药房、七鲜超市、京东便利店等。拓展线上线下融合，已成为京东全渠道战略的重要支撑。财报显示，2021年，京东全渠道GMV同比增长接近80%。
京东集团总裁徐雷表示，全渠道战略不仅是打开京东零售长期发展天花板的第二条增长曲线，更是深度链接线下实体零售业态，助力零售业数字化转型升级的途径。
深度整合商品和服务打造数字化全渠道业态“京东新百货”
中国消费市场正在变化，特别是新型消费成为当前发挥消费牵引带动作用的抓手之一。
从消费者角度看，一方面，购物需求已经由单一商品需求升级为全面生活方式的选择，商品与服务的融合场景被更多消费者所看重；另一方面，以“Z世代”为代表的年轻消费者，消费能力不断提升，对生活、社交以及购物有更高的要求，且对潮流新品、新技术也有较强的接受能力。
弗若斯特沙利文报告显示，按GMV计，潮流零售市场规模近年来快速扩张，预计将由2020年的1950亿元进一步增长至2025年的4750亿元，GMV复合年增长率将达19.5%。
如此背景之下，如何既满足消费需求，又创造消费需求，成为零售市场思考的新课题。
目前，京东是行业中唯一拥有完整的“B2C模式+产地模式+本地零售模式”三大五种供应链模式、且布局扎实的企业。过去几年，京东通过积极推进线上线下融合，“以实助实”，已助力众多品牌和全渠道合作伙伴实现了全链路、全用户、全场景、全品类的数智化沉淀，走出了一条全渠道深度融合的“数智化”发展之路。
从品牌商家的角度看，其需要像京东这样的合作伙伴，有更多新的销售和展示空间，实现更加稳定和持续的增长。同时，更多的具备品质力、潮流力的新锐品牌，更需要通过高效的供应链和全渠道合作伙伴，实现商品的线上线下能力打通，尤其从线上走到线下这一步尤为重要。
受经济环境和行业环境的影响，近两年来时尚居家业务持续迎来大批国内外品牌的入驻与合作。从奢品品牌、KA商家到中小商家及产业带商家，到全品类上新、定制款、限定款爆品的推出，京东时尚居家全品类迎来高增速发展局面。
京东集团高级副总裁、京东零售时尚居家事业群总裁冯轶表示，“希望‘京东新百货’这一全新消费体验场景，可以为用户提供更加优质的商品和服务，更好地满足消费者的新时尚生活需求。同时，也希望与更多合作伙伴和专业人才携手，创造更多行业增长价值，共同带动线上线下零售更高质量的发展。”
未来，京东将积极发挥在数字与技术、供应链中台、商品与服务能力等方面的优势，通过与线下“京东新百货”打通，实现线上线下场景一体化。同时，京东将发挥新型实体企业优势，在数实融合实践中积极探索新的数字化全渠道开放生态模式。