在《增长五线》一书中，强生公司前执行总裁拉尔夫拉森表示“增长是一切企业问题解决的入口。”今年全球遭遇疫情“黑天鹅”，使得增长问题更加突出，增长成了企业发展最为关键的命脉，有了增长，未来才能有发展空间和想象空间。
一、企业业务领域的四大增长点
营销数字化转型，并不是单纯的数字化工具的使用，而是要与具体业务紧密联系起来，因此
其中，渗透力是消费者拉新带来的ＧＭＶ增量；复购力是消费频次增加带来的GMV增量，价格力是价格升级带来的GMV增量；新品力则需要综合评估新品效能，具体包括新品对新客和GMV的贡献力。而不同品类的关键决策因子也不尽相同，比如对于母婴、医药保健、宠物食品等忠诚品类，复购力尤为重要。针对美妆、个护等消费升级趋势明显的品类，价格力机会最大。因此，帮助不同企业识别各自的关键决策因子至关重要，有利于其按图索骥地找到电商增长发力点。
第三则是服务领域。对于企业来说，提高服务能力，打造独特的客户体验有助于其在竞争中脱颖而出，不仅可以加速获取新客，也能不断提升老客价值，提高留存和复购。这主要体现在一对一的个性化服务能力、增值服务能力、客户满意度等方面。以汽车行业为例，车联网正在推动车企服务模式转型升级，打造更加个性化的消费者体验。
基于车联网系统，车企可以为车主提供一站式的智能用车、养车服务。比如当电动汽车进入低续航状态，车联网系统就会自动提示查找充电桩，并智能显示周边充电桩的类型及数量，给出到达的最佳路线，大大优化了车主的出行体验。同时车联网也会成为车企与用户之间最重要的线上沟通手段，为4S店服务模式拓展更多的空间，例如远程诊断、智能维修等。
最后是社群方面，随着公域获客成本的水涨船高，社群等私域成为企业新的增长点，基于熟人/半熟人的社交关系链，能够快速实现裂变，帮助企业变现。比如社区团购就成为了疫情期间企业触达消费者的重要渠道，叮咚买菜是一个典型案例，疫情期间其整体订单量同比增长80%，客单价增长70%。不过通过社群实现增长的前提和关键是积累大量稳定的私域流量，同时有效识别出其中的高价值客户群，进行持续维护，不断引发新的裂变，形成私域流量增长闭环。
二、“因地制宜”，营销数字化转型“四步曲”
营销数字化作为大部分企业数字化转型的切入点，关键在于结合具体的业务场景，把所有业务系统中的数据打通，通过数字化驱动的创新，提高营销效率、降低营销成本，进而帮助企业达到增长的目标。
上面我们已经分析了企业业务领域的四大可控增长点，基于此，企业营销数字化转型的基本路径可分为四步：业务在线→数据回收→数据整合→数据提炼。
第一步是业务在线，即业务进入在线场景，实现业务数据的单场景直接应用。
第四步是数据提炼，数据经过提取和模型化后进入知识库，利用知识库和数据构建模型，驱动业务智能化运转。
营销数字化转型是一个持续迭代的过程，会不断经过从业务沉淀数据到数据回收、数据整合、数据提炼应用，到再循环迭代产生更多业务数据的过程。掌握营销数字化转型的基本路径，并不意味着就可以一步到位实现营销数字化转型，甚至增长。因此，必须因地制宜，根据企业所处的阶段，制定适合企业自身发展的数字化策略。
每家企业数字化转型所处阶段跟企业成熟度，甚至和以前的信息化程度都有关系。而国双会结合客户的成熟度和现状规划一条适合它的数字化路径。比如对于刚刚开始转型的企业，国双会建议他们先建设好各种数字化触点，并通过触点监测及外部数据分析系统，使得企业在全链路保持连接和数据获取能力。
三、数据中台+业务中台，全链路赋能品牌增长
了解企业数字化转型所处的阶段，是为了更好地制定符合业务增长逻辑的数字化策略，但前提要做好数据的积累和应用。数据资产积累薄弱、应用范围窄是目前很多企业数字化转型难的主要原因，这恰恰是第三方数据技术服务商的优势所在，通过搭建数据中台，可以帮助企业不断积累数据资产，实现数据、技术等的应用和复用。
其实，搭建数据中台也并不难，关键是要跟业务有效地结合在一起，真正落地实践。因此，阿里提出了业务中台和数据中台的双中台战略，依托在智能核心大脑可视化BI上,对应到企业的业务场景落地，让数据中台从资产化走向价值化，使数据产生业务价值，链接消费者触点应用后发现洞察,最终形成数据到业务的关键循环。
同样的逻辑，国双也能够为企业提供“数据中台+业务中台”的双中台解决方案，同时在企业各业务领域的增长点上，国双都有成熟的产品和能力可以直接提供给企业使用：
社群方面，国双的SCRM产品融合线上线下，以渠道为起点、以用户为中心、以数据为基础，通过品牌展示、互动传播、精准匹配，向客户提供个性化互动与服务等，可以帮助企业建立和消费者沟通的数字化桥梁，提高消费者粘性和活跃度。
得益于在数据技术方面的积累和行业深耕的经验，国双目前已经帮助来自汽车、航旅、消费品等多个领域的企业实现了营销数字化转型。未来，国双将持续发挥自身优势，以“四步曲”为依托，全链路赋能企业数字化、智能化转型。