4月27日，广东省龙女士向“电诉宝”反映称，其于2024年4月23日在网易严选平台购买活冻黑虎虾，商家当天使用顺丰标快寄出（单号SF1613224774799），速度欠佳，且物流信息显示商品在已到达收货地的情况下又到别处再绕过来，再次耽误时效。
网经社企业库显示，网易严选隶属于杭州网易再顾科技有限公司，该公司成立于2016年1月28日，注册地址为浙江省杭州市滨江区，法定代表人为梁钧。
据“网经社企业风险评级系统”显示，网易严选所属杭州网易再顾科技有限公司的风险评级为R0，公司目前所处未发现风险。
根据“电诉宝”受理的数字零售领域中品牌电商用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，网易严选排名第1位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，2023年同样被投诉的数字零售领域平台还有：小米商城、华为商城、小米有品、屈臣氏、苹果、宜家家居等。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“网易严选”2023年至今涉嫌存在商品质量、客服问题等问题。
【案例一】“网易严选”不“严选”？用户表示商品包装有破损且品牌标志不明
3月27日，云南省杨先生向“电诉宝”反映称，其于2024年3月17日在网易严选平台购买了品牌名为NIANHE年赫的“年赫新款商务休闲英伦绅士乐福手抓牛皮鞋”，订单编号：493312799，于3月21日收到商品，打开时发现商品仅有一个橙色无logo鞋盒包装，且鞋盒外部已有破损和皱折。杨先生经过反复查找，只在鞋盒底部看到生产厂家及标准编号，但并未找到任何与品牌名“年赫”有关的标志或文字，故向网易严选官方进行投诉。
【案例二】“网易严选”质量问题不赔付？用户不接受补偿100元
【案例三】用户投诉被骗购买“网易严选”礼品卡报案申请退款时平台推三阻四
2022年12月12日，河南省的刘女士向“电诉宝”反映，其于2022年12月10日在网易严选App上购买￥500面值的礼品卡，购买礼品卡的原因如下：刘女士在闲鱼App上出售闲置物品，有人加她说有需要，对方称刘女士没有签订诚信协议，让她签订。签订协议之前，刘女士的银行卡里需要有5000块钱的余额，后来对方让刘女士在网易严选App上购买礼品卡，之后刘女士发现自己被骗了。
刘女士联系网易严选客服，客服称已经把她的礼品卡冻结了，需要她出示被骗证明报案的回执单，刘女士提供给他们后，他们说让刘女士当地公安跟他们对接，对接之后就可以退款。2022年12月12日下午，刘女士称当地警方与网易严选方联系之后，网易严选App的人员推三阻四，不给予处理方式，一直不提退款的事情。
网易严选平台回复称：尊敬的平台和投诉人，您们好，由于此事件涉及诈骗，网易严选在接到反馈后，反馈核实订单退款事项，已于2022-12-1418:29:45致电与投诉人沟通一致，提供我司所需证明后可退款处理，投诉人在2022-12-1418:31:23已提供，目前已进入退款流程。