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一说到私域,很多商家的第一反应是「私域流量」,认为私域流量具备高复购、高忠诚的特点,可以给你的生意带来持续稳定的订单。
于是,就开始运营公众号、社群等渠道,或者开始搭建小程序商城,开启视频号直播等,专注在「卖卖卖」的氛围中。
但事情就这样好了?其实不然。
#为什么私域是研发产品的好地方?
首先,我们要知道当一款产品面世的时候它需要经历什么?
在产品面世的过程中,商家会通过行业报告、咨询公司等渠道来收集信息,在通过市场反馈,来对产品进行修正和表现进行预估,以避免出现大规模市场投放后才发现问题的风险。
在这个过程中我们会发现,商家在获取行业报告,寻找咨询公司来收集信息的时候,就免不了要花费不少费用,尤其是咨询公司,上百万的咨询费比比皆是,这对于不少初创公司来说,是一笔不少的费用。
而如果不支出这笔费用,那么只能靠公司的掌舵人或管理层凭借经验「盲人摸象」,这样的风险将会是巨大的,这也是为什么有那么多初创公司在创业阶段就「销声匿迹」。
其次是产品面世之时,将会承担不少风险,因为在正式面向消费者之前,你根本没法预估「这款产品到底会不会受欢迎」,这里面商家颇有「赌博」的风险,一旦消费者反馈不好,那么前期的研发费用就会「打水飘」,而已经生产的产品就会积压成为库存,成为一笔「坏账」。
据据尼尔森曾经的统计:在中国,平均每小时都有两个新产品推上市场,平均每小时也有至少两个产品退出市场,平均新产品上市的成功几率在5%以下。
那么,你是否想成为那5%的成功者?私域可以帮助你实现。
因为私域是一个商家拥有自主权的生意经营场域,在这个场域里,商家可以重复、低成本甚至免费触达高活跃的客户,而这个经营场域就是公众号、社群、小程序、线下体验店等等。
换句话说,私域是直面消费者的,你可以通过社群、体验店等私域载体,邀请客户参与新品的体验,并收集反馈信息。
通过这种直接的「用户调研」,商家可以基于客户的视角来选择产品的设计、成分材料等。让原本「未知的」、「充满不确定性」的产品,在客户参与共创下,进行迭代优化后,再推出上市。
换句话说,通过与消费者直接沟通,可以让你省下行业报告、咨询公司的费用,同时产品又直接由消费者来「检验」,新品上市的成功率自然会很高。
对此,我们还有数据的支持:据有赞说统计发现,在2021年有超过150款数码3C和家电类产品的新产品是在小程序端同步首发,这些新品带来的GMV占比达到商家整体业绩的30%以上。
#我应该如何在私域研发产品?
既然「私域可以帮助我研发产品」,那我应该怎么做呢?
对此,有赞说将会通过三个商家案例,以他们的视角为你阐述,「你应该如何在私域中研发产品」。
案例一:自媒体达人转型电商,通过珍珠俘获目标用户
由此,从去年起,Pearlmoments开始推出以产品特性为主打的系列,比如珍珠和玛瑙搭配的「珠玉」系列,刚一推出便成为爆款,一个单品短短1周销量达到1000多。
案例二:「糟蹋」粮食爆红抖音,顺势推出减肥产品
最开始,赵文越只是在抖音评测大众熟知食品的热量,但是视频一经发布就在抖音上引起了「骚动」,视频发布仅2小时,赵文越就在后台收到几百条提问、感谢、催更的私信。
于是,凭借食品专业的背景,创始人赵文越带着自己的实验室研发团队,研制出了第一批全麦面包——「小钢板」
2020年5月20日,低卡博士小试牛刀生产的2000份「小钢板」一经上线立即售罄。
截止到目前,低卡博士的单品爆款多达十几多种,覆盖了低卡食品的方方面面。
然后在过去的几年里,奥利奥开始大力发展私域,而奥利奥做私域最主要的目的不是为了销售额,而是为了提高营销投放的效率和验证新品,最终反哺公域。
那它是怎么做的呢?奥利奥用5种方式饱和式通知到私域用户:
1、公众号群发消息通知。
2、视频号通知。
3、在小程序上设置了打卡任务,每日积分激励等方式,鼓励用户经常打开小程序。因为只有这样才能获得专属的奖品,比如前面提到的,特别吸引人的创意麻将、五子棋。这些都只有在小程序赚取积分才能兑换。
4、用一些传统的方式,比如发短信等方式通知到用户。
通过以上5种方式,就可以对用户进行饱和式通知,一扫码、一点击就回到了奥利奥的小程序。
#结语
以上就是今天的内容,你会发现私域是一个商家可以直接触达高活跃客户的生意经营场,但它的价值并不是让商家运营一个精准流量池。
在私域里,客户是你的资产,他们可以辅助你减少对不可控的外部资源和流量的依赖,比如让你的产品研发变得「不那么困难」。
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