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传统的的销售策略（外部销售或现场销售，主要是指销售人员出外会见潜在客户的销售方式）正在让位给一种新的销售方式，它被称为内部销售。内部销售提供了许多好处，比如减少双方的合作成本，通过互联网提供更加及时的售前服务等等，现在越来越多的企业将其纳入整体销售战略。但是内部销售到底是什么？下面我们将详细解释外部销售和内部销售的概念，然后介绍一些有效的销售技巧和策略来发展您的业务。
如果您清楚什么是内部销售，并已朝着正确的方向前进，那么您可以通过本文找到观点契合的部分。如果没有，我们将提供以下章节来帮助您理解内部销售，以及为什么它越来越流行。要解释内部销售模式，最简单方法是与传统的外部销售进行比较。
1、什么是外部销售？外部销售人员通常在客户现场会见目标客户，他们进行出差和现场推销，并在这个过程中通过面对面的互动与客户形成融洽的关系。大多数企业仍然利用外部销售，并将继续这样做。内部销售不会完全取代外部销售，而是可以用来补充外部销售，从而产生高度并存的销售模式。
一体化CRM解决方案的出现，包括内置的销售支持工具，使销售团队能够远程完成更多的交易。CRM还提供了对每个潜在客户的需求和兴趣的深刻洞察，内部销售人员可以通过360度客户视图轻松获得这些信息。有了CRM提供的信息和洞察力，销售人员可以使用更个性化的方法来进行客户跟进，并且更容易地与客户形成融洽的关系。
如上所述，企业越来越多地将内部销售纳入其销售战略。我们已经看到在销售模式中内部销售人员数量的快速增长。根据InsideSales.com的统计，2017年的职业调查数据表明美国有570万销售专业人员。其中，47%是内部销售，而外部销售人员占53%。我们在这两者之间看到了50/50的对比趋势。
我们预计，未来内部销售人员的比例将继续上升。MaryShea和ForresterResearch报告称，内部销售职位的增长速度是外部销售职位的15倍。简单地说，内部销售是未来的道路。为什么？许多原因支持将内部销售策略纳入公司的整体销售战略。其中关键的一点是，内部销售人员能够用比外部销售人员少得多的成本进行销售。这是因为他们不必在出差、住宿等方面花费资源，而是可以远程地进行整个销售过程——这无疑也在为你的客户省钱。
有许多策略被成功的内部销售人员用来改善结果和达成更多的交易，下面我们将讨论您在内部销售模式中应该引入哪些最重要的策略。
3.了解你的目标客户了解你的目标客户是谁以及他们的兴趣、需求、痛点、挑战和期望很重要。你可以通过创建你的目标客户画像来做到这一点。那些已经成交的客户将能帮助销售人员识别并接近正确的潜在客户——那些具有购买倾向的群体。通过知客CRM的成交客户分析，你将可以获得这样一个精准的客户画像。
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