物业管理是近几年来我国大力培育，发展房地产市场过程中，住宅与非住宅房产商品化、服务化而出现的对居住、使用住宅小区、商厦的单位、居民提供公共性服务和特约服务的新行业。
随着物业管理的出现，在牧业产权人、使用人与物业管理的受托管人之间产生了一种新型的民事法律纠纷迭起，它作为一种新类型案件，审理难度较大，加上现行法律、法规的滞后，且缺乏相应理论体系的支撑，在审判实践中面临许多问题。
物业管理作为一个新型的服务性行业还未制度化、规范化,物业管理中存在的法律问题在司法实践中已经显露出来，我国应加快物业管理的全国性立法，明确物业管理公司与业主间的法律关系，明确物业管理服务收费的协商市场定价导向，解决物业管理纠纷的途径。
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畅通；沟通渠道；业主满意度
3、设立宣传栏，加强宣传，增强业主的法律意识
4、设立物业公司总经理信箱，收集业主的意见与建议，接受业主的投诉与监督
5、为业主提供超值的个性化服务
为业主提供超值的个性化服务，使业主感受到小区物业的温馨，建立业主的忠诚度，从而由衷地支持物业工作。对物业公司而言，做好常规服务是基础，在满足业主的基本需求之后，为业主提供超值的个性化服务，能够有效提升业主的归属感与荣誉感。例如，业主新房入住时，物业免费送发财树上门道喜祝贺，增添喜庆氛围，给业主一个惊喜。这样花钱不多，但是却让业主感觉特别温馨，一入住就被重视，归属感油然而生，如此一来，业主自然而然地会大力支持物业开展工作。
6、积极开展社区文化活动，活跃小区文化氛围，增进业主的归属感
小区文化活动反映了小区的人文价值，很大程度上影响到物业的保值和增值。良好的小区文化，不仅有助于提高业主对小区的忠诚度，而且是促进物业公司与业主沟通的良好平台。俗话说得好“远亲不如近邻”。邻里关系的和谐会温暖人们的内心，使大家对小区更有归属感。因此，建议定期组织社区活动，加强业主与物业公司的沟通，同时也为业主搭建沟通的平台，增进业主之间的认识与了解。比如：每逢中秋节、春节等重大节日，物业在小区内组织游园活动或文艺演出；每年在小区组织一次“百家宴”，由物业牵头，提供场地，发出活动通知并悬挂横幅，让业主们展露厨艺绝活，齐聚一堂，互相品尝各家各户精心烹制的菜肴。通过百家宴，进一步融洽邻里之间的关系，也有助于提高业主跟物业公司的配合程度。
摘要：我国石油企业物业管理方兴未艾，当前还存在着一些问题。本文从石油物业管理的发展现状以及我国石化集团在物业管理上的不足入手，针对具体问题提出了一些应对对策。
关键词：石化集团；物业管理；措施
短短十余年的发展，全世界物流市场已明显表现出了潜力大、渐进性和高增长率的特征。“十一五”是我国全面建设小康社会的关键时期。就石化行业发展的环境而言，预计国民经济仍将保持稳步增长，石化产品供不应求的局面不会有明显改善。石化集团企业要在市场经济变革中提高自身核心竞争力，物流管理的体制还要进一步进行改革，如引进先进的物流管理理念和充分利用电子商务网络资源。然而，行业景气周期对投资回报的影响、未来中东地区石化产品向我国的出口以及可持续发展对技术的制约，对我国石化行业的发展将构成巨大的竞争压力。面对机遇和挑战，我国石化集团全面完善和改进物业管理势在必行。
近年来面对世界石油石化工业日益激烈的竞争，全方位降低成本提高经济效益，已成为国外各大石油石化公司孜孜以求的目标。然而由于桶油成本中的勘探、开发、开采等生产成本和管理成本的可压缩空间越来越小，国外石油石化企业开始意识到，加强物流管理，减少物流成本，是企业从内部挖掘利润的有效途径，也是企业加强外部竞争力的迫切需求。国外各大石油石化公司强化了企业的物流管理，提高了资产的`运作水平，降低了生产成本和管理成本。
物流管理在我国起步较晚，我国石化集团通常将物流活动置于附属地位，大多数企业将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。虽然不少石化企业对自身物流体制进行了改革，但并没有真正理顺体制，体制设计缺乏科学性、前瞻性，没有从供应链的角度出发，整合供应物流、生产物流、销售物流和回收物流，条块分割、部门分割严重，物流一体化依然是难以达到的目标。如今国内大部分石油石化企业连企业的物流成本究竟包括那些部分、企业的物流成本究竟是多少都搞不清楚，更不用提全面有效的物流管理了。
1大力推进石化集团物流网络化进程
我国石化集团需要在物资供应系统内部网上建立网上交易系统，利用电子商务环境的有利优势，发布有效物资信息。这样既可以降低采购成本，增强服务意识，又可以避免单据传递出现的一系列问题。石化集团应当积极推进会计电算化工作，使财会人员由核算型转为管理型，使财会人员从繁重细致的会计核算事务中解税出来，有更多的精力注意诸如现金流量预测、资产负债结构、资金周转分析研究等问题，提高参与管理、参与决策的能力。当前为实现供应链的最优化，越来越多的石化集团将物流职能外包给第三方物流服务提供商，建立自己的基于互联网的虚拟供应链。这样可以减少物资供应人员仓储和运输费用和很多中间环节，有效降低采购成本减少库存资金占用，增加物资供应部门的经济效益。
2充分做好石化集团物流人才培训工作
3全面实施石化集团绿色会计绿色物流
全球范围内环境保护对石化产业的要求越来越高，迫使石油化工企业减少生产过程的污染物排放以实现清洁生产。目前，国外不少大石油石化公司已开始付诸绿色化行动，生产过程绿色化和产品绿色化已成为其行动的目标。在我国和谐社会构建的大背景下，各大石油集团在追求为社会创造更多财富的同时，也将更加重视环保投资，不断采用新技术，推行环境友好工艺，对现有污染严重的生产装置和工艺进行改造，以节能降耗，合理利用现有资源，提高环境质量，满足日益严格的环保要求。今后，在石化集团企业的会计和审计过程中，需要充分考虑生态环境资源成本价值，平衡人工资本和自然资本，综合评估环境绩效及环境活动对企业财务成果的影响，全面反映自然资本和企业社会效益。迫求环境友好和可持续发展的绿色会计和绿色物流是我国石化集团的必然选择。
4加快石化集团物流统计系统设计
石化集团物流统计信息系统是采用先进的统计管理理念、管理方式、管理手段，依托企业计算机网络，建成能快速、全面地反映石化集团生产物流状况的生产统计网络。石化集团物流统计信息系统能够实现石化集团统计管理的规范化和标准化。我国石化集团可以根据自身的实际生产情况，对系统的数据入口和信息的呈现形式进行完全定制，把企业自身的实际统计业务映射到系统中，使生产实际与信息系统有机地相结合。通过对日、旬、月、季、年各种基础生产数据的采集和处理，监督、控制企业的整个生产物流过程，防止物料的流失，规范和细化了生产过程中的物流管理。石化集团物流统计信息系统可以为石化企业将来的erp数据仓库以及绩效考核体系提供数据源，为分公司、分厂、基层单位生产经营管理提供数据支持。
在不久的未来，我国石油企业将面临国外企业的冲击，物流管理的竞争将占据重要的地位。由于行业自身条件的限制，目前我国石化集团物流管理的发展已经落后国外甚至国内其他行业物流的发展。我国石油集团要抓住有利时机，加快物流系统优化步伐，实现物流体制的创新，完善物流信息系统，大幅度降低物流费用，提高与国外石油企业的竞争能力。
1.赵桂娥。石化炼油企业物流管理改革的发展趋势。中国石化[j],20xx,(6)
2.陈国辉、杨维军、曹坚。我国“十一五”石化行业发展环境分析及对策建议。国际石油经济[j],20xx,(1)
3.马景辉。优化我国石油企业成品油物流探讨。商业现代化[j],20xx,(10)
4.孙维福。石化企业物流统计信息系统的设计。商业现代化[j],20xx,(3)
1、业主的责任意识。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。
2、业主的投资意识。要使物业延长寿命，就必须投资，而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁，绿化等服务中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。
3、物管的企业经营意识。物业管理公司要清楚自己的身份，明确自己的地位，是以服务换取报酬的企业，而不是“管家”、“主人”，不是所谓的“管理者”。企业，就要以企业的姿态出现，树立企业的意识，才能赢得企业的长足发展。任何企业要获益，都要善于经营，经营企业，经营产品，经营品牌服务型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业管理真正当作独立企业来经营是物业管理企业亟需树立的定位意识。
4、双方的道德意识。物业管理人员为业主服务需要有职业道德，业主享受服务也要有基本的公民道德。以“德”为本，是为人之道，也是企业发展的必需。企业要以诚信为业主服务，业主则需要正确地接受服务。当服务与被服务的关系都建立在一个“信"字的基础上时，一些物业管理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头故意与物管作对等等不道德的行为将不再发生。
6、双方的合同意识。合同是服务与被服务双方真实意思的体现，一经签订便具有法律效力，对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中，合同是双方行为的准则，因此加强合同意识，订立合同，信守合同，是解决纠纷的根本之举。
7、公用事业的市场意识：水电气暖等公用事业部门，计划经济以来就习惯了由终端用户无偿代其收取费用。在市场经济的今天，这种现状仍然没有得到彻底改观，进而为物管双方都造成了许多本可以避免的纠纷和伤害。顺应经济规律，才能得到发展，因此需要加入市场大潮的参与各方都树立起市场意识，包括目前的垄断行业，以免受到规律的惩罚。
《物业管理条例》的出台，标志着国家以立法的方式确定了物业管理行业的社会地位，同时保障了物业管理行业在法制化的轨道上健康发展。过去无法可依的局面将不复存在。因此，有法律相伴，今后的物业管理之路会越走越宽。有人说，物业管理者是我们这个时代的真正的英雄，因为他们正在改变人们的生活方式和生活观念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物业管理的前景会愈发灿烂，愈加辉煌。
住宅小区业主委员会参与社区治理的困境研究
信息技术与物业管理专业课程整合之实践研究
长沙达通房地产中介公司营销策略研究
长沙兴隆物业管理公司激励机制研究
基于空间可视化技术的小区物业管理系统
基于服务的商业地产webgis研究与实现
创远第三城房地产开发项目营销策划研究
现实视域下的安全保障义务
scs体育馆管理创新研究
cx物业公司发展战略研究
物业管理监管法律制度研究
我国物业服务法律问题的若干思考
yc公司翰林苑项目分析
生态社区建设实践探索
摘要：房屋的渗漏是房屋使用中普遍存在且使用户十分头痛的事情，它不仅影响用户的财产安全与日常生活，与物业公司的声誉也有关系。本文分析了房屋渗漏中屋面渗漏与外墙渗漏的原因，并根据症状给出了防治措施与维修建议，这些是比较经济的方法，对房屋防漏治漏有一定借鉴意义。
关键词：房屋渗漏，物业，检修
1.屋面渗漏原因
第一，防水设计不合理，设计深度不够。一般来说，屋面防水可以采用建筑防水和结构自防水两种方式。建筑防水是指在屋面的结构外表增加一层防水层，但由于施工技术、防水材料质量等因素的限制，实施几年后屋面也会渗漏；而结构自防水是指通过密实的钠筋混凝土结构来防水，由于防水剂、膨胀剂、水泥等材料及施工质量很难达到设计要求，结构自防水无法得到较好实现。设计人员经验不足，在施工中经常会有设计图纸对屋面的起坡等细节问题表达不清楚等现象，施工单位无法领会设计意图。
第二，施工队伍防水专业知识缺乏。施工人员质量意识较差，防水专业知识不足，只重视混凝土是否达到设计强度等级而较少考虑结构自防水的施工要求，不按设计配制防水混凝土砂浆，对混凝土砂浆的各项技术指标缺少必要的检测手段，结果是结构自防水的设计意图无法得到实现，屋面防水问题仍然单纯依靠屋面的防水层来解决。
第三，新型防水材料没有及时得到推广。由于价格与设计人员意识保守等因素，新型的防水材料无法得到推广，阻碍了房屋防水技术的发展。
2.外墙渗漏原因
第一，外墙面渗漏。若外墙的内墙面潮湿，表面有水渍、流痕、涂料层起皮现象，严重时墙面有流水现象。则有可能为外墙产生裂缝，雨天时雨水沿外墙的裂缝进入室内墙面，造成内墙面有水渍、流痕或流水的现象；外墙设计有花槽，而花槽池壁未做防水层或防水施工质量差，花槽内的浇花用水或有积水长期浸泡外墙，积水通过外墙渗漏至内墙面，使室内墙面潮湿、发霉。
第二，外窗渗漏。外窗的室内窗台和窗框周围有水渍、流痕和涂料层脱落起皮，在大风天气中迎风面的外窗大量的雨水沿窗扇周围缝隙涌入室内。这有可能为推拉窗的结构改造决定了其窗扇与窗框存在缝隙；平开外窗的窗扇或窗框存在变形、密封胶条老化及胶条有缺口；铝合金窗框樘料拼缝和外露螺钉孔密封不好等情况，外窗在大风天气中因室内外产生负压力雨水就有可能沿外窗缝隙进入室内；窗框与墙壁之间塞缝不实、周边接缝防水密封胶老化或漏打。
第三，空调管孔或洞口渗漏。比如雨水沿外墙空调管洞口流入室内，空调管口处有流痕或比如在大风天气，迎风面窗式空调口下边缘有雨水进入室内。这有可能为外挂分体式空调管的穿外墙洞口“里侧低外侧高”的现象，空调管周围未打密封胶或密封胶老化，使外墙面的雨水沿孔洞直接进入室内；窗式空调洞口遇大风天气，迎风面的空调口有雨水吹入造成渗漏。
1.屋面渗漏防护及维修
屋面维护要做到以防为主，防治结合。日常维护要做好以下工作。常疏通，雨水斗、落水管要常疏通，对某些落水管管径偏细、积水面积大的屋面，最好在天沟两端开设溢水口，不要把雨水罩拿走，否则会使泥沙草根俱下，导致落水管堵塞；常清扫，一般屋面每年应打扫两次，山墙、女儿墙和挡风板等重点部位要勤清扫，最好每两个月清扫一次，这样有利于减轻屋面荷载；重视天窗部位的检修如果管理或检修不及时，窗扇会发生变形、开关失控、油漆剥落或腐烂锈蚀等现象，造成漏雨，危及屋面，因此必须加强管理与检修；加强对屋面蒸汽管道的管理，蒸汽由于温度高且含有水分，会加速屋面防水层的老化、开裂和腐蚀，因此对蒸汽管道要加强管理，进行必要的检修或加设保护隔层；减少人为的破坏禁止闲杂人员上下屋面，检修人员也应尽可能轻上轻下，避免材料器具对屋面的碰撞和冲击。
屋面维修应该遵循以下几点；
再到屋面上找破损点。雪天屋面积雪厚度100毫米以下时，到屋面上看，发现纵横缝处有条形水线或水眼，此处基本就是渗漏部位。这是因为室内温度比室外高，热气遇到屋面板开裂处或漏水点，会使此处的雪层融化，从而形成水眼或水线，当气温下降以后又会形成冰线或冰块，记好位置无雨天气再修，避免一次检查不准确。
第二，确定维修方案实。除了起鼓流淌、大面积油毡老化或涂层老化需全面翻修外，一般多属局部修理便可解决的问题。
第四，做好基层处理。清扫浮灰杂物，用钢丝刷清除青苔，确保新老结合层的粘结。做好冷底子油涂刷工作。当基层不平时要考虑是否另做找平层。基层的含水率要符合规范要求。
第五，选用经质量认证的防水材料做面层。目前防水材料五花八门，选用时必须认准合格产品出厂证。当对材料质量有怀疑时要取样化验，发现不合格或假冒伪劣产品，坚决不用。
第六，确保修理质量。严格按现行施工验收规范进行修理施工，同时要加强质量监督，确保修理质量。
2.外墙渗漏的维修
第一，对于外墙面，沿着外墙漏水的裂缝凿出“v”形槽，深度20毫米左右，宽度15毫米左右，用清水冲洗且待表面干后，用聚合物水泥砂浆或防水胶分层嵌补裂缝，待聚合物水泥砂浆凝结后，恢复外墙原装饰层，外墙表面清理干净；对于微小裂缝则涂刷两遍无色防水膜，干固后形成一层整体憎水防水膜，使雨水无法进入墙体。
将花槽内花草及泥土、原防水层等彻底清理干净，用钢丝刷打磨花槽壁面至抹灰层。首先对花槽内明显的漏水部位如裂缝、孔洞等处重点补漏，然后将花槽中阴角应做成半径为2-3cm圆角，待砂浆强度达到要求后重新做回防水层，为提高防水层的耐久性，防水层外最好再做1～2cm厚1：2水泥砂浆层作为保护层。
第二，对于外窗来说，为防止外窗密封胶条的老化，高层房屋的平开窗密封胶条应2～3年全部更新一次；若外窗框c外墙壁之间塞缝不密实，可采用手动压力灌浆的方法灌实，灌浆液材料主要由聚合物乳液、微膨胀剂、快硬水泥浆组成，对于窗框边老化的密封胶，应全部清除干净，重新满打密封胶；对于铝合金窗，由于其由樘料用螺钉拼接而成，雨水很容易沿拼缝和螺钉孔进入窗框，然后进入窗台和窗边，因此必须将拼缝和螺钉缝满打玻璃胶。
第三，对于空调管孔或洞口。在外墙预留空调管孔或打孔时必须保证空调管孔“里侧高外侧低”，且沿外侧空调管孔的周围满打密封胶。窗式空调洞口的底面应有顺畅排水坡度，便于雨水及时排出。
搞好房屋的渗漏治理需要物业公司、施工单位与户主相互配合，互相理解，在生活中对待渗漏要以防为主，防治结合。物业公司要充分做好工作，准确找到渗漏原因，并科学治理，这样会很大程度上提高公司声誉以及减少户主与物业的一些争端问题。
[1]何飞宇，房屋常见渗漏及防治对策[j].水电科技情报，1995（2）
[2]张琦，李涛，孙庆明.浅谈外墙渗漏的原因及防治措施[j].建筑与工程，2010.
(一)物业管理行业发展速度快
(二)物业管理领域不断拓展
新世纪以来，我国物业管理服务领域由小到大，不断拓展，从普通商品房到房改房的老旧小区，从住宅物业到办公楼、大专院校和商业物业，从小型配套到大型公建，从单一类型物业到综合型物业，从纯市场的物业服务到机关、企事业单位后勤社会化的物业服务。物管范围逐年递增，逐年扩展，覆盖类型已涉及住宅、商业、办公楼、市场、医院、学校、广场、公园等各个方面。
(三)物业管理行业逐步规范
近年来，随着物业管理行业的发展，各级职能部门不断加强对物业管理政策制定和业务指导工作，制定了一系列规范发展物业管理的行政法规，《城市住宅物业管理办法》、《物业管理企业资质等级审批办法》、《城市物业管理服务收费暂行规定》等物业管理行政规章或行业规范先后制定、颁布和实施，对规范物业管理行为，推进物业管理行业的快速发展起到了重要作用。特别是20xx年建设部颁发的《物业管理企业资质管理办法》的出台，使整个物业管理行业在原来规范运作的基础上又上了一个台阶。
(四)物业管理促进了人们住房观念的'转变
对住宅小区和高层楼宇推行统一的专业化物业管理，确实给业主和物业使用人带来了诸多方便，使他们获得了安全、舒适、优美、卫生的生活、工作环境，从而使广大业主的住房消费观念发生了很多变化。通过近几年的发展，人们逐渐转变思想观念，对物管的接触日益增多，对物管职能作用的认识不断加深，使得物业管理越来越受到更多人的接受和认可，物业管理收费难度逐渐减少，收缴率逐步提高，更多的业主已经将物业管理开支视为日常生活不可缺少的住房消费。
不同类型的物业，使用性质存在明显的差异，管理和服务的内容也就各有侧重。目前，我国运用比较广泛的物业管理模式主要有以下三种：
(一)“建管一体化”的物管模式
(二)由房管部门或单位自主管理的物管模式
(三)按照现代企业制度建立物业公司的物管模式
物业管理公司是按合法程序建立并具备相应资质条件的对物业进行管理的企业性经济实体。它具有法人资格，根据合同接受业主的委托，依照有关法律、法规的规定，对物业实行专业化管理，并收取相应的报酬。这种模式的优点是管理思路清晰、市场意识强烈、服务对象明确、成本概念清楚、公司机制灵活、专业化程度比较高，管理效果相对较好，符合社会主义市场经济的要求，有强大的生命力。其主要弊端是管理费用比较高，很多中低收入居民承受不起。由于在物业管理体制法律关系、人们的消费理念、物业管理公司的经营服务意识与管理水平上还存在诸多问题，目前很多物业管理公司经营困难，处于非赢利状态。
(一)进一步转变思想观念，深化对物业管理的认识
对物业管理问题定位要有一个新的认识，物业管理不仅是一个新型产业，更重要的是把它纳入社会管理的内容，要纳入综治工作中“社会矛盾化解”、“社会管理创新”等加以研究、探索。全社会都应加大对物业管理工作的重视和支持，推进物业管理工作的不断深入、规范和完善。
(二)加强政府监管力度，明确各方权利和责任
(三)健全物业管理法律法规体系，提升物业管理规范化水平
物业管理企业既涉及与政府、物业管理行政主管部门、上级管理部门的关系，又涉及与供水、供电、供暖、煤气、物价、工商、税务、市政、环卫、绿化、邮政、电信、交通、公安、管委会、派出所、居委会等关系。这些关系需要法律、法规进行规范和调整。因此，政府要通过自己的权威加速建立物业管理法规体系，为物业管理持续发展保驾护航。例如：现行的法律法规已给予物业管理公司相应的权利。国家《物业管理条例》规定：“业主未按物业服务合同约定交纳物业服务费的，业主委员会应当督促该业主交纳，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼”。对那些无理拒交物业管理费的业主，物业公司可通过司法途径来达到目的。但对诉讼成本较高，诉讼程序较为烦琐的问题，物业公司也不必却步，拿起法律武器，积极地去维护自身权力。
(四)充分发挥业主委员会的作用，积极推进小区内部的自治管理
国家《物业管理条例》规定：“业主大会在其职责范围内决定的对物业管理区域内的全体业主具有约束力。“业主委员会由业主大会会议选举产生”。“业主委员会在物业管理活动中为维护物业管理区域内业主共同权益的需要，经业主大会决定，可以以自己的名义依法提起诉讼。”物业主管部门应重视小区业委会的组建工作，并加以指导、帮助和协调。而经小区业主大会选举产生的业委会，应积极地去履行自己的职责，在协调小区矛盾、维护业主权益等方面发挥重要作用。
(五)加速引进竞争机制，培育物业管理市场
物业管理是市场经济的产物，只有竞争才能不断提高物业管理质量和服务的水平，才能使物业管理行业充满生机和活力。要加速竞争机制的形成，实现物业管理的规模化经营，实行品牌化发展战略。对物业管理公司实行优胜劣汰，有效的优化资源配置，节约管理成本，促进物业管理规范发展。此外，应明确建设与管理的责权利，逐步推进分业经营，改变物业管理依附于房地产开发的状况，使物业管理公司真正成为自主经营、自负盈亏的市场主体，从体制上解决建管不分的弊端，通过完善物业管理前期介入和接管验收制度，明晰物业管理各方的责权利。例如：笔者服务的浙江新成物业管理有限公司成立于20xx年，由浙江广播电视集团投资组建，成立之初属于“建管一体化”模式，只服务集团内部。20xx年走向市场化，经营方向上术有专攻，以企业、机关智能化办公研发大楼物业服务为经营方向，形成了自己的高端服务的品牌特色，目前管理物业面积100余万平方米，服务的客户有副省级国家机关大院、大型国企总部、上市公司总部，多处物业获得国家级、省级、市级荣誉，在杭州市物业管理行业中具有较高的知名度。
(六)大力开展人员培训，努力提高物管行业的服务水平
[1]钱满发。我国居住小区物业管理模式探索[d].北京交通大学，20xx
[2]张农科。关于我国物业管理模式的反思与再造[j].城市问题，20xx(5)
[4]刘涛。我国物业管理模式的反思与再造探讨[j].现代物业(上旬刊)，20xx(3)
[5]胡杰。关于我国物业管理模式的反思与再造[j].黑龙江科技信息，20xx(23)
：20xx年，中共中央印发了《关于深化人才发展体制机制改革的意见》指出，要健全人才评价、流动、激励机制，最大限度地激发和释放人才创新创造创业活力。物业管理属于服务型的行业，人力资源对该行业的影响是十分关键，目前，行业准入门槛低，从业人员素质良莠不齐，高水平管理人员相对稀缺。本文运用人力资源培训与开发理论对以x物业管理公司为代表的物业企业进行员工培训模式构建，设计出适合x物业管理公司的培训模式，为该公司在人员培训方面提供有效的保障。
：物业服务；培训；培训体系；人力资源
物业管理行业属于劳动密集型的服务型行业，要体现物业管理公司的核心竞争力，就必须重视人才培养。本文通过对x物业管理公司人力资源现状的分析，发现公司培训规划不规范、培训体系不健全、培训缺乏有效的监管和培训效果评估不彻底等培训方面存在的问题。针对以上问题，对x物业公司的培训体系重新进行构建，包括：公司培训制度完善、培训需求分析构建、培训规划体系制定、培训效果评估体系构建。通过培训，丰富了员工的知识、激发了员工的工作热情、提高了团队的凝聚力，并进一步营造企业文化，提高员工的归属感与组织认同度，从而提升公司绩效。
[1]刘敏。l物业管理公司员工培训体系优化研究[d]。吉林大学，20xx.
[3]孟涛。企业培训模式研究[d]。青岛大学，20xx.
关键词：高等教育；物业管理专业；人才培养模式
引言
１四川文理学院物业管理专业人才培养水平发展现状
２四川文理学院物业管理专业人才培养模式现状
３四川文理学院物业管理专业人才培养模式存在问题
３．１专业教育存在与企业需求和职员发展脱节的现象
３．２专业教育存在教学落后现象
３．３实践教学存在瓶颈
４四川文理学院物业管理专业人才培养模式探索
４．１制定产学结合的`教学大纲和配套教材
４．２强化实践教学
４．３加强“双师型“教学团队的建设
５结论
参考文献：
2.1物业公司内部需加强自身服务意识并规范自身服务行为
2.2电力企业需完善管理体制并加大管理力度
市场经济已成必然趋势，电力企业必将在改革的路上越行越远，其物业管理公司也必须做好转变的准备。只有做到紧跟改革浪潮，走战略发展道路，用积极的态度迎接问题、解决问题，才能站稳脚步，放眼未来。
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