谁都知道物业是为业主服务的。而且都能说出物业不负责任的说词。有的说保洁不好，也有说保安不负责。把这些作为评价物业标准的尺子，显然有偏差。确切的说如果物业真就是保洁、保安，确实可以不要物业。、业主完全可以自治、自管、社区还真能承担起保洁、保安的工作。完全可以解散物业了，业主解散物业的呼声这么强烈，为啥政府没有解散物业呢，相反还在加强物业呢。这说明现阶段社会发展还需要物业？还离不开物业。
可业主认为保安不能保卫业主人身财产安全，丢了东西物业就有责任。其实穿保安服装的物业人员，人们通俗称保安，但执行的工作任务是维护小区秩序，和协助做好安全防范，从本质上就没有保卫业主人身、财产的安全责任。这是国家在物管文件中明确规定。国家的执法机关军队是保卫百姓人身安全的单位，而不是物业，物业是个企业，或说个体工商户，用的工作人员都是普通社会居民，他们是不可能保护业主人身财产安全，更不会同业主签订此类合同的。如果业主丢了物品就会认为物业保安没有保卫好业主人身财产安全，这个误区会导致业主群体性的不满。这也是各级法盲领导和媒体记者长期对误导宣传的结果。
叫保安，实际职责是维护小区正常生活秩序，和安全防范。例如人员进出，撑控外来人员，车辆进入小区主要还是杜绝不安全的隐患，做的是安全防范。定时巡逻巡视中查找不安全的因素。仍以安全防范为重点。能处理的就处理了，不能处理的同样要靠公安机关处理。
保洁，保安是物业用人最多，投入最多的工作，但还不是物业最主要的工作，这也是业主不易发现，最没有感觉，产生矛盾最多的方面。
物业的中心工作是以对小区配套设施，设备的养护，维护，维修。
例如电的维护，小区路灯，景观灯，草坪灯，楼道灯，地下照明各种电器设备的维护，电梯，防洪系统，防火救灾系统，车辆进出控制系统，监控系统......。这些需要按规定要定期养护，和应急备件，及必要的应急预案。
物业还要对业主的生活设施的维护，如绿化，松土、施肥、补苗、浇水、修剪，灭虫打药......。还要定期清理各类窖清除沉淀污泥，定期对化粪池清理。定期对天台的清理，定期对雨水管道的维护，定期对小区的公共设施，如健身，休闲场所，场址，设施的养护维修.........。
在现实中业主看到的，物业没有对上述内容及时的养护，维修。这是多方面的原因，1.是国家规定了物业费的支出。第一项是确保物业工作人员的工资，保险福利支出。2.由于业主欠费，物业不能确保维修费用。
所以说业主欠费，不交物业费是在损害自身和全体业主的利益。物业管理条例中，对物业的任务，权力，责任规定的并不多。而对业主的责权利的规定比较多。最终目的是维护物业和业主的权益。
如果业主不停的与物业树立负面影响，和对立情绪或多度维权，伤害物业，就会产生温水煮蛙的缓慢过程，结果是物业走了，你共有的所有配套设施提早的进入了更新换代期，损失是巨大的。这也是国家设立物业行业的必要性。近年来有人提议让社区接替物业，业主个人购买（共有）产权，国家，社区没有责任出资为业主个人承担养护费用。
物业与业主的关系从长远利益和短期利益，就取决于业主对物业的理解认知，如果把物业树立为敌对关糸，物业必定就是敌对的，如果把物业树立为友好关糸，物业必定是你可依赖的朋友。想想是不是这个理儿。