（原标题：上海外籍游客忍无可忍，向12345投诉！公共场所推出的服务，竟提示“不合法”，让人抓狂）
近来中国的免签政策红利持续释放，上海景点和街头的外国游客身影越来越多。
为进一步优化国内外来沪旅客体验，上海多个部门今年以来也陆续对公共场所的行李寄存服务加大了供给力度。
然而10月14日一名外籍人士通过邮件向市民服务热线12345，反映了自己在上海公共场所使用寄存柜失败的经历：
那么，对这些行李寄存点，外国游客的使用体验如何？又还有哪些细节需要提升？
解放日报·上观新闻记者展开了走访↓↓↓
日前，记者线下走访时看到，部分公共场所的寄存柜已张贴了指导外籍人士使用的指引贴纸。
部分公共场所的寄存柜已张贴指导外国人使用的指引贴纸。
“小铁”寄存柜对外籍人士采用的人脸识别认证流程。
当记者换用相机识别二维码地址后，跳转出的网页需要先填写手机号，再填入收到的验证码。这里显示支持30多个国家或地区号码的输入。记者尝试后1分钟内就收到了验证码短信，即等于完成了身份认证流程，随后可直接支付。假设手机验证码的发送地区范围均有效，那么该方式的步骤相比第一种办法更加便捷。
部分寄存柜不支持境外号码认证
另一方面，在上海的公共场所，还有不少行李寄存柜目前仍不能支持境外号码认证，给部分外籍人士带来不便。
在黄浦区来福士广场蹲点时，记者看到有不少外籍人士前来采购商品。对于行李寄存服务，他们并不熟悉。“有这样的服务？非常好！”来自俄罗斯的外籍游客和家人双手拎着满满的“战利品”。记者告诉他们，商场的寄存点位于B1层和3层。对方表示，他们没有注意到这个服务。不过他们马上就要回酒店，并不考虑去使用它。
记者注意到，来福士广场在悬挂的多个指示牌标注了“寄存点3F”的中文字样，而B1层的寄存点并没有明显的指引信息。由于位于商场边缘、电梯下方的角落，背对着人流方向，B1寄存点并不好找。来往游客告诉记者，要不是曾经路过附近吃饭，并不知道此处有寄存柜。
位于来福士广场B1层的自助寄存柜。
黄浦区来福士广场位于3层的自助寄存柜。
虹桥天地购物中心引进了一批全新的自助寄存柜。
建议改进技术服务加强操作引导
“展小牛”寄存柜客服表示目前还未解决认证境外号码的技术问题，但他们每个柜体张贴了24小时客服二维码，外籍人士可加客服求助，客服会提供临时的中国号码帮助外籍人士使用。
“趣存”寄存柜的客服则答复称，针对部分寄存柜无法支持境外手机号码绑定的问题，会向技术部门进一步反馈。