“你只要带身份证和《公司登记（备案）申请书》等资料，到恩施市民之家市场监管局窗口即可办理，按照规定，申请人提交材料齐全的在0.5个工作日内受理、办结。”
上午10点，“局长接听日”准时开始，第一位群众来电是咨询新开小微企业的流程。
“我想在恩施新开一家小微企业，需要准备哪些材料？目前，我个人还有贷款，会不会受影响？”
陈久奎介绍，开办企业与个人贷款没有直接关系。开办企业只需将申请资料准备齐全，在恩施市民之家市场监管局窗口半天就能办理。另外，从2019年起，新设立企业（除分公司）可以免费获得一套印章，包括企业公章、法定代表人私章、财务章和发票专用章。
“公司想变更法定代表人，还想增加经营范围，要怎么办理？”
“你们只需要带身份证到恩施市民之家市场监管局窗口直接办理变更就行了，流程十分简单。”陈久奎迅速回答对方如何办理变更法定代表人登记。
了解到该市民想要增加教育培训方面的经营范围，陈久奎提醒他，需要先到教育行政主管部门办理行政许可，再到恩施市民之家市场监管局窗口增加相应的经营范围。
食品安全监管更严格
“目前，全州共有美团、饿了么两家第三方平台代理机构，其中美团入驻3580家、饿了么入驻2745家，我们市场监管部门均有严格的监管措施。”
陈久奎介绍，针对网络订餐管理，市场监管部门主要开展了培训、约谈网络订餐第三方平台分支机构，明晰平台责任；加强对平台经营行为的监督检查，确保合规经营；严管线下实体店，强化源头安全；科学赋能智慧监管，打造网络订餐可视化。
特种设备维保更精准
“我们小区换了物业公司，但不知道电梯安全检测做了没有，我们都非常关心，想咨询这方面的规定。”一市民急切地说。
“电梯作为特种设备之一，日常维修保养均有严格的规定，监管部门需要做到更加精准，以确保安全。”
对于电梯的维保问题，陈久奎详细进行了解释。首先，乘坐电梯前，要观察轿厢内部是否张贴有“电梯检验合格标志”，通过下次检验日期来确定电梯是否定期接受检验（对于检验日期已过期的电梯，发现之后要向当地市场监管部门反映）；其次，观察电梯内部维保记录标识牌上，电梯是否及时进行15天一次的定期维保，如果没有，建议不要乘坐。
消费权益保护更全面
“我们在外面吃饭时，有些商家收取餐具费，这种现象是否合理？”一市民对恩施市部分商家餐具收费问题提出了质疑。
《食品安全法》第二十七条第五项的规定，餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁。
陈久奎介绍，顾客就餐时，餐饮服务经营者有义务向消费者提供符合国家卫生标准的餐具，提供餐具是其不可推卸的法定义务和责任，但如果餐饮服务者提供了合格的餐具并告知消费者若选择第三方集中消毒配送的餐具会收取餐具费，顾客表示同意，那么收费行为合法；如果强制收费，消费者可以投诉。
对于市民提出的线下实体店是否可以无条件退货时，陈久奎说，原则上是不可以的，但如果商家在店内醒目位置张贴“七天无理由退货”的标志，是其在消费者委员会倡导下作出的自我承诺，消费者在这类店铺消费后享有“后悔权”，可要求商家履行七日无理由退货承诺。
Q：消费者在购买商品或服务时不知晓商家的经营状况、诚信情况，请问有没有什么解决办法？
A：今年10月20日，全国12315互联网平台新增消费投诉信息公示模块，消费者可以在该模块查看依法公示的市场主体投诉信息，了解经营主体一年以来被投诉情况，解决经营者与消费者之前信息不对称问题，让广大消费者明明白白消费。
Q：我在网络平台上销售自种的农产品，请问需要到市场监管部门登记吗？
A：《中华人民共和国电子商务法》第十条第一款规定：“个人销售自产农副产品，依法不需要办理市场主体登记”。若只在网络平台上从事自产农产品的销售，不需要到市场监管部门登记，但应如实公示实际经营地址、联系方式等信息，或者该信息的链接标识。
Q：请问州市场监管部门采取哪些措施确保校园食品安全？
A：我州将校园食品安全守护行动纳入餐饮业质量提升行动范畴，重点抓，抓重点。全系统按照州局风险隐患排查工作方案要求，每年春秋季开学前以及开学期间，对辖区内持有食品经营许可证的1045家学校食堂开展校园食品安全隐患排查工作，重点检查学校食品安全管理制度落实情况、食品安全专（兼）职管理员配备情况、食物中毒预防控制措施、从业人员健康体检及培训、环境卫生、设施设备、原料采购、食品储存、加工制作、食品添加剂使用、餐用具清洗消毒、“三防”设施、留样及餐厨废弃物管理等是否符合规定要求。实施学校食堂“互联网+明厨亮灶”，通过红外监控设备，实现异常状态告警提醒和违法违规行为“抓拍”功能，实现“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的总体目标。
A：凡是在市场监督管理部门登记注册，领取营业执照的经营主体（公司、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业及其分支机构）、农民专业合作社及其分支机构、个体工商户，应于每年1月1日至6月30日，通过国家企业信用信息公示系统，报送上一年度年度报告，并向社会公示。
Q：很多商场超市、专卖店都销售进口啤酒、牛奶、膨化食品等，消费者在购买这些进口食品时需要注意什么？
A：通常情况下，正规途径进口的食品都有中文（简体字）标签，标明食品的名称、原产地、境内代理商的名称、地址、联系方式、净含量、生产日期、保质期等内容。
Q：家里储存药物标识2023年11月到期，具体是几号到期，还能不能服用？
A：标识11月到期的药品，实际到期为11月最后一天，即11月30日，只要药品按照标示的条件妥善保存，在到期前服用，一般情况下都是安全的，不会因为临近期限出现不能服用或者药效打折的情况。
Q：消费者购买蔬菜、水果等称重食品时，怎么确认秤的准确性？
Q：地理标志商标的具体使用样式是什么？
A：地理标志商标在标注时可以使用地理标志专用标志。作为集体商标、证明商标注册的地理标志在使用地理标志专用标志时，应同时使用地理标志专用标志和该集体商标或证明商标，并加注商标注册号，还应在地理标志专用标志的指定位置标注经营主体的统一社会信用代码。