关键词：“双十一”；SWOT分析；战略分析
一、“双十一”的来历
二、“双十一”的发展综述
三、SWOT分析法的原理
SWOT分析法原理是从研究对象的内外因素出发，从优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），即从S（strength）、W（weakness）、O（opportunity）、T（threat）四个方面进行全面分析，进而探究研究对象的发展和改进措施。S（Strength）一般指研究对象自身具备的、能促进其发展的各种优势因素，简单讲是影响研究对象发展的各种优势，；W（Weakness）是指研究对象自身所包含的缺点、劣势，可对其发展产生一定不利的影响；O（opPortunity）是指研究对象在所处的大环境中所具有的各种机遇，抓住机遇是能够促进研究对象自身的发展；T（Threat）代表研究对象所处的环境中存在的各种挑战和威胁。运用这种方法，可以从整体上把研究对象的S、W、O、T可分为内部的SW和外部的OT两部分，S、W主要是代表研究对象的内部条件，着重于研究对象自身具备的实力以及较竞争对手存在的不同之处；O、T主要是表示外部因素，主要着眼于分析研究对象的外部条件，强调外部环境可能对研究对象产生的影响的机会、变化和威胁。
四、“双十一”的SWOT分析
1.优势分析
（2）促销手段多：预售券、优惠券、团购，预购、红包、返现、全场5折、赠品、会员积分、抽奖、免邮、打折等各种促销手段层出不穷，其中“全场5折且包邮”最吸引消费者。
（4）娱乐性强：“双十一“带有娱乐、疯狂的特点，网民在“双十一”话题中明显带着疯狂抢购的字样，如“high翻天”、“现金红包”、“开抢”、“”“崩溃”、“撒钱”、“瘫痪”、“血拼”、“淘金币”，网民在血拼奋战，在疯狂！“双十一”愈来愈像节日，全民购物节，甚至有人建议，干脆把11月11日设为世界网购日。足以可见其娱乐。
2.劣势分析
（1）被裹挟的供应商：供应商是真正的“出血者”，背后真正让利的却是平台上的商家，粗放式的电商战，透支了消费者的基本信任，同时也透支着未来的市场前景。这种粗放竞争模式，所导致的不是多赢，而是单赢。走节日促销价格战路线，受益的是淘宝，受伤的是企业。
（2）新品很少，只售压仓货物：一种是库存的老旧产品，一种是往期畅销再生产的新产品，基本上没有新产品在线上买，如果有的话，也只占到5%。“‘双十一’我们不会让新货参加活动。所有的运动品牌都这么玩。”
（4）物流配送方面：快递“爆仓”，变成慢递网络投诉量在消费领域中排名第一。
（5）“网银塞车”：“双十一”当天许多银行的网银运行缓慢。在“双十一”当天，网民同时购物，有的银行由于交易量过多、过大导致一度出现了用户“无法支付”的情况；有的银行也因为使用人数过多而出现“系统繁忙”。在2011年的“双十一”过程中，支付宝提供的数据显示，除了招商银行、工商银行的网银交易比较一切正常，其余银行都或多或少地出现了支付不顺畅的情况，交易量大大超出部分网银的承受范围。激增的交易量是造成“网银塞车”的元凶。由于访问人数太多。
（6）售后服务：售后服务是“双十一”最大的软肋，“双十一”能够给商家带来巨大盈利，但欠完善售后服务难以给消费者带来完整的狂欢体验，消费后常常面临“维权重任”。
3.机会分析
（2）移动用户的增加：移动购物用户快速崛起，值得注意的是，从阿里巴巴等提供的数据来看，2013手机移动用户快速崛起，在网民中所占比例大幅提升。手机淘宝当日支付宝交易总金额突破9.4亿元，平均每3个淘宝会员在访问PC淘宝的同时，就有一个会员在使用手机淘宝。随着智能手机的快速普及，移动购物人群将与日俱增。
（4）用户面的扩大：中西部和农村网购异军突起：在我国
三、四线地区人们的生活需求和网购热点，代表了国内老百姓的主流网购需求。从“双十一”大数据中可以看出，
三、四线普通居民的消费力正在逐步上升，他们网购力的爆发，将掀起下一波网络购物大潮。网购给了一种现实的可能，西部地区和边远地区人民通过网购得以享受大城市一样的生活。
（5）海外市场的扩展：在国内网购市场潜力已经被充分挖掘的背景下，各大电商开始把增长的目光瞄向海外市场。随着电子商务技术日趋成熟和全球物流配送体系日益完善，跨境网购已变得普通，不再新鲜。“网购中国”、“天猫国际”、“淘宝海外”、“顺丰海淘”、“亚马逊中国”等开始在国内和国外一些国家展现出独特魅力和巨大潜力，“网购天下”变得越来越便捷。
4.威胁分析
（2）传统零售商场参与：不少线下实体店也搭乘“双十一”的商机顺风车，在“双十一”这天也纷纷推出各种优惠活动，最大范围地吸引消费者。尤其是一些昂贵的大家电，满意就可以直接买回家。其他电商也进行促销节活动，其他促销节的影响，如双十二等。监管技术手段相对滞后
（3）海外发展环节复杂：胃口越来越大的“双十一”开始把战火烧向海外。对电商企业来说，网购国际化的难点在推广、物流和支付，只有在这三个方面解决得好，才能在竞争中拿到最大份额。跨境网购不像国内范围内买卖商品这么简单，与国内网购不同的是，跨境网购的物流环节多而且复杂。而是包括店面申请、商品、国际支付、国际物流、检验检疫、海关、售后服务、各国商品交易规定等在内的一系列环节构成的服务，其中最主要是国际物流方面。这也是跨境购物起步多年，但一直发展缓慢的主要原因。真正意义上的“地球村”，
五、“双十一”发展的战略分析
3.电商因素：电商企业随时面临重新“洗牌”的形势，要追求持续创新顺应潮流，在制度、技术、管理方面推进变革；要始终体现“顾客至上”，加强自率，诚信促销，以真诚的态度、务实的做法满足消费者的需求；要牢记“速度取胜”，在决策、设计、生产、营销、客户需求响应、物流配送等很多方面整合、提升；要崇尚“以人为本”，在人才引进、人才使用、人才管理、人才发展等方面，增强企业的凝聚力和战斗力；要倡导合作，创造共存、共荣、共赢的合作竞争局面。
4.物流配送因素：“双十一”的发展对物流配送行业提出了高要求，首先政府要制订引导政策，积极发挥政府对物流发展的促进作用，第二物流配送行业要加强硬、软件建设，实现物流配送体系的现代化，第三物流配送行业要建立物流标准化体系，第四物流配送行业要大力培育较高层次的电子商务物流配送人才，第五物流配送行业要构建电子商务物流配送的网络体系，第六物流配送行业应加强和外部地区的沟通和交流，缓解关系紧张的局面。