客户转化答疑支招篇:如何让潜在客户转化为现实客户?

如何让潜在客户转化为现实客户?深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为:

一、定义:

潜在顾客是针对现实顾客而言的,是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购买兴趣、购买需求,或有购买欲望、购买能力,但尚未与企业或组织发生交易关系。

潜在客户的组成:

潜在顾客包含重要潜在客户、一般潜在客户、暂时放弃潜在客户和竞争者的顾客四大部分。

二、导致潜在顾客产生、存在的原因

潜在顾客自身因素如:购买动机如何,购买欲望如何,购买能力如何,购买时机如何,这些都是重要的影响因素。

其他因素:诸如竞争者的一举一动、一言一行,媒体宣传,公众态度,专家意见,政府倾向及国家宏观政策等,都将对潜在顾客与现实顾客产生重要而深远的影响。

三、转化方法

1、留住现实顾客

2、开辟新市场

3、争夺一般潜在顾客

4、争夺竞争对手的顾客

5、抓服务、塑形象、以真诚守信取悦于客

6、重视客户的需求

左一:著名品牌营销专家李桉华老师左二:著名咨询专家许元德老师右一:著名咨询专家王海兵老师

7、完整地传播企业产品信息

8、尽量降低客户的成本付出

9、重视与客户的每次接触

10、了解客户的购买阻力

11、尽量为产品购买提供参便利

12、实施品牌战略。树品牌、创名牌。如五粮液集团推出了强势品牌系列酒,使其自1995年以来连续12年蝉联食品业榜首,2006年其品牌价值达358亿元,成为白酒类我国民族品牌的代言人。

13、建立潜在客户信息共享平台。简而言之,就是用信息引导,分析客户消费需求与购买行为的过程。针对客户的消费需要、购买行为及可能实现的条件,提供优质的产品,可接受的价格及最佳的分销方式。

15、依据市场变化,灵活降价。充分进行市场调研基础上作出价格决策,尽可能避免打价格战。一是降价一步到位,切不可频繁降价,因为多次降价会使消费者不自觉产生跌价的期待,很难将潜在客户转化为现实客户。二是要灵活降价,如采用优惠券,实物馈赠,返还部分货款等方式,达到在竞争中取胜的效果。

德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

THE END
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