1.消费者协会受理消费者投诉工作导则第一条为维护广大消费者的合法权益,进一步规范消费者协会(委员会,下同)受理消费者投诉(以下简称受理投诉)工作,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和其他有关法律法规的规定,特制定本导则。 第二条受理投诉是指消费者协会履行法定职能,处理消费争议的工作。 第三条处理投诉应当坚持保护消费者...https://mip.66law.cn/laws/44377.aspx

2.中消协公布第三季度消费投诉热点集合经营模式管理等新业态消费成...近日,中国消费者协会(以下简称中消协)发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称《情况分析》),指出今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。 http://m.legalweekly.cn/rdcj/2024-11/28/content_9092819.html

3.未来中消协面临的主要挑战是什么首先,从内部角度来看,中消协自身的一些问题需要被解决。一方面,由于组织资源有限,对于处理投诉案件数量庞大而且复杂性高的情况下,如何提高效率、确保案件公正处理是一个长期存在的问题。此外,由于人手不足和专业能力参差不齐,不少地方性的消费者协会可能无法有效地履行自己的职责。 https://www.0f26bcqhc.cn/shi-pin-an-quan/893627.html

4.中消协投诉部主任详解消费者投诉误区误区:只要向消协投诉,消协就必须受理,不管是经营者之间的购销纠纷还是消费者个人的私下交易纠纷。 分析:《消费者权益保护法》没有规定消协组织必须受理所有投诉。2006年,中消协发布了《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,规定消协可以不受理以下14种情况的投诉:- 不是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的投诉;-...https://www.shoulawyer.com/zhishi/105212.htm

5.深圳消费者投诉程序详情根据《中国人民共和国消费者权益保护法》、《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及中消协制定的《受理消费者投诉工作导则》有关规定,消费者委员会受理及处理消费者投诉按以下程序进行: 投诉的受理 一、消费者投诉要递交文字材料或由本人签字盖章的详细口述笔录。 https://chat.shenchuang.com/xwrd/20190830/1503801.shtml

6.中消协副秘书长栗元广来合肥市调研中消协副秘书长栗元广来合肥市调研 9月8日,中国消费者协会副秘书长栗元广、投诉部主任陈剑,省消保委主任沈卫国、秘书长丁涛等一行来合肥市调研投诉受理相关工作。合肥市市场监管局党组成员、副局长潘守银参加调研。 调研组一行先后赴柘皋镇、巢湖市局,实地查看了合肥市基层消费维权工作站建设和投诉受理系统运行情况,听取...https://amr.hefei.gov.cn/xwzx/14654557.html

7.商家承诺优惠却不兑现,怎么办?丨我来帮你忙而孙女士另一起本市跨区购车订金纠纷,沈建荣表示,依据国家中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三章“工作分工与协作”第十一条、第一款:消费者投诉,一般由被诉经营者所在地区、县级消费者协会首先受理;第二款:对非辖区内经营者的投诉,一般应告知消费者直接向被诉经营者所在地区、县级消费者协会投诉。因该...https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=1323435

8.中消协副秘书长栗元广一行来浙调研消费维权相关工作4月10日上午,调研组一行来到省局,重点围绕我省投诉受理平台建设情况进行座谈。座谈会上,省消保委现场演示了“浙江消保在线(消费宝)”数字化应用,并针对全国消协组织投诉与咨询系统优化升级、受理投诉工作导则修改完善等问题提出了相应意见建议。顾文海副局长对栗元广副秘书长带队来浙江考察指导工作表示欢迎和感谢,并介绍...https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOBnC18sDByNzQ=%3D

9.电子商务消费者权益保护法律法规.pptx吴先生在被拒绝后到吉林省消费者协会投诉。【成果】吉林省消协经过消费者提供旳截图和订单号核实了情况,2023年5月13日将投诉录入中消协电商直通车平台进行维权。2023年5月19日商城为消费者办理退货,并以购物券旳方式补偿消费者3000元。【案情】2023年5月,消费者付先生在某网站一家名为“金丝兔广汇达专卖店”旳...https://m.renrendoc.com/paper/256605789.html

10.中消协发布维权典型案例:网络游戏丢失虚拟物品维权成功绿政公署3月15日,中国消费者协会(下称“中消协”)在北京发布2016年全国消协系统10件网络消费维权典型案例。 根据全国消协组织受理投诉情况统计,2016年共受理消费者投诉65.35万件,解决52.93万件,投诉解决率81%,为消费者挽回经济损失3.87亿元。其中,涉及远程购物类投诉2.99万件,远高于其他服务类投诉。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1639603