消协改革最新动态,重塑消费者权益保护路径卫浴产品

近年来,消费者权益保护问题日益突出,消费者对产品质量、售后服务、个人信息保护等方面的需求不断增长,消协在维护消费者权益方面发挥了重要作用,但也存在一些问题,如组织体系不健全、职能定位不明确、工作方式不够灵活等,消协改革势在必行,旨在更好地适应新时代消费者权益保护的需求。

1、总体改革方案

最新的消协改革方案旨在加强消协的组织建设、职能优化和工作方式创新,组织建设方面,消协将加强基层消协组织建设,完善消协体系;职能优化方面,消协将加强消费者权益保护工作,明确职能定位,强化公益诉讼、调解等工作;工作方式创新方面,消协将加强与媒体、互联网等平台的合作,提高工作效能。

2、职能定位更加明确

消协改革的一个重要方面是明确职能定位,改革后的消协将更加注重消费者权益保护工作的实际成效,加强公益诉讼、调解等工作,为消费者提供更加全面、高效的服务,消协还将加强与政府部门的沟通协作,共同推动消费者权益保护工作。

3、加强基层消协组织建设

基层消协组织是消费者权益保护的重要力量,最新的消协改革方案提出加强基层消协组织建设,完善消协体系,这将有助于增强基层消协组织的服务能力,提高消费者权益保护工作的覆盖面和实效性。

4、工作方式创新

消协改革还注重工作方式创新,改革后的消协将加强与媒体、互联网等平台的合作,利用新媒体手段提高消费者维权意识,拓宽消费者维权渠道,消协还将加强队伍建设,提高工作人员的专业素质和服务意识,为消费者提供更加优质的服务。

消协改革将对消费者权益保护产生深远影响,明确的职能定位将有助于消协更加专注于消费者权益保护工作的实际成效,加强基层消协组织建设将有助于增强基层服务能力,提高消费者权益保护工作的覆盖面和实效性,工作方式创新将有助于拓宽消费者维权渠道,提高消费者维权意识,为消费者提供更加全面、高效的服务。

消协改革将继续深化,主要体现在以下几个方面:一是加强消费者权益保护法律法规建设,为消协工作提供更加有力的法律保障;二是加强消协自身建设,提高服务能力和水平,更好地满足消费者需求;三是加强与政府、企业、媒体等各方合作,形成协同共治的消费者权益保护格局;四是利用新技术手段,提高工作效能,为消费者提供更加便捷、高效的服务。

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1....消委会联合举办综合能力提升培训班消协动态11月27日至29日,重庆市消费者权益保护委员会、四川省保护消费者权益委员会联合举办2024年度川渝消委会系统综合能力培训班,重点围绕《消费者权益保护法实施条例》的理解与适用、消费投诉处理思维与技巧、集体诉讼的思考与实践等内容开展教学。重庆42个区县、四川21个市州共计90余人参加了培训。 https://www.ccn.com.cn/Content/2024/11-29/1945465325.html
2....报道之九:守护安全畅通消费去年全国消协组织共受理消费者投诉...据了解,2021年,中国消费者协会以“守护安全畅通消费”消费维权年主题为主线,在政策理论研究、参与立法立规、消费教育引导、消费社会监督、消费投诉处理等方面取得新成绩。2021年全国消协组织共受理消费者投诉104万件,同比增长6.4%,解决83.6万件,投诉解决率80.0%,为消费者挽回经济损失15.2亿元。 https://wap.eastmoney.com/a/202203152310215649.html
1.消费者协会受理消费者投诉工作导则第一条为维护广大消费者的合法权益,进一步规范消费者协会(委员会,下同)受理消费者投诉(以下简称受理投诉)工作,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和其他有关法律法规的规定,特制定本导则。 第二条受理投诉是指消费者协会履行法定职能,处理消费争议的工作。 第三条处理投诉应当坚持保护消费者...https://mip.66law.cn/laws/44377.aspx
2.中消协公布第三季度消费投诉热点集合经营模式管理等新业态消费成...近日,中国消费者协会(以下简称中消协)发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称《情况分析》),指出今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。 http://m.legalweekly.cn/rdcj/2024-11/28/content_9092819.html
3.未来中消协面临的主要挑战是什么首先,从内部角度来看,中消协自身的一些问题需要被解决。一方面,由于组织资源有限,对于处理投诉案件数量庞大而且复杂性高的情况下,如何提高效率、确保案件公正处理是一个长期存在的问题。此外,由于人手不足和专业能力参差不齐,不少地方性的消费者协会可能无法有效地履行自己的职责。 https://www.0f26bcqhc.cn/shi-pin-an-quan/893627.html
4.中消协投诉部主任详解消费者投诉误区误区:只要向消协投诉,消协就必须受理,不管是经营者之间的购销纠纷还是消费者个人的私下交易纠纷。 分析:《消费者权益保护法》没有规定消协组织必须受理所有投诉。2006年,中消协发布了《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,规定消协可以不受理以下14种情况的投诉:- 不是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的投诉;-...https://www.shoulawyer.com/zhishi/105212.htm
5.深圳消费者投诉程序详情根据《中国人民共和国消费者权益保护法》、《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及中消协制定的《受理消费者投诉工作导则》有关规定,消费者委员会受理及处理消费者投诉按以下程序进行: 投诉的受理 一、消费者投诉要递交文字材料或由本人签字盖章的详细口述笔录。 https://chat.shenchuang.com/xwrd/20190830/1503801.shtml
6.中消协副秘书长栗元广来合肥市调研中消协副秘书长栗元广来合肥市调研 9月8日,中国消费者协会副秘书长栗元广、投诉部主任陈剑,省消保委主任沈卫国、秘书长丁涛等一行来合肥市调研投诉受理相关工作。合肥市市场监管局党组成员、副局长潘守银参加调研。 调研组一行先后赴柘皋镇、巢湖市局,实地查看了合肥市基层消费维权工作站建设和投诉受理系统运行情况,听取...https://amr.hefei.gov.cn/xwzx/14654557.html
7.商家承诺优惠却不兑现,怎么办?丨我来帮你忙而孙女士另一起本市跨区购车订金纠纷,沈建荣表示,依据国家中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三章“工作分工与协作”第十一条、第一款:消费者投诉,一般由被诉经营者所在地区、县级消费者协会首先受理;第二款:对非辖区内经营者的投诉,一般应告知消费者直接向被诉经营者所在地区、县级消费者协会投诉。因该...https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=1323435
8.中消协副秘书长栗元广一行来浙调研消费维权相关工作4月10日上午,调研组一行来到省局,重点围绕我省投诉受理平台建设情况进行座谈。座谈会上,省消保委现场演示了“浙江消保在线(消费宝)”数字化应用,并针对全国消协组织投诉与咨询系统优化升级、受理投诉工作导则修改完善等问题提出了相应意见建议。顾文海副局长对栗元广副秘书长带队来浙江考察指导工作表示欢迎和感谢,并介绍...https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOBnC18sDByNzQ=%3D
9.电子商务消费者权益保护法律法规.pptx吴先生在被拒绝后到吉林省消费者协会投诉。【成果】吉林省消协经过消费者提供旳截图和订单号核实了情况,2023年5月13日将投诉录入中消协电商直通车平台进行维权。2023年5月19日商城为消费者办理退货,并以购物券旳方式补偿消费者3000元。【案情】2023年5月,消费者付先生在某网站一家名为“金丝兔广汇达专卖店”旳...https://m.renrendoc.com/paper/256605789.html
10.中消协发布维权典型案例:网络游戏丢失虚拟物品维权成功绿政公署3月15日,中国消费者协会(下称“中消协”)在北京发布2016年全国消协系统10件网络消费维权典型案例。 根据全国消协组织受理投诉情况统计,2016年共受理消费者投诉65.35万件,解决52.93万件,投诉解决率81%,为消费者挽回经济损失3.87亿元。其中,涉及远程购物类投诉2.99万件,远高于其他服务类投诉。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1639603