合肥客户唐女士于2016年1月1日投保《民生附加康裕额外给付重大疾病保险》保额20万元，《民生附加康裕豁免保费重大疾病保险》保额1165元，保费4880元。
唐女士一直在事业单位工作，家庭生活幸福美满。然而天有不测风云，人有旦夕祸福，唐女士在今年体检时发现左肾占位后，不幸确诊为肾细胞癌，打破了原本平静的生活。
唐女士在阶段性治疗后出院，想起曾在民生保险公司投保了一份重大疾病保险，于是在2023年8月4日拨打95596进行报案。接到报案后，民生保险合肥中支理赔人员立即联系唐女士了解出险情况并详细告知理赔所需材料，同时迅速开展理赔前置调查工作，为后续理赔申请做好准备。由于唐女士刚出院不久，身体尚未恢复，不便外出，于是合肥中支理赔人员及保单服务人员特意带上鲜花和水果上门收集理赔资料。2023年8月30日，在理赔资料收集齐全后，理赔人员立即协助唐女士系统提交理赔资料。经过总部审核，机构推进案件调查，案件属于保险责任，案件快速完成审批结案并赔付唐女士重疾保险金20万元。此次理赔人员的主动上门服务为唐女士带来了很好的理赔服务体验。
如及时雨的理赔费用给予唐女士以及家人莫大的温暖和希望。理赔人员的尽心服务也是让客户倍感暖心。疾病无情，服务有情。
重疾突发，关爱即至
2023年7月,家住安徽省巢湖市的佳佳小朋友因突发胸痛，紧急前往南京市儿童医院就诊，不幸确诊为急性淋巴细胞白血病。突如其来的噩耗如同乌云一般笼罩着佳佳一家，让他们感觉到绝望和无助，佳佳的母亲张女士不敢相信这样的事会发生在自己孩子身上。
在理赔资料收集齐全之前，理赔人员一直与张女士保持联系，关心佳佳小朋友病情。2023年10月11日，张女士将理赔资料提交至我司，理赔人员立即协助提交，经过总部审核，案件情况属于保险责任范围，案件第二天即完成审批结案并赔付重疾保险金10万元，为佳佳小朋友的后续治疗提供了一定的经济支撑。
重疾突发，关爱即至。民生保险始终坚持“以用户为中心”的经营理念，不断在寿险道路上越走越好。
未雨绸缪购保险，民生重疾守护您
2023年9月,倪女士因身体不适，在安徽省立医院住院治疗，不幸确诊为甲状腺恶性肿瘤。面对后续高额的治疗费用，倪女士一筹莫展，就在这时想起曾于2018年8月10日在民生保险投保了保额为20万的《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》，于是拨打95596进行报案。接到用户倪女士报案后，民生保险合肥中支的理赔人员立即核实保单信息并与其取得联系，了解出险情况并详细告知理赔所需材料，同时理赔人员迅速开展理赔前置调查工作。
报案后，在倪女士住院治疗期间，理赔人员始终与倪女士保持联系，并且前往医院对倪女士进行探视，了解倪女士理赔资料准备进展。2023年10月27日，倪女士将齐全理赔资料递交民生保险合肥中支柜面，理赔人员立即协助倪女士系统提交理赔资料，经总部审核，机构推进案件调查，案件属于保险责任，案件快速完成审批结案并赔付倪女士重疾保险金20万元，为倪女士后续治疗提供了一定的经济支撑。
民生保险用行动诠释承诺，用服务关爱客户，为千万家庭送去温暖保障。
确诊即赔，信守承诺
2023年9月,王女士因体检发现甲状腺结节，随后便前往上海复旦大学附属华山医院住院治疗，术中病理诊断为双侧甲状腺恶性肿瘤，王女士一时难以接受，不知如何支付高额的治疗费用，就在这时突然想起曾于2008年3月在民生保险投保了保额为8万的《民生附加提前给付重大疾病保险》，于是拨打95596进行报案。接到用户报案后，民生保险合肥中支的理赔人员立即核实保单信息并与其取得联系，了解出险情况并详细告知理赔所需材料，同时理赔人员迅速开展理赔前置调查工作。
高效理赔赢口碑，用心服务创价值。这次高效的理赔服务提升了民生人寿的形象，也赢得了客户的口碑。