编者按：在这样一个信息化时代，OA工具对于一个企业来说，几乎是必不可少的。OA强调办公的便捷方便，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，最终能提高决策效能。然而，对于企业来说如此重要的工具，在他的眼里，只是“一张白纸”！
郑长宏——这个刚毕业就进入OA领域，至今已有十余年OA工作经验的“老兵”，他对于OA的认识与我们这样的“外围人员”相比自然深刻许多。但令人吃惊的是，他多年的行业经验和个人生活与工作的经历相结合，让他对于OA的理解已经到了震撼业内技术大咖的层次。
那么，在他眼里的OA究竟是什么样呢？本期《崔牛八点半》，带您走进一个新的OA世界。
主持嘉宾
上海万微软件科技有限公司创始人郑长宏
大型国有企业，金蝶软件集团从业经历
2007年第一次创业受挫2010年终止，2013年第二次创业至今，一切都是刚刚开始。
我毕业于江苏南京河海大学，机械电子工程专业，工学硕士学位。2000年毕业后到上海参加工作。2000年3月上班第一天接触LotusDomino/Notes。这是我OA从业的开端。
在浦东工业技术研究院做了1年多的开发后，又在上海港务局做了2年OA维护及开发工程师。2003年进入金蝶开始担任OA实施顾问，在金蝶前后呆了7个年头，都是做OA。
或者说：OA就是一张白纸！
那么，1纸禅的“禅”字是什么意思呢？我们把针对每一种状况给出一个方法的人叫法师，针对所有状况只给出一种解决方法的称为禅师！我认为自己是OA禅师，并且是全国第一个OA禅师。
二、OA应用的几个分类：电子邮件、文档和表格
1.电子邮件
如果您从事过LotusDomino/Notes平台的工作，就很容易知道，OA是从电子邮件系统上发展出来的。
2.文档管理
文档管理，或者叫知识管理，其实就是信息分类+网页而已。假设用一栋楼来装纸质资料。信息分类就是先给大楼起个名字，然后每层楼，每个房间，每个柜子，每个抽屉，抽屉里还可以放文件夹，文件夹里才是网页。用户只需要编辑网页就可以了，剩下的都是软件的事情。至于名称是叫新闻中心、信息发布、规章制度等等，随便你怎么设置。整个楼是空的。再跳出来，就是把楼也要管理好！那就是城市了。我们可以想象在物理的世界里，把地球上所有的纸质资料用整个城市来存放。图书馆成了图书城市。在Notes系统里，整个文档管理只要做一个空模板就可以了。这相当于一个完全空的房间，用户自己搭积木把图书城市搭出来，那么我们只需要做好菜单的分类导航，链接到各个空房间就可以了。
3.表格
在这里，我觉得称其为“表格”，比“工作流”更为合适。
首先看一个OA系统中的流程图。
这是2012年我在一个系统后台截的工作流引擎图片，这也是我要说的“有为法”。这个系统管理员是我这些年里面遇到的最聪明的管理员。
试问，假设这个管理员离职找人来接手，要花费多么大的精力才能学会这样的管理？
这个所谓的工作流引擎做出来的流程管理太过复杂，我认为这样是行不通的，中国特色更不行！在我看来，这是给机器看的图，而不是给人看的。
接下来就是“无为法”。
流程已经在那个表格上都分出来了，工作流就是表格，刚刚的文档管理的网页上真是白纸，而工作流的表格上只不过在其中画上了相对固定的格子。做一个模板库，这个模板库已经将空白纸流转起来（见下文），这可以定义一个基本的模板表格，包含表头，表体（带附件功能），后面是审批步骤。表头是固定的，每个表格都有，比如：主题、作者、日期、部门、细类。这些标题都是变量，是通过中间简要表文件配置的，在新建流程文档的时候拷贝到表单上而已。
表体部分和审批步骤部分都多做一些，需要多少就开放多少，其余的部分自动隐藏起来，标题也是配置。管理员通过配置中间简要表就修改了“表格”，而且边用边改，毫不影响！用户启动表格的时候读中间简要表。配置改了，表格就改了，流程就改了。
其实功能最强的表格就是Excel，可惜很多OA平台上不能直接集成Excel。所以王甲佳先生给我推荐ExcelServer这款软件的时候，我无比兴奋。所有的原来我在Domino平台上不能很好作出来的流程表格，似乎都有可能实现了。在Notes平台上，工作流也做成一个模板.nsf文件。实施的时候就像母鸡下蛋，一个一个拷贝这个.nsf文件，修改中间简要表配置文件，一个一个流程就做完了。我最多的时候2天做了75个流程（一个人完成这样的工作量，其实是非常累的。如果算成75个流程来算报酬，那报酬少得可怜，如果按2个劳力工作日来算，那报酬就算颇丰！）。
其实把工作流和文档管理做成一个模板也可以，上面做个开关选择一下就可以了，再把电子邮件也做进来。其实OA软件应用，就是一个.nsf文件。有牛人就能直接在Notes系统上开发修改邮件模板.ntf文件，加上两个选项开关，使其实现文档管理和流程管理。这样一来，OA里面真正的核心应用就做好啦！外面再加上门户展现，菜单定义，权限设置功能。OA软件的系统管理员端也就做完了。
这是模板表单。没有一个字！全部是变量。
三、1纸禅OA的理论框图，动态权限控制的模型
无为是一切为，没有流程就是一切流程，流程无处不在！
工作流只有两个状态：未结束、已结束。这和截拳道徽标一样。
往里深一层，则是用7个角色定义动态权限，管理动态权限。当前用户是7个角色中的一个角色。
这张图上，只需要做三个按钮，就能让白纸跑起来。
这时候，有权限的用户对“表单”的操作是完全自由的；犹如纸质环境。不过所有的操作过程，对表单内容的修改都是实时记录清楚的。而且这个记录直接就在顶端的按钮上，点出来就能看到。好比方向盘在司机的手上，驾驶员可以随心所欲地开车，但是有严格的监控。在OA的表单上，其实我们可以做到完全的监控。就是每一个步骤的流转，每一个字段内容的修改都是可以扑捉到的，word附件内容的修改也是可以跟踪的。
四、我的创业之路
简单总结一下我多年的创业之路：荆棘坎坷、万丈深渊；战胜魔考，涅磐重生。学道悟道，无怨无悔；庄严自性，极乐人生！
（2）2003年1年——2004年1月——2005年1周——2006年1天——2007年1小时——2008年1刻钟。我对OA实施的能力像滚雪球一样快速进步。如今，云时代，用户对OA的实施要求应该是1分钟。SaaS和移动化OA应该是1分钟实施完成。
（3）2009年，我经历了一次生命魔考！患上重病后，经历九死一生，最终成功摆脱病魔。这时候发现自己在以前8年的OA职业道路上，莫名其妙地就是坚持用了老子道德经文化的思想。
2009年1月13号中山医院出院
2013年高中同学毕业20年聚会抓拍
五、无为而治的CMS（内容管理系统）应用实践
微博、朋友圈对信息管理结构太浅，不能满足真正的需求。在知识爆炸时代，我们需要一座无形的信息“金茂大厦”。
2010年，我在修养身体的过程中，结缘道德经老师。他们天真地认为我会做网站，所以我就找了CMS软件中的Jomula软件开始设计网页。然而这个软件，面上很好看，里面还是不好用。
2013年，我充分结合和发挥Domino平台的特长，设计了自己的CMS模块。
整个网页上还是一个字也没有，就是一张白纸，只是通过一个中间的简要表配置出前端的样子来。有15个块，9个Info块，6个Link块。
这个CMS模块的每个设计步骤也是道德经文化思想的体现。全部是空的，前端没有一个字，是一张真正空白的无形的纸。
工作流共模板，当步骤无，有流程之用；凿OA以为器，当其无，有CMS之用！一切贤圣皆以无为法而有差别，无为成了！
六、1纸禅OA的移动化和Saas化
这一套工具和方法如果进行移动化和SaaS化将会造福更多的人，这是在技术手段上需要改进的地方。我也期待能和业内更多优秀创业者们合作。
崔牛互动问答
1
刘卫民：您能把domino用得如此极致，我非常佩服。我想了解一下，这种快速的实施方法，对于复杂的需求，如字段的只读、隐藏、不同权限对应的不同显示界面，包括不同表单间的字段逻辑映射流转，容易处理吗？
郑长宏：这些表单上特殊要求可定要定制的。Domino其实也是个工具，如果有人真的到了已经炉火纯青的地步，很容易移植到任何平台上。只是，我还没找到这样的人出现。虽说Domino现在用的人很少，钻研的人也少，但事实上，即使我一开始就用别的平台，我也会这么做的。
2
金山万勇：如果涉及到业务逻辑的一些流程，俗称BPM的，可以适用吗？
郑长宏：BPM是不是和OA里的工作流引擎一样呢？我觉得这会把问题变得特别复杂！流程步骤简化掉，表单上的字段、数据逻辑是另一回事。
3
王昊：随着《重新定义公司》的理念开始影响着越来越多的人，“失控”在企业中愈发盛行，流程化的、控制性的OA会不会越来越不受重视？
郑长宏：其实我认为，所谓失控，是人失控。失控是未来，而现在正相反。
4
金山万勇：表单数据监控非常好，这需要用什么方法还是工具？
郑长宏：监控有两方面：一是流转步骤的完全监控，二是表单字段内容修改完全监控。这个内容监控的两个函数是我自己写的javascript代码，在字段的onfocus,和onblur事件调用。
当第一个函数跟踪鼠标进去的时候，记下这个字段的值，第二个函数鼠标出来的时候，比较两个值。如果两个值一样，那就没问题；如果不一样，则修改，并记下来，缓冲一下。当整个文档存盘的时候，把修改情况倒序存到整体记录里。
模板里面每个字段都调用这两个函数。外面一层是表单流转监控，只记录这张纸从哪里到哪里，几点几分几秒，用的哪台IP地址，不做流程步骤。该给谁给谁，想给谁给谁，这两句话在软件里是一个意思。
5
刘卫民：如果“该给谁给谁，想给谁给谁”，这两句话在软件里是一个意思，那岂不是没有控制了，基层员工也可以直接越级和董事长交流？恐怕只有贯彻无为而治的企业更容易接受这套思路。
郑长宏：其实员工要想越级，除了软件之外，还有别的办法。看上去不控制，实际上完全监控了，这对员工要求更高。
其实您说的是实际项目中很常见的问题，是迎合所谓中层干部的合理需求做出来的，但是我们可以坚持。老实说，员工越级太容易了，至少我们能看到还有总经理信箱不是吗？
软件是管不住的，永远做不完。
6
7
吴奇锋：老是玩OA、工作流，你们想过员工喜欢用吗？到底解决了多少问题？真正就提高了多少生产力？提升了多少工作效率？
郑长宏：是的，我们就是把OA做回一张白纸，主动权在员工手上，一切是员工自己说了算。
另外，希望崔牛会给所有的管理软件加一个辅助两个字上去。效仿CAD：computeraideddesign——计算机辅助设计。其实所有管理软件都是辅助管理，辅助OA，辅助ERP，辅助BPM。