挂号、等待叫号、分诊室就诊……在医院里，这样的看病流程已经是常态化。而在宠物医院内，这样的看病流程却很新鲜。10月7日上午，在米娅宠物医院大厅的等候区，不少宠物“家长”正带着自家“毛孩子”排队挂号看病。
笔者了解到，现在宿迁大部分宠物医疗机构只能称为宠物诊所，和宠物医院有着本质上的区别。宠物诊所只能做一些简单的医疗服务，比如拿药、打针、清理外伤等，但是宠物医院除了这些基础医疗服务外，还具备查CT、开腹手术等条件，对于宠物医生执证情况、医疗设备和整体卫生环境都有着更高的要求。
“一开始，我就是按照宠物医院的标准来创办的。医院现在配备了X光线机、彩超仪、生化仪、血液分析仪等，还划分了犬、猫专用手术室、住院部、传染病隔离室等，设备的配备和区域划分还是比较完善的。”米娅宠物医院创办人汪子欧说，自己对医务人员要求比较高，医生不仅持有执业兽医师资格证，还需要丰富的工作经验，就连助理、护理人员也必须持有执业兽医师资格证，且需为对口的动物医学（小动物医学方向）专业。目前，医院内有2名主治医生、2名实习医生、1名住院医生，助理和护理人员若干名。
“和顾客聊天的过程中，我发现他们对专业型的宠物医疗服务需求非常大。许多顾客的宠物生病后在宿迁没办法得到很好的治疗，他们不惜多次驱车前往外地为宠物看病、治疗，我觉得宿迁很有必要有一家宠物医院，让宿迁的宠物实现‘家门口’看病。”汪子欧说。
由于自己不是专业的宠物医生，汪子欧多次前往北京、上海和南京实地考察，并重金聘请多位工作经验丰富的宠物医生组成专业宠物医疗团队。2021年，米娅宠物医院正式开业。
前期，汪子欧着重于医院内部的流程化管理、提升顾客的体验感和宠物治疗时效等问题，并未做过多的宣传，前来就诊的只有宠物店的老顾客。但由于医院内先进的设备、完善的医疗服务和高水平的医生，让许多宠物“家长”认可了米娅宠物医院。
汪子欧说，三年来，米娅宠物医院不断普及宠物健康知识，根据“家长”的要求，给予他们“毛孩子”合理的治疗方案。
如今，绝大多数的宠物“家长”已经意识到宠物和人一样，需要得到很好的治疗，顾客越来越信赖米娅宠物医院，汪子欧打心眼儿里高兴。“动物医学（小动物医学方向）专业还在发展中，希望所有宠物能得到最好的医疗服务，是我坚持至今的原因。我们也会不断地加强学习，引进更先进的设备。”汪子欧说。（殷朝阳）