【学习目的和要求】通过本章的学习了解员工招聘与录用在人力资源管理过程中的重要性；熟悉招聘人选择和招聘收益金字塔的概念，熟悉录用的原则和程序；掌握招聘渠道的类别和选择，掌握录用的方法。
[案例导读]普顿斯化学有限公司的人力资源策略分析
普顿斯化学有限公司是一家跨国公司，以研制、生产、销售药品、农药为主，露秋公司是普顿斯化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，他们希望在生产部建立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部人力资源部的协调，人力资源部经理王量对应聘者作了初步的筛选，留下了两人，决定由生产部经理李初再次进行筛选。李初对其进行选择，留下厂两人，决定由生产部经理与人力资源部的经理两人协商决定人选。这两个人的简历及具体情况如下：
赵安：男，32岁，有企业管理硕士学位，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现。
面谈结果：可录用。
钱力：男，32岁，有企业管理学士学位，有7年的人事管理和生产经验以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二位主管的评价资料
看过上述的资料和进行面谈后，生产部经理李初来到人力资源部经理室与王量商谈何人可录用。王量说：“两位候选人，看来似乎都不错，你认为哪位更适合呢”
李初说：“两位候选人的资格审查都合格了，惟一存在的问题是，钱力的第二位主管给的资料太少，但是虽然如此，我也看不出他有什么不好的背景，你的意见呢？
王量说：“很好，李经理，显然你我对钱力的面谈表现都有很好的印象，人吗，有的圆滑，但我想我会容易与他共事，相信在以后的工作中不会出现大的问题。”
李初说：“既然他将与你共事，当然由你作出决定更好，明天就可以通知他来工作。”
于是，钱力被公司录用了，进入公司6个月以后，他的工作不如期望做的好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的抱怨，显然，钱力对此职位不适合，必须加以处理。
讨论题：1、本案例招聘环节出现问题了吗？
2、钱力的工作称职吗？
第一节招聘过程管理
员工招聘与录用是人力资源开发与管理中极为重要的环节，是企业内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，1995），是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从企业内部选拔，从企业外部招聘人力资源的过程，是人力资源规划的具体实施，是整个企业人力资源管理工作的基础。
招聘是指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织其他空缺岗位的过程。然而招聘工作真正的挑战不在于聘到人，而在于聘到合适的人。要想招聘到合适的人，必须做好两项基础性工作：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。人力资源规划的结果能够确定企业究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。企业根据自己的人员配置情况，确定需要招聘的岗位人员。在确定了需要招聘的岗位人员之后，企业还要对整个招聘过程有良好的把握和管理，保证招聘工作的质量、周期、成本和效益，才能高效率的招聘到合格的人才。人力资源部门在制定招聘策略时必须牢记的是：
1、我们开展招聘工作目标是什么？
2、我们需要招到什么样的员工？
3、我们需要工作申请人接受到什么样的信息？
4、这些信息怎样才能更好地传达给工作申请人？
一、招聘人的选择
一般来说，招聘组成人员除了应该包括企业人力资源部的代表以外，还可以包括直线经理人、招聘的工作岗位未来的同事和下属。申请人会将这些招聘组成人员作为企业的一个窗口，由此判断企业的特征。因此，招聘组成员的表现将直接影响到申请人是否愿意接受企业提供的工作岗位的选择。
那么，这些“窗口人员”怎样的表现能够增加申请人的求职意愿呢？
有研究表示，招聘人员的个人风度是否优雅、知识是否丰富、办事作风是否干练等因素都直接影响着申请人对企业的感觉和评价。伊斯特曼·柯达公司在建立招聘组的时候，首先由经理人员确定人选后对他们进行培训。其培训的方法是进行20分钟的模拟面试，同时进行录像，再给这些人回放。柯达公司在选择大学招聘人员时，使用的选择标准包括高水平的人际关系沟通技能、对公司的热心程度、对公司与工作了解的程度以及被学生与同事信任的程度。
二、招聘收益金字塔
招聘工作是一项十分重要的工作事项，如果无法招到足够的、合乎要求的各类员工，企业就将为此付出重大的代价。因此，每次招聘结束后，应对招聘工作的成效进行投入——产出分析，估算投入——产出比较有效的一个工具是招聘收益金字塔。
招聘收益金字塔是通过计算招聘投入即全部的应聘者的数量与产出即招聘结束后的最终雇佣人数的比例，来估算招聘投入——产出率的一个塔型工具。
企业在招聘过程各个筛选环节中，应征者的人数变得越来越少，就象金字塔一样，这就是招聘收益金字塔的原型。所谓“收益”是指经过招聘过程中的各个环节筛选后留下的应征者的数量，留下的数量大，我们说招聘的收益大，反之则小。招聘收益金字塔是根据过去的经验数据，来确定的为招聘到适合某种岗位的，足够数量的合格员工所付出多大努力的一种经验分析工具。(如下表4-1所示)