请您在使用健康之路产品/服务前，仔细阅读并了解本隐私政策，尤其是加粗的内容。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
我们在此提醒您：
本隐私政策适用于我们通过健康之路（包括但不限于APP、公众号、小程序、网站、快应用以及随技术发展出现的新形态）向您提供的产品或服务（统称“服务”）所收集的信息。如健康之路中的特定服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本隐私政策为准。但是，本政策不适用于接入健康之路的第三方所收集的信息；如您使用第三方提供的服务，则您须受其隐私政策（而非本政策）的约束。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理个人信息
七、我们如何处理未成年人的信息
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
在您使用健康之路的过程中，我们会按照如下方式收集您的个人信息：
当您使用账号注册功能时，您需要至少向我们提供您的手机号码用于注册账号，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效；此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成账号注册。
此外，您还可以根据自身需求自主设置您的账号密码，并完善您的账号信息，如头像、性别、姓名、昵称、生日、地区。我们收集您的上述信息是为了提供您账号的安全性以及账号个性化设置功能，此类信息属于该功能的非必要信息，如您拒绝提供该类信息会降低账号安全保护能力以及账号个性化设置，但不影响使用账号注册功能。
您注册账号后，我们会为您展示默认头像。如您需自主设置头像，您可以主动上传设置，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片。如您拒绝，不影响您正常使用账号注册服务。
为了向您提供在线问诊服务，我们会收集您主动提供的问诊人信息（包括姓名、出生日期、手机号码）、就诊科室、就诊医生、病情描述以及您的咨询记录（包括图文对话、音视频资料等）、订单支付信息、心理咨询记录。此类信息为在线问诊、心理咨询功能的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供在线问诊服务。为了就诊医生更好地了解您的情况，您还可以进一步提供您的性别、开药需求、病历资料、患处照片。此类信息为在线问诊功能的非必要信息，若您不提供，不影响您继续使用在线问诊服务。
为向您提供照片和视频上传、拍摄功能，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片、视频以及进行实时视频问诊。如您拒绝，不影响您正常使用服务。
为向您提供视频问诊服务，我们接入了腾讯云视频服务SDK（运营者：腾讯云计算（北京）有限责任公司，联系方式：Dataprivacy@tencent.com）。腾讯云视频服务SDK会收集您的Wi-Fi状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP地址、相机、录音、传感器信息。此类信息属于实现该SDK功能的必要信息。
为了向您提供预约挂号服务，我们会根据合作医疗机构的要求收集您主动提供的预约信息（就诊机构、科室、医生、就诊日期、时段）、就诊人姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码、挂号疾病、就诊卡号（部分合作医院要求）、家庭住址（部分合作医院要求）、出生日期（部分合作医院要求）、人脸信息（部分合作医院要求）、订单支付信息、挂号记录。此类信息为预约挂号功能的必要信息，若您不提供，您将无法使用预约挂号功能。
为向您提供照片上传、拍摄、人脸识别功能，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄、点击选择的图片或进行人脸识别。如您拒绝，可能会影响您正常使用服务。
为了向您提供预约挂号、在线就诊等服务，我们会收集您主动提供的就诊人信息，包括姓名、证件类型、证件号码、出生日期、手机号码、成员关系。此类信息为就诊人管理功能的必要信息，若您不提供，您将无法使用就诊人管理功能。您还可以进一步提供您的性别、医保卡号、常住地址、健康数据（身高、体重、血糖、血压、血氧、心率、血脂）、健康情况（疾病史、过敏史、吸烟史、生活习惯），以完善您的健康档案。此类信息为就诊人管理功能的非必要信息，若您不提供，不影响您继续使用就诊人管理服务。
请您知悉，如您在就诊人管理中添加他人个人信息甚至敏感个人信息，您需要在添加前征得对应他人的同意。如您在就诊人管理中添加未满十四周岁的未成年人个人信息的，您需要在添加前征得对应未成年人的父母或监护人的同意。
为向您提供身份证智能填写功能，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片。如您拒绝，不影响您正常使用就诊人管理服务。
为了向您提供复诊开药服务，我们会收集您主动提供的问诊人姓名、证件类型、证件号码、出生日期、手机号码、就诊科室、病情描述、医院确诊情况、用药记录、药品过敏情况、病情处方照片、病历照片、药品包装盒照片、订单支付信息。此类信息为复诊开药功能的必要信息，若您不提供，您将无法使用复诊开药功能。
为了方便您上传图片，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片。如您拒绝，可能会影响您正常使用复诊开药功能。
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了医院代跑腿服务，您可根据需求自行选用。
如您需要开通医院代跑腿服务，我们会根据您的选择收集您的就诊人姓名、手机号码、证件类型、证件号码、就诊城市、就诊医院、服务内容、身份证或户口本照片、报告单领取凭证照片、取药凭证照片、就诊病历及药单照片、收件人信息（收件人的姓名、地址、手机号码）、检查项目描述、订单支付信息。具体信息根据您选择的代跑腿服务类型而有所不同。该等信息为实现医院代跑腿服务的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
在您上传图片时，我们会根据您的选择申请获取您的相机权限或相册权限（iOS）/存储权限（Android），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片。如您拒绝，可能会影响您正常使用医院代跑腿功能。
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了就医陪诊服务，您可根据需求自行选用。
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了体检服务功能，您可根据需求自行选用。
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了健康信息管理服务功能，您可根据需求自行选用。
此外，您还可以根据自身需求提供看病日记信息，我们收集您的上述信息是为了便于您记录自己的病情状况，此类信息属于该功能的非必要信息，如您拒绝提供该类信息，不影响使用健康信息管理服务功能。
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了健康管家会员服务功能，您可根据需求自行选用。
如您需要开通健康管家会员服务，我们会根据您的选择收集您的产检医院、预产期、服务类型、健康管家会员服务购买记录、健康管家会员服务使用记录。该类信息为实现开通健康管家会员服务的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了健康信息科普功能，您可根据需求自行选用。
为了向您提供即时通讯服务，如患者群聊、好友聊天，我们需要收集您的好友列表（包括好友头像、地区、性别、备注、脱敏后的手机号码）、沟通记录。此类信息属于该功能的必要信息。若您不提供，我们将无法为您提供即时通讯服务，但不影响您使用其他服务。
为向您提供照片、视频上传、拍摄功能，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片以及视频。如您拒绝，不影响您正常使用服务。
健康之路App属于即时通讯软件，为了确保为您提供实时信息服务，例如实时接收好友发送给您的新消息，我们会启动腾讯即时通讯IMSDK，在您的设备状态发生变化时（网络状态、开机后、应用更新等），尝试自启动主要厂商的消息推送服务。
为了将系统消息（包括订单状态、运营活动等）推送到您的手机桌面，我们需要收集您的【网络环境、设备品牌、设备型号、操作系统】。此类信息属于该功能的必要信息。若您不提供，您将无法使用消息推送功能。
为向您提供消息推送，我们会启动腾讯、小米推送SDK、华为推送SDK、OPPO推送SDK、VIVO推送SDK。
为了打造更加完善的服务体系，我们为您提供了客服与售后服务，您可根据需求自行选用。
当您使用客服功能提出投诉、意见反馈等请求，我们会收集您的账号、沟通内容、问题类型、截图、反馈记录。该类信息为客服与售后功能的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
我们使用腾讯BuglySDK识别与分析应用崩溃信息。
【iOS端】
1.相机权限
权限名称：NSCameraUsageDescription
权限功能说明：扫码、拍摄
使用场景或目的：打开系统相机，以拍摄人脸图像、病历、患处；向客服反馈；更换头像等功能
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法通过上传图片识别用户人脸识别信息，或识别所需要的咨询的健康和用药问题。
2.相册权限
权限名称：NSPhotoLibraryUsageDescription
权限功能说明：开启相册方便保存、上传图片
使用场景或目的：上传图片以识别患者面临的健康问题；向客服反馈；更换头像等功能
关闭权限的结果：无法实现传输或存储图片用于在线问诊、在线开药功能。
3.麦克风权限
权限名称：NSMicrophoneUsageDescription
权限功能说明：开启麦克风方便向医生发送语音
使用场景或目的：通过麦克风传输视频语音、发送语音信息
关闭权限的结果：无法与医生进行语音咨询和互动。
4.位置权限
权限名称：NSLocationAlwaysUsageDescription、NSLocationUsageDescription、NSLocationWhenInUseUsageDescription
权限功能说明：开启定位方便推荐附近医院和医生
使用场景或目的：根据用户地理位置信息提供所在地区的医疗机构服务等信息
关闭权限的结果：无法在预约挂号、体检预约等服务中优先展示您附近的医疗机构。
5.FaceID、TouchID权限
权限名称：NSFaceIDUsageDescription
权限功能说明：使用FaceID、TouchID进行身份认证
【Android端】
权限名称：android.permission.CAMERA
关闭权限的结果：无法完成扫码和拍摄
2.存储权限
权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE、android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
权限功能说明：读取上传内容、存储文件
使用场景或目的：维护健康之路的正常运行及账号安全
关闭权限的结果：无法写入和读取存储用户信息，存储日志、下载和缓存等信息
权限名称：android.permission.RECORD_AUDIO
关闭权限的结果：无法与医生进行语音咨询和互动
权限名称：android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION、android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
权限功能说明：获取用户当时所处的地理位置
使用场景或目的：根据地理位置信息向用户提供所在地区的医疗机构服务信息以及个性化的信息展示、定向推送
关闭权限的结果：无法在预约挂号、体检预约等服务中优先展示您附近的医疗机构
5.悬浮窗权限
权限名称：android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW
权限功能说明：窗口共享和画面最小化
使用场景或目的：允许健康之路访问悬浮窗权限用于音视频通话和画面最小化功能
关闭权限的结果：无法共享和画面最小化
6.获取任务信息权限
权限名称：android.permission.GET_TASKS
权限功能说明：允许程序获取当前或最近运行的应用
使用场景或目的：在较低版本的系统中，用于判断当前可见页面是否为指定的页面，从而决定是否该执行对应后续操作
是否询问：否
可否关闭：否
7..获取指纹识别/生物特征识别权限
权限名称：android.permission.USE_FINGERPRINT，android.permission.USE_BIOMETRIC
权限功能说明：允许应用使用设备支持的生物特征识别方式,目前使用指纹识别。
8.获取蓝牙权限
权限名称：android.permission.BLUETOOTH
权限功能说明：允许程序连接到已配对的蓝牙设备,请求连接/接收连接/传输数据需要改权限,主要用于对配对后进行操作;
使用场景或目的：腾讯音视频，音频获取蓝牙耳机状态。
通过使用Cookies，我们向用户提供安全且具个性化的服务体验。我们和第三方合作伙伴会在您的移动设备上存储Cookies、FlashCookies，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称“Cookies”）。我们和我们的第三方合作伙伴可能通过Cookies收集您的信息，并将信息用于以下用途：
(1)安全类Cookies：Cookies可帮助我们保障产品与/或服务的安全和高效运转。
(2)推荐类Cookies：Cookies可帮助我们为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容。
1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
3.我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
6.我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方提供这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
我们将在本隐私政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于个人信息出境的法律要求行事。
随着业务的发展，我们可能对业务进行并购重组，你的个人信息可能因此而被转移。我们将要求继受方按照法律及本隐私政策继续保护你的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的同意。
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露您的个人信息，我们会取得您的单独同意或者满足法律规定的其他条件。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.如您希望查询或复制您的个人信息，您可以通过健康之路“我的-设置/我的服务”或“搜索页”的访问路径进行查询复制。
2.请您知悉，不同线上载体的查询路径可能有所不同，您可以根据健康之路相应页面提示进行操作，或者您可以通过本隐私政策载明的方式联系我们予以协助。
3.为保障您的个人信息复制权，我们为您提供了获取个人信息副本的服务，您可以通过本隐私政策载明的联系方式联系我们，以申请获取您的个人信息副本，我们将在合理期限内通过适当的方式向您提供。
4.若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以参照我们在“（一）查询、复制、转移您的个人信息”部分说明的路径更正、补充您的个人信息，或通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
2.基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
3.个人信息存储期限已届满；
4.我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储、对外提供或公开您的个人信息；
5.您不再使用我们的服务；
6.我们停止提供产品或者服务；
7.法律法规规定的其他情形。
2.您可以通过联系我们或按照营销信息中说明的退订方式申请退订，以拒绝接收我们向您发送的营销信息。
如果您希望注销您的账户，您可以通过健康之路App“我的-右上角设置-注销账号”自行注销，您也可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。
我们的服务中可能包含自动化决策机制。如果我们通过该等机制做出的决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们予以说明，并拒绝我们仅通过该等机制做出决定。
如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日或法律规定的期限内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
5.我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
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我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
1.如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，您可以通过以下方式与我们联系：
邮寄地址：福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区3号楼22层；
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2.一般情况下，我们将在十五日或法律规定的期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。