对话流程未启用AI流程的情况下，在机器人独立接待过程中：
a.若固定对话流程生效中，则固定固定对话流程走完后，访客回复的问题无固定QA回复，则调用【无匹配回复】能力回复访客；
b.若无生效的固定对话流程，访客回复的问题也无固定QA回复，则调用【无匹配回复】能力回复访客；
固定设置的QA包括：企业话术库、通用话术库、行业话术库；爱番番沟通客户端-机器人-对话技能管理
步骤一：进入线索管家-线索公海-点击【筛选】
步骤二：在【组件类型】项目中，选择【爱番番-沟通自动】和【爱番番-沟通手动】，系统将为您筛选出由爱番番自建站咨询组件，在您的站点上收集到的访客线索；
步骤三：在【标签】列中，找到带有【有机会返款】标签的线索，或【筛选】该标签，找到爱番番自建站咨询组件收集到的线索中，有机会参与返款的线索，进行及时跟进即可；
步骤四：在这些线索的详情页中，您可以查看该线索在无效返款跟进流程中所处的状态，以此辅助您的线索跟进工作。
1.托管站点名称设置
步骤二：客户可在爱番番侧看到托管站点名称，并为该托管站点设置接待客服：爱番番沟通客户端-设置-【站点设置】-【百度托管站点】-【编辑】-【选择对应接待客服】
步骤四：在基木鱼侧编辑站点时，为站点设置咨询组件，可为该组件设置对应的咨询方案（咨询页），此时，实现了「基木鱼站点-营销通咨询方案-爱番番托管站点名称-爱番番接待客服账号」的串联，该站点上线后，其上的访客即可按照设置被相应的爱番番客服接待：
百度营销-基木鱼-站点管理-我的站点-【新建站点】-【编辑】-选择【咨询】组件-设置咨询方案【咨询页】
全国咨询热线
4009602809
联系人：梁经理
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