在华西医院看过病的朋友应该都经历过，如果病情需要做好几样检查的时候，是比较郁闷的……
比如乳腺发现个包包，为了搞清楚到底是囊肿还是结节，医生可能会开乳腺彩超、乳腺钼靶X线这两种检查，缴完费后就需要分别跑到门诊4楼的超声医学科和1楼的放射科去预约，如果不幸B超约到后天，放射预约到下周一，就还要跑两趟医院。
“确实有这个问题，还有你们那个二门诊，好多检查还需要跑到国学巷的一门诊来预约，来来回回地跑，还没有开始做检查，人都跑得不好了！”
但现在起，这样的“麻烦”在华西医院不存在了！
在医院现场，在门诊集中缴费/检查预约中心或用自助机，就能一次性搞定所有检查的缴费、预约，再也不消多跑趟趟了！
光是看一看这两张流程图的对比，你就明白了！
线上缴费、检查预约流程对比图
线下缴费、检查预约流程对比图
下面我们就来详细给大家讲一讲，这个集中预约到底有好方便！
一
所有的检查项目比如心电图、X光、CT、胃肠镜等项目，都是需要经过专科医生评估后才能开具的。
但为了方便大家，华西医院在手机上开通了【自助开单】的服务，部分常规检查项目大家可以在手机上开单，就不消再挂医生的号了。
自助开单使用方法：
问：“医生，咋个增强CT、胃肠镜检查没有呢？”
答：是的，自助开单仅提供一些常规检查项目，如血常规，大小便常规，普通彩超，普通CT等，像增强CT、胃肠镜等检查是需要专科医生详细评估后才能开具，所以自助开单上没有的检查项目，就需要挂号后去找医生开具哦！
二
目前我们有3种集中预约检查的方法——手机线上约、医院人工窗口现场约、医院自助机预约，我们来挨个给大家介绍一下，看完保准就秒懂秒会！
【强推】方法1
手机“一键式”预约检查
3种组合方式方便惨了！
3种预约方法中，我们最最最推荐手机预约的方法，因为实在是太撇脱、太方便了！只要会用智能手机的朋友，就能瞬间搞定！
使用步骤：
1）医生开具检查；
3）系统会直接跳转到检查预约界面，选择【预约方案】及检查室；
三种预约方案
想咋个选就咋个选！
跑路最少
方法2
医院现场人工窗口一站式预约
特别适合老年人
为了方便老年人及不会使用智能手机的人群，我们在华西医院一门诊、二门诊以及温江院区的门诊部均设立了“门诊集中缴费/检查预约窗口”，只需要在这一个窗口就能完成缴费、检查预约等事宜。
也就是说，以前需要先在收费窗口排队交钱，然后去不同楼层的检查预约窗口排队预约，现在就在任何一个楼层的任何一个集中缴费/检查集中预约窗口，就可以把缴费、所有的预约项目都完成。
问：“所有的检查都到这个窗口缴费和预约啊？那不是排长队哦？！”
答：朋友们，放心，为了方便大家、避免出现排长队的情况，我们一共设置了55个集中预约服务窗口，分布在不同院区，不同门诊部以及不同楼层，光是一门诊一楼D区、第一住院大楼一楼，我们就开了25个窗口为大家服务。
集中预约服务人工窗口分布如下：
（具体以实际开放情况为准）
大家也不要看到这个表就昏了，在门诊大楼的空中、墙面、地上我们也做了相应的标识，看准这个标志就行！
方法3
医院自助机预约
三
目前华西医院已有2000余个检查项目都可以直接集中预约，下面简单列举部分大家熟悉的项目——
放射科
各个部位的X光、CT、增强CT、MRI等
超声医学科
各个部位的彩超如甲状腺及颈部淋巴结彩超
核医学科
SPE－CT、甲状腺吸碘功能检查、PET/CT、PET/MR等检查
心脏内科
动态心电图、超声心动图等检查
耳鼻咽喉头颈外科
鼻内窥镜检查、电子鼻咽喉镜检查、电子鼻咽喉镜检查+鼻咽部活检等
消化内科
胃肠镜、无痛胃肠镜等检查
膀胱镜室
无痛膀胱镜尿道镜检查、顺行肾造影等
尿动力检查室
全套尿动力影像检查、盆底功能评估等
肺功能
肺通气功能检查、一氧化氮呼吸测定
呼吸内镜中心
纤维支气管镜检查、无痛纤维支气管镜
神经生物检查中心
脑电图检查、脑地形图检查、经颅多普勒超声等
磁控胶囊内镜室
磁控胶囊内镜检查
心理评估中心
多动症诊断量表测评、儿童孤独症症状评定、抑郁状态量表等
感染性疾病中心
超声诊断仪肝纤维化无创诊断等
……
特别提示：
四
1.在哪里取报告？
答：取报告地点在门诊广场的自助服务区，通过识别电子健康卡二维码或导诊单条形码就能打印，0－24点均可打印。
在这里可集中打印13类检验、检查报告，具体包括：
超声报告：普通超声、超声心动图；
内镜报告：胃肠镜、呼吸内镜、耳内镜、鼻内镜、喉镜等。
其他暂时不能集中打印的报告在相应的检查室可以打印，后续将会逐步实现所有报告集中打印。对于不习惯或不太会使用自助机的人群尤其是老年人，我们在门诊大楼设置了人工打印窗口，可到门诊1楼F区“患者综合服务中心”打印。
2.预约好的检查能不能改期？
3.想要退费怎么办？
答：大家放心哈，我们会陆续上线退费一键式或一站式操作。
五
对于一家医院来讲，医生的每一次接诊，感受的是患者的脉搏，触及的是民生。如何着力解决人民群众看病就医急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上？
2023年，在华西医院主题教育动员大会上，主题教育领导小组发出号召：作为国内大型公立医院的排头兵，要在改善群众看病就医体验上持续发力，进一步减少群众不便，提高医疗效率。
院领导班子成员带头开展调查研究，坚持问题导向，结合医（学）院实际和工作实际，多次深入临床调查研究，查找患者关心的热点难点问题。根据调查研究，发现患者反馈检查预约难的现象，主要集中在3个方面。
1）人工预约点位分散、多次排队。
门诊现有2个院区、31个专科检查预约区域、96个预约窗口，多项检查需多点预约、多次排队。
2）自助预约资源不足、操作繁琐。
门诊检查医嘱共2088条，未投放预约系统占比22.4%；现有的自助预约操作繁琐，缴费后需要5步以上的操作才能进行检查预约，且现阶段自助预约率仅44.6%。
3）检查报告多点打印、多码识别。
各检查报告打印系统相对独立，如超声检查、放射检查、血液检查报告都在不同地楼层打印，需要患者奔波多点打印。检查报告存在电子就诊卡、身份证等7种身份识别方式，患者容易混淆、打印不便。
在院领导的支持下，由门诊牵头，多部门协同，通过重塑流程、优化系统、主动引导、整合数据等系列整改方案，实现了集中便捷预约检查：
问：“其实感觉就是把所有检查预约集中了一哈，没有好复杂哎？！”
答：听起来是不复杂，但这个改动和优化的背后，凝聚了很多人的努力，就以和患者打交道较多的工作人员为例——
门诊财务收费员
我是门诊财务收费员，过去我的工作内容只是门诊收费、医保报销，跟患者的语言交流比较少，现在医院建立了门诊集中缴费检查预约中心，需要在给病人办理完收费结算后，马上为患者办理检查预约。
放射科预约窗口工作人员
我是一名放射科人工预约窗口的工作人员，之前我是负责放射科所有检查的预约工作，900余项放射检查项目的流程及要求已经很熟悉了，但在筹备集中预约的工作后，检查项目增加到2000来项，这确实是不小的挑战。其他像超声、内镜、核医学等科室的同事们，都跟我一样，不仅要跨专业学习检查项目知识，还要跨学科学习财务知识。但每次有患者跟我说“你们现在好方便哦，不用到处排队了！”的时候，就会觉得很值得、很开心。