从医生视角看网络医疗咨询

去趟医院确实很麻烦,相比而言,如果不是很严重的问题,借助网络途径向医生进行医疗咨询可能会给大家带来极大便利。

我常在自己的微博里收到各种提问,答复过一些问题,但更多时候也会选择拒绝回答。医生为什么会“厚此薄彼”?网友如何提高提问“中签率”?我想谈谈一个医生的真实想法,也许会对大家有所帮助。

医生担负有对病人、对社会的义务,包括宣传、普及医学科学知识,但科普面向的对象应该是一个群体,而非特定个人;同时,医生也有扩大自身影响力、树立个人品牌的内在需求,这应该是医生在繁忙工作之余从事网络咨询工作最主要的原动力。网友想要获得医生的答复,就应考虑到这些因素。

举两个我收到的问题为例:

1.我刚生完宝宝,在哺乳期诊断甲亢,请问一定要断奶吗?

2.这是我的血糖监测结果,请问怎样调整治疗?

第一个问题很有代表性、科普性强,对一个人的答复经网络传播、扩散后,有机会指导更多心存疑虑的甲亢妈妈合理用药、科学喂奶,有可能帮助更多嗷嗷待哺的宝宝喝上营养又安全的母乳,这就让医生很有答题的兴趣和动力。

而第二个问题是要求医生依据专业知识和临床经验为指定对象的具体病情提供个性化医学建议,受益者往往只是提问者本人,这是典型的医疗服务过程,而且需要了解更详细的病例信息,才能做出正确判断。如此耗时费力,仅满足对方个人需求,如果不是付费问题,答复率一定不高。

从这两个例子引申开来,一个好的提问者、一个能调动医生积极性的问题,往往具有以下特征:

1.问题有代表性,适用人群广泛

比如上面的例子,同理,“糖尿病患者适合吃火龙果吗?”比“我吃完香蕉血糖升到12,请问应该怎么办?”更有可能被答复。

2.问题清晰、不含糊

例如“我在怀孕期间诊断妊娠糖尿病,请问平时血糖应该控制在什么水平?”这个问题对医生来说,答案标准明确、易于回答;反之,如果没头没脑来一句“我的血糖总是降不下来怎么办?”这就让人挺闹心,毕竟在屏幕另一端的,只是医生,不是半仙。

3.让问题成其为问题

换言之,提问者需要具备起码的医学常识。如果动辄就是“请问治疗糖尿病有什么偏方?”、或者“我得了高血压不想吃药,请问该怎么办?”怎么办?据说天齐庙老王道士的一帖灵有奇效,在《红楼梦》第八十回有详细介绍。

4.同样的问题,发微博@医生比私信更有效

5.合适的提问对象和提问时机

6.付费问题的答复率更高

这个不多解释,医生也食人间烟火、也有吃穿住行事。这尤其适用于个性化问题,如体检报告、化验单咨询等。

以上个人观点,仅供参考。无论线上、线下,医疗都有风险,咨询更当谨慎。

最后,再说个小故事凑字数。《左传》记录了一段精彩对话,楚共王打算释放晋国战俘知罃,给他出了三道人生思考题:“关你这么久,你恨我吗?”、“放你回去,你谢我吗?”、“你回去后,打算怎么报答我?”

知罃是这样回答的:

第一题:是我自己没本事才被您抓住,“臣实不才,又谁敢怨?”

第二题:两国交换俘虏、重修旧好,“臣不与及,其谁敢德?”

第三题:我谁也不恨,谁也不谢,“无怨无德,不知所报。”

关于网络医疗咨询,我也想模仿这段对话:

一、医生并没有回答咨询的义务,提问而没有得到回应的网友,“又谁敢怨?”

二、如果是付费咨询,银货两讫,自不必说;即使是义务答题,医生也只是借助提问来传递他要普及的医学知识、提高个人影响力,“其谁敢德?”

三、“无怨无德,不知所报。”

在故事里,楚王对这个回答很不满意,并一再追问。于是知罃表示:“虽遇执事,其弗敢违,其竭力致死,无有二心,以尽臣礼,所以报也。”不卑不亢的态度让楚王很是感叹:“晋未可与争。”重礼归之。

对于患者,尊重医生执业、给予充分信任、听从专业建议、医患合作共同抗击疾病,就是最好的报答。当然,还要支付合理报酬,不是红包、不是回扣,医生就应该站着还把钱挣了。

THE END
1.网医语问心理咨询师 问心理治疗师 更多>> 冯贵镛挂号金牛福仁慈诊所呼吸内科(含支气管内镜)主任医师 擅长: 待定价 电话咨询待定价 视频咨询待定价 家庭医生待定价 周红英挂号金牛福仁慈诊所呼吸内科(含支气管内镜)主治医师 擅长:无 待定价 电话咨询待定价 视频咨询待定价 ...https://www.wangyiyu.com/
2.咨询网络医生有用吗?网络医生只能根据你提供的症状给你建议,不能给开处方或下医嘱的,你觉得自己感冒了,没有扛过去,而且...https://mip.yilianmeiti.com/question/1319830.html
3.网络咨询找心理咨询师找心理医生心理百科525心理网,找网络咨询心理咨询师、心理医生、心理专家,525专业心理网在线为您服务。https://www.psy525.cn/baike/wangluozixun/xinlizixunshi.html
4.网上咨询妇科医生39问医生网上咨询妇科医生可以考虑采取生活方式调整、激素疗法、中药调理、心理治疗等方法进行治疗。如果症状持续或加剧,建议患者及时就医。1.生活方式调整生活方式调整包括均衡饮食、规律运动和充足睡眠,旨在改善整体健康状况。此措施有助于减轻压力、控制体重及提高免疫力,进而缓解更年期不适症状。2.激素疗法激素疗法涉及使用雌激素...https://wapask-mip.39.net/bdsshz/question/46093220.html
5.眼科医院网络咨询解答技巧.ppt如何提高 咨询转化率 主要内容: 一、网络咨询的回复流程 二、网络咨询的语言技巧及相关 案例 三、技巧用语示范 四、提高网络病人质量的技巧 五、电话咨询的解答技巧 六、对咨询人员的要求 七、工作难点 一、网络咨询的回复流程 二、网络咨询的语言技巧及相关案例 1、首先自身的定位:咨询医生。而非专家或客服。因...https://mip.book118.com/html/2019/0105/6201142200001243.shtm
1.好大夫在线好大夫在线收录全国1万多家医院,93万医生,医生出停诊信息随时在线查询。28万公立医院医生注册、认证,开通自已的“网上门诊”、医生本人在线接诊,患者在家也能看专家,线上处方,线上药房,药品配送到家。家庭医生长期照护,体检报告专家解读,给你专业的分析和建议。大http://xuwwdr.haodf.com/
2.十大网上医疗咨询平台线上问诊app哪个好医生在线咨询平台→...京东健康app是一款京东卖药的app,为京东官方打造的直营网络买药服务平台,致力为用户提供预约挂号、医生咨询、线上购药、健康科普、预约体检、健康管理等全方位专业健康服务,让用户少生病、有病能医、购药便捷。 【 详细>>】 5、39问医生 39问医生(ask.39.net)是中国领军的健康问答平台之一,提供专业及时的在线...https://www.maigoo.com/top/424715.html
3.医院网络咨询医生须知道的十件事!网络咨询可以说是医院网络营销的核心环节,网络咨询医生的优秀与否,往往对医院网络咨询预约率和预约就诊率有着直接影响。那么,如何做一名合格的网络咨询医生呢?下面总结10条实用地网络咨询技巧,告诉你那些网络咨询医生可能都不知道的事。 1、加深对医院的了解 https://www.ylyxw.com/2734.html
4.医院网络咨询医生培训教程精华版资源下载医院网络咨询医生培训教程精华版 1、网络咨询医生基础培训 一,网络咨询医生具备的基本条件 二,咨询的基本步骤 三,咨询流程 四,咨询注意事项 五,网络咨询的禁忌 六,网络咨询五大要素 七,网络咨询忌讳 八,浅谈优秀咨询主管 一,网络咨询医生具备的基本条件 1,具备一定的专业知识。 2,具备良好的心里素质。 3,具备敏捷...https://wenku.suwen.cn/d-258737.html
5.网络咨询医生工作内容和工作要求是什么关键词:网络咨询医生岗位职责和要求 职位描述: 1、通过电话、qq、网上在线等咨询形式,为患者提供答疑解惑、治疗指导,引导病人到医院就医; 2、完成网上咨询的各项统计工作,以日报、周报等形式上交提供分析; 3、对我院患者治疗情况定期进行随访;对未来诊患者进行定期回访; 4、定期学习培训,逐步提升服务质量和团队精神;...https://maimai.cn/article/detail?fid=1736584556&efid=Zvgqv95KJijouHpKIoUwJw
6.网络咨询医生工资待遇(招聘要求,就业前景)网络咨询医生经常加班吗?加班严重不?14名网友参与投票,8票(57%)反馈经常加班,6票(43%)反馈不用加班或偶尔加班。 嗯,有信心 4票(67%) 准备转行 2票(33%) 网络咨询医生行业现状?就业难吗?6名网友参与投票,4票(67%)表示对该行业有信心,2票(33%)反馈不想做网络咨询医生了,准备转行。 地区...https://m.jobui.com/salary/quanguo-wangluozixunyisheng/
7.问大夫帮你在线问医生问大夫是您值得信赖的在线网络医疗服务网站.问大夫提供贴心,专业的线上网络医疗信息服务,其中包括地区,医院,医生,药品,咨询的搜索和查询服务,以及健康常识等信息.https://www.wendaifu.com/
8.我在网上咨询医生,后来医生说我扰乱网络医我在网上咨询医生,后来医生说我扰乱网络医生咨询把我的IP定位了,然后报警了,我会有什么后果? 咨询1346人看过我在网上咨询医生,后来医生说我扰乱网络医生咨询把我的IP定位了,然后报警了,我会有什么后果? 咨询1346人看过提示:法律咨询具有特殊性,律师回复仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。 我也要问 ...https://www.64365.com/ask/20523420.aspx
9.互联网医院互联网医疗网络医生咨询平台互联网医院平台依托移动云丰富的基础资源和移动网络,结合音视频能力,为不同等级医疗机构间建立云网融合的互联网医院平台。整合预约挂号、检查检验查询、图文咨询、视频问诊、线上付费、检查预约、药事服务、处方流转等功能,建立覆盖诊前、诊中、诊后的全流程服务,优化患者就医体验。 https://ecloud.10086.cn/home/solution/medical/nethospital
10.通过网络咨询在线医生可靠吗咨询工程师网络咨询在线医生有一定可靠性,但要注意选择正规平台和有资质的医生。建议结合实际情况,如有疑虑,最好...https://www.bkw.cn/zxgcs/ask/4723821.html
11.给患者网络医学咨询的几点提醒。网络医学咨询已经成为患者就医的一大途径。网络咨询简单方便,患者可以随意选择医生,而且价格也比较便宜,缺点就是不能医保报销。 下面有几点要提醒一下患者:第一、咨询的时间尽量避免上、下午的高峰,这段时间医生在本职岗位上本身就比较繁忙,患者的等候医生回复的时间可能会比较长。 第二、咨询前需要准备好各种检查...https://m.chunyuyisheng.com/m/topic/2677454/
12.东莞心理医生在线专家免费咨询,东莞网络咨询心理医生。那家好...我以前在慧爱公司做过几次心理咨询,都是几百元一个小时,看一次是不行的,要持续接受心理咨询师的...https://zhidao.baixing.com/question/14376589.html
13.网络就医需谨慎!你在网上咨询的专家医生身份可能被冒用李医生是北京一家三甲医院风湿免疫科的副主任医师,此前,在一次出诊的过程中,有一名患者称他曾在网上向李医生咨询过关于风湿病治疗的问题,还收到了李医生的回复。 李医生:有一天出门诊的时候,下午正在诊室,我的同事带着一个找他看病的患者来到我的诊室问,说看到我的头像出现在这个网站,回答患者的问题。 https://content-static.cctvnews.cctv.com/snow-book/index.html?item_id=9727659835591141054
14.警惕!你在网上咨询的专家医生,未必都是真的!(记者 贾增远)互联网在线健康咨询具有远程、便捷、高效的特点,与线下健康咨询形成优势互补,极大地方便了人民群众的日常生活需求。但与此同时,部分互联网平台存在冒用医生名义提供在线咨询的违法情形,扰乱了互联网健康咨询秩序。 近日,北京互联网法院审结了多起医生起诉某健康咨询服务平台网络侵权责任纠纷案,法院认定某健康...https://m.btime.com/item/45ffql64m138vrp5sbk2huom2hc