编辑导读：宠物对于孤独的都市人来说，是一种精神慰藉，是不可缺少的陪伴。随着养宠物的人越来越多，宠物市场不断壮大，各种宠物APP如雨后春笋般涌现。本文作者选取了铃铛宠物和有宠两款宠物APP，对它们进行对比分析，希望对你有帮助。
一、分析目的
笔者目前正在做一款宠物APP产品，一是想通过竞品分析了解宠物APP市场的行业现状以及未来的发展方向。二是要梳理铃铛宠物和有宠平台的功能亮点和优劣势，输出自身的体验分析，从而明确宠物APP行业的精准需求和未来更优质的切入点。三是为了通过了解其他宠物APP来给自己的产品做产品功能优化。
二、行业分析2.1市场现状
根据《2019年中国宠物行业白皮书》显示2019年全国城镇宠物犬猫数量达9915万只，总体增幅8.4%。2019年中国宠物犬猫消费市场规模达到2024亿，总体较去年增长18.5%。从单个增速上看，宠物猫的数量和消费增速均大于犬类。根据欧睿国际（EuromonitorInternational）收集的数据，中国现在拥有的宠物猫狗数量位居全球第一，在2018年首次超过美国。
总结：2019年中国宠物数量持续增加，市场消费持续升级。其中养猫狗宠物的用户为养宠用户中的主流，远超越其他种类。养狗的数量多，且消费规模较大，但养猫的数量增速较快。
2.2行业现状
宠物行业涉及的范围较广，国内主要包括两大产业，一、宠物产品，二、是宠物服务。其中，宠物产品包括宠物交易、宠物主粮、宠物零食、宠物药品等；宠物服务则包括宠物医疗、宠物美容、宠物寄养等。
总结：食物与医疗为主要消费模块。
2.3市场格局
2.4行业分析小结
这片蓝海近年来呈现爆发式拓展，宠物行业目前分为宠物产品和宠物服务两大产业。宠物APP各家目前正向抢占市场份额。但同质化比较严重，宠物产品之间功能相似没有什么亮点，导致用户分流均匀，行业巨头始终空缺.
三、目标用户分析3.1用户背景研究
总结：综合来看，高学历高收入的年轻女性是宠物消费的主要群体。
3.2用户地域分析
数据显示北上城市宠物消费居于榜首，发达地区养宠的人多。经济发达地区的人有较高的经济条件养宠物，且人口基数大，所以养宠物的人数较多。同时，发达地区文化也越包容开放，人们更容易接受宠物。
总结：经济发达地区宠物消费较高。
3.3用户需求分析
通过分析可以看出，87.9%的用户将宠物视为自己的孩子和亲人。既是出于对宠物单纯的喜欢和热爱，也是缓解孤独，作为陪伴的一种精神寄托。
总结：宠物在主人的生活中的角色地位非常重要。
3.4用户分析小结
从数据中可以看出，主力军已过渡到90后。年轻的用户对于现在科技的新鲜事物快速的接受能力和学习意愿，除主要的宠物食品外，乐于尝试零食、保健、美容、训练、智能设备等消费。产品可大胆增加创新性有趣的模块。
用户普遍受教育程度较高，收入较高，用户对科学养宠的研究会更加深入，也愿意为养宠而进行挑选与消费。所以将宠物科学喂养的知识百科进行多方面的完善，也会使产品更加具有科学性与权威性，赢得用户信任。
经济越发达的城市养宠物的人越多。所以抢占一二线城市的市场为重要的战略目标。
四、竞品分析4.1产品选择
4.2竞品结构
4.3需求场景
通过KANO模型分析，梳理出该类产品的用户需求痛点。确定产品功能的大致方向：基础型功能、期望型功能、兴奋型功能。
4.4功能分析
4.4.1基础型功能
基础功能是产品必须要实现的功能，基础型功能有个人和宠物资料信息、宠物社交。
4.4.1.1资料信息功能
①个人资料
铃铛宠物VS有宠个人资料功能对比
铃铛宠物个人资料VS有宠个人资料
②宠物资料
用户需求：用户可以整理自己并了解其他用户都养了什么宠物，以及宠物的信息。
铃铛宠物VS有宠宠物资料功能对比
铃铛宠物VS有宠宠物资料
③资料信息功能小结
两款APP比较下来，有宠的个人资料和宠物资料更加完善。丰富的资料信息增加了用户了解其他用户的兴趣，有助于用户之间的互动交流。
4.4.2线上基础社交
①功能结构图
有宠线上社交功能结构图
铃铛宠物线上社交功能结构图
②页面展现
铃铛宠物VS有宠动态浏览页面对比
铃铛宠物VS有宠话题专题页面对比
铃铛宠物VS有宠认证号页面对比
分析：
铃铛宠物的发布功能在操作感受上略胜一筹，铃铛宠物的发布按钮的颜色、大小都更显眼，用户的发布动态的步骤少，直接可以选择日志、长图文、提问题三项。用户发布时先有一个界面选择要发布的内容，起到一个缓冲的作用，且在选择界面上设计美观简约，增加了用户的好感度。
铃铛宠物的达人号分为养宠达人和官方管理员，两款宠物APP根据不同条件给用户认证或称号，用户把这种认证和称号看做是一种荣誉，激励用户发表更多高质量的动态。也给其他用户提供了养宠经验。有宠的认证号多了给对方送礼物的功能，通过“礼尚往来”的方式增加了宠友社交的乐趣。
③线上基础社交小结
在动态浏览上，铃铛宠物的丰富度不如有宠，但清晰简洁的界面设计使整套社交模块用户体验干净利落。对于两款APP的线上基础社交提出以下建议。
专题功能：有宠中专题划分过多，知识专题和养宠必读模块等均有较大的重复。建议将其一并整合。在养宠栏目排放三列的设计使用户很容易忽略三项专题下面的同城服务于常用工具模块。三项专题的设计界面建议移至下方。
铃铛宠物没有话题搜索功能，用户只能手动查找，话题较多，用户查找不方便，所以建议加入话题搜索功能，让用户通过关键词找到话题。
4.4.2期望型功能
期望型功是用户期望拥有的功能，包括APP举行的活动，线上服务对接线下、社区交流功能。
4.4.2.1养宠管理
用户需求：主人养宠时不知道注意些什么，宠物出现一些症状、如何训练宠物，何时对宠物进行清洁美容、狗粮怎么选等等，关于一切养宠需要的知识。
有宠养宠指导功能结构图
铃铛宠物养宠指导功能结构图
铃铛宠物VS有宠百科页面对比
铃铛宠物VS有宠物社交页面对比
铃铛宠物VS有宠宠物咨询页面对比
宠物百科：有宠的养宠百科包括：品种百科、狗狗心理、怀孕宝典
紧急自救、宠物食谱、姓名大全、智商排名等，在养宠页面的最后一栏。内容非常丰富，为这个APP养宠指导的部分还增加了一些有趣的模块，比如判断年龄、体重测试等。用户可以在这个模块中跟随指引自行检测自家宠物的体重正常和法与年龄。
铃铛宠物没有固定的模块提供这项功能。
宠物咨询：有宠的宠物咨询提供专家咨询，是有宠的一大亮点。其中包括包括：疾病百科，疾病自查、我的求助。宠友可在疾病百科中根据不同种类宠物的不同症状查找病情，也可在疾病自查中根据宠物的症状、部位、疾病快速找到宠物病情的根源和解决办法。同时可以发帖求助其他用户和回答其他用户提问的问题，且大部分可以得到专家的用户的回答，权威且功能丰富。并且有宠APP除了猫和狗的百科外、还有其他动物的百科，所涉及的动物种类越多，目标用户的范围也会越大，可以吸引更多用户。
铃铛宠物的咨询仅限于用户发帖即用户间讨论，缺少了权威性，但宠友互助中安排了热心宠友，用户可以选择向他们提问，增加了得到快速正确回答的可能性。
③养宠管理小结
铃铛宠物的宠物百科采用用户讨论的方式，存在的问题是用户很难快速得到解答，而问题是固定的，建议将专家说模块中添加百科干货，使用户既可以最快阅读养宠百科的干货，同时在没有找到答案后进行交流讨论。
宠物社交：两款APP比较，有宠的功能更加完善。铃铛宠物对这类功能没有具体分类，用户只能通过发帖但让真正有需要的用户看见概率较低，建议铃铛宠物加入配对、领养等功能。
宠物咨询：宠物疾病百科算是非常重要的一个功能，但是在排版上，有宠的专家在线位于宠物成长中心中的一个很小的位置，虽然字体是红色，但用户还是不容易发现这个功能。建议将疾病百科设计在更显眼的位置。
养宠管理为宠物APP很重要的功能之一，是各宠物APP满足用户各类需求的必争之地，也是平分秋色很重要的关键模块。APP在力求内容丰富的同时也要注意合理安排规划和空间，使用户的方便程度达到最大化。同时除了猫狗以外，如果可以将其他类别宠物也加入百科，将扩大目标用户的范围，吸引更多用户
4.4.2.2电商
铃铛宠物VS有宠电商功能对比
铃铛宠物VS有宠电商页面对比
铃铛宠物商品分类VS有宠商品分类
在分类上，铃铛宠物分为分类和品牌街，在分类的内容包括：狗粮专区、零食罐头、医疗驱虫、营养保健、日常用品、清洁护理、宠物玩具、服饰其他、猫咪专区。而有物分为：狗狗专区、猫咪专区、有宠定制、智能设备、品牌，且在每个专区内还有细分。
①电商小结
可以看出在两款宠物购物商城的主页上，有宠的功能和活动更多，不仅有客服功能，而且优惠的活动更多。有宠的分类也更为简单好选择，并且有自己品牌的智能设备，对于品牌的选择，铃铛宠物下只有两个品牌，而有宠APP的品牌很全也很丰富，并且按首字母的顺序排序，消费者能根据需要更能快速的找到自己需要的产品。
4.4.2.3线上服务对接线下
用户需求：用户需要给宠物看病或者美容却不知道如何选择医院，如何接触有名的宠物医生，看病和护理的价钱是多少，有什么宠物专门的训练服务。
铃铛宠物医院、护理VS有宠宠物医院、护理
O2O的医疗服务应该是养宠APP的一大重点功能，铃铛宠物的设计是在百科中用户查询问题点开列表后，才会显示医院。这样的设计可以思考是否合理，因为在用户使用初期急需服务的情况下，很难想到医院列表要从百科中找到。建议将宠物医院的服务单独建立模块。
4.4.3兴奋型功能
兴奋型功能有三个：宠物商城、智能设备、会员。
4.4.3.1智能设备
用户需求：宠物饮食量和进食频率不能准确把握，宠物走丢不知道宠物在哪。
分析：两款APP已有两种智能设备，有宠APP智能设备包括有宠贝贝（定位）、有宠小碗（安全进食）。铃铛宠物目前没有智能设备。
有宠贝贝：精准定位，记录动态足迹，监测宠物活动、睡眠、消耗。佩戴在脖子上有宠小碗：宠物吃饭的饭盆，可以精准称宠粮，数据同步手机，健康分析，异常提醒。
对于宠物来说，喂饭和溜宠是用户最寻常的行为，通过智能设备将宠物的行为量化，防止宠物走丢，用户可以更健康安全的养宠物。
4.4.3.2活动
用户需求：拥有会员之后获得更多的功能或服务。
铃铛宠物会员
会员：两款APP会员情况：铃铛宠物有会员，年费99元。专享特权包括包邮，送优惠券，养宠小管家（私人顾问），会员折扣。办理会员的用户成为产品最好的宣传员，会员用户在享受会员带来特权的同时提升这部分用户的忠诚度。用户参加一些APP线上的活动并完成，用户有机会获得APP提供的奖励，奖励可以是具体物品也可以是一种荣誉。
4.4.4创新型功能建议
宠物医院的公开透明程度很低，用户在看病之前有着固有思维宠物看病很昂贵，也不清楚价格，导致不敢看病心有顾虑。如果宠物APP提供价格透明的平台，将成为一项用户的兴奋性功能。
用户可通过APP快速搜索医院的同时选择符合自己所需的商品或服务，如洗澡，驱虫、剪毛、疫苗等服务等均可以展示价格，通过比对距离和价格和综合评判自己愿意选择的医院，由卖家自行决定是否提供上门服务。
目前宠物以商城为主要盈利模式，但当下其他电商平台发展的尤为壮大，在宠物APP进行的交易量并不高。如果宠物APP提供O2O的平台，对宠物APP的发展也是一项全新的尝试。
界面设计如下：
O2O宠物APP下单界面设计
六、总结与建议
在我国养宠的人群中，主要人群是受教育成度较高、有一定的经济基础的年轻白领女性。这类用户在使用宠物APP时会相对更在意APP的界面美观和使用体验。而在养宠的过程中宠物遇到问题时，主人更在意宠物的问题如何及时解决，宠物医院是否正规和消费是否透明。
针对以上两个问题，提出四点意见。
铃铛宠物APP，界面简单、直接、易于操作。线上医院更偏向连锁的大医院，宠物百科内容丰富，功能集中，易于查找和解决问题，给用户更专业靠谱的使用感受。根据分析，提出一点意见：
有宠APP，商场的活动和品牌丰富，有贴心的配对、寄养、领养等功能，也有自己的智能设备。根据分析，提出一点意见：
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